Als marketing de geest van uw e-commerce is, dan is logistiek het kloppende hart. Daarom moet het altijd onder controle worden gehouden en soepel lopen. Maar het is niet genoeg om bij het opzetten van uw e-commerce simpelweg een eenmalige logistieke strategie in te voeren en die voor altijd te gebruiken. De logistieke eisen, maar ook de marketing- en communicatie-eisen veranderen voortdurend. Daarom leek het ons een goed idee om deze kleine gids te maken met 10 nuttige tips om het logistieke hart van uw e-commerce te allen tijde draaiende te houden.
1. Leer uw klanten kennen
Zoals we in andere artikelen hebben uitgelegd, is het verzorgen van de winkelervaring van uw klant een stap die een gunstig effect heeft op bijna elk aspect van uw e-commerce. Creëer call to action om uw gebruikers uit te nodigen om loyale klanten te worden. Op deze manier kunnen uw klanten genieten van een betere gebruikerservaring en kunt u vertrouwen op aankoopgewoonten om de verschillende logistieke factoren aan te passen aan hun wensen.
2. Ken uw producten
Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar door vertrouwd te zijn met de grootte van de productverpakkingen, het gewicht en de opslagcondities kunt u een goed geordend en efficiënt magazijn creëren. Bovendien kunt u uw producten rangschikken naar degene waar de meeste vraag naar is zodat u er snel toegang toe heeft en uw bedrijfsvoering in termen van tijd en ruimte kunt optimaliseren.
3. Leer uw klanten kennen
De menselijke factor in de logistiek is cruciaal. Het gebruik van professionele software voor het beheer van het magazijn helpt veel, maar het zou nutteloos zijn als er geen gespecialiseerd personeel was om het te bedienen. Zorg ervoor dat uw werknemers of medewerkers professioneel zijn als u vertrouwt op magazijnen van derden. Wees in drukke periodes niet bang om meer personeel aan te nemen en verdeel de taken doelgericht over elke werknemer, vooral op basis van zijn of haar vaardigheden.
4. Ken uw groeipotentieel
Zelfs als u 100% vertrouwen hebt in het potentieel van je project, is een overhaaste start niet altijd de beste strategie. Een overdaad aan orders kan net zo goed een zegen als een vloek zijn. Dat hangt er alleen van af waar u zich bevindt als het gaat om de groei van uw bedrijf. U moet ervoor zorgen dat uw bedrijf niet te langzaam maar niet te explosief groeit en dat u voorbereid bent op succes.
5. Breid uw verkoopkanalen uit
Wanneer u denkt dat de tijd rijp is, kunt u overwegen om uw productverkoopkanalen uit te breiden door te vertrouwen op externe marktplaatsen of samenwerkingsverbanden met andere webwinkels. Voordat u een dergelijke strategie implementeert, moet u ook een alternatieve strategie voor logistiek management opstellen.
6. Creëer ad hoc marketingstrategieën voor uw logistieke behoeften
Het is niet altijd de logistiek die moet worden aangepast aan de marketingbehoeften. U kunt besluiten om marketing en call to action strategieën te creëren die gericht zijn op bepaalde producten die u om een of andere reden het magazijn niet wilt laten verlaten, op basis van de beschikbare voorraad.
7. Maak optimaal gebruik van de technologie
Jaar na jaar wordt de technologie steeds gebruiksvriendelijker op een manier die ongelooflijk effectief is. Dit geldt zowel in het dagelijks leven als op het werk. Voor het logistieke beheer kiest u voor professionele software om naadloze workflows te organiseren die u in staat stellen om snel en efficiënt taken te beheren zoals orders, retoren, voorraden, tracking, voorraad en nog veel meer.
8. Automatiseer waar mogelijk
Sommige e-commerce logistieke workflows kunnen om verschillende redenen geautomatiseerd worden. Waar mogelijk kunt u, terwijl u het proces onder controle houdt door middel van software, bepaalde taken het beste automatiseren om tijd vrij te maken voor andere taken.
9. Precisie en lateraal denken
De twee belangrijkste vereisten voor het optimaliseren van de logistiek van uw e-commerce zijn precisie en probleemoplossing. Stiptheid en orde als motto is een van de veiligste wegen naar een optimale logistiek, maar het is op zich niet genoeg. Zelfs als ze nauwkeurig, geordend en punctueel zijn, zullen er nog steeds problemen ontstaan, en het is op die momenten dat een creatieve benadering van het oplossen van problemen echt een verschil kan maken. Houd deze twee factoren in gedachten bij de keuze van wie u het logistieke beheer van uw e-commerce toevertrouwt.
10. Houd de klant op de hoogte van zijn bestelling
Een van de meest gewaardeerde gebaren van gebruikers die net hun bestelling op uw online winkel hebben geplaatst, is om hen op de hoogte te houden van de status van hun bestelling. Dit is een van de processen waar we het hierboven over hadden en die kunnen worden geautomatiseerd dankzij speciale managementsoftware.
Zodra de bestelling is gegenereerd, geeft u dankzij modules zoals deze die op uw e-commerce zijn geïnstalleerd, de nieuwe klant een prettige ervaring die hem of haar aanmoedigt om weer bij u te bestellen.
E-COMMERCE KALENDER 2021
