De handelaren zijn niet de enigen die anticiperen op de seizoensgebonden verkoop, die nog steeds 20% van hun jaaromzet vertegenwoordigt. Hoe zit het met de consumenten? Waar zijn ze naar op zoek? Hoe bereiden zij zich voor om te proberen de beste korting te krijgen, ervoor te zorgen dat zij het product in de juiste maat of kleur kunnen vinden? Richt u op de verwachtingen van koopjesjagers.
Het internet staat vol met advies voor... consumenten. De handelaren zijn immers niet de enigen die zich voorbereiden op deze belangrijke commerciële gebeurtenis. In het verleden waren de adviezen van journalisten en bloggers vooral gericht op shoppers in fysieke winkels, maar met de opkomst van online winkelen hebben zij hun aanbevelingen inmiddels aangepast.
Het is dus sterk aan te raden uw winkelwagen de dag voordien klaar te zetten in plaats van in de rij te gaan staan voor de winkel opengaat, en het paar sneakers is niet langer aanwezig... vanaf nu is het uitverkoop vanaf de bank
Om u te helpen een duidelijker beeld te krijgen, hebben wij de 6 tips die aan uw klanten worden gegeven op een rijtje gezet...
Tip 1: Maak een verlanglijstje
Om niet rond te dwalen tijdens de uitverkoop, raden tijdschriften en bloggers aan om een verlanglijstje te maken. Waarom zou u dan geen verlanglijstje op uw site zetten. Uw klanten kunnen de producten kiezen waarin zij geïnteresseerd zijn terwijl zij erop wachten om de korting te vernemen die u zult geven. Nog een idee, ontgrendel uw winkelwagentje de dag voor de uitverkoop. Uw klanten hoeven hun bestelling op de dag zelf alleen nog maar te bevestigen!
Tip 2: Houd uw e-mails en sms'jes in de gaten
Veel tips nodigen consumenten uit om nieuwsbrieven, e-mails of sms'jes van hun favoriete merken in de gaten te houden om de aandacht niet te versnipperen, of zelfs om te profiteren van exclusieve aanbiedingen die zijn voorbehouden aan trouwe klanten! Waarom het risico nemen hen teleur te stellen? Wij merken dus op dat wij onze database op de hoogte moeten brengen van de aanstaande acties, door een gereserveerd voordeel erin te zetten...
Tip 3: Kijk niet naar de nieuwe collectie
De meningen komen allemaal overeen... vooral bij het winkelen in fysieke winkels. Vermijd opgeruimde planken die de nieuwe collectie etaleren!
Dus neem de tegenovergestelde aanpak. Zelfs als het de voorkeur verdient om de te koop aangeboden artikelen in een speciale rubriek te plaatsen, denk dan aan contextuele hoogtepunten om uw nieuwe producten voor te stellen met visuals en opvallende slagzinnen!
Tip 4: Stel een budget op
Voor fans van promoties is uitverkoop vaak synoniem met roodstand! Vandaar het idee om kopers te adviseren een budget vast te stellen, of zelfs aan zichzelf een bedrag toe te kennen dat per productcategorie niet mag worden overschreden. Om uw klanten te helpen zichzelf te verwennen en te profiteren van uitzonderlijke kortingen, moet u eraan denken om verschillende betalingsoplossingen aan te bieden, waaronder bijvoorbeeld 4 keer gratis.
Tip 5: Controleer de voorwaarden voor retourneren
Impulsaankopen kunnen tot teleurstellingen leiden. Fouten in maat, kleur, design, enz. Om dit te verhelpen, moet u voor goede koopgidsen zorgen en de presentatie van uw producten door verschillende visuals aanbieden. Maar maak vooral gebruik van uw beleid inzake retourbeheer, net als de SNCF, die sinds het begin van de gezondheidscrisis haar terugbetalingsbeleid heeft uitgestippeld. Een niet te verwaarlozen factor van geruststelling en loyaliteit.
Tip 6: Bereid uw geschenken voor
De verkoop is ook een gelegenheid om te anticiperen op aankopen voor opgroeiende kinderen of gewoon om iemand een plezier te doen. Ook hier raden journalisten en bloggers aan om te profiteren van kortingen om te winkelen! Een goed idee om te volgen, ook voor de handelaren. Waarom stuurt u niet enkele berichten in die zin naar uw klanten, en motiveert u niet vroegtijdige aankopen, door geschenkverpakkingen of zelfs berichtkaarten voor te stellen, zelfs tijdens de periode van de uitverkoop...
Handelaars... jullie zijn ook consumenten. Denk aan het bestuderen van uw koopgedrag of dat van uw vrienden en familie... we durven te wedden dat u veel van hen zult leren om uw aanbod en uw conversiegraad te verbeteren!
