De foutmelding ‘Error 404-Pagina niet gevonden’ kan een groot probleem betekenen voor een webwinkel en zijn klanten. De verkoop en klanttevredenheid zal dalen. In deze post zullen we meer informatie geven over de foutmelding ‘Http code 404-Pagina niet gevonden’ en u tonen hoe u dit probleem in uw webwinkel kunt oplossen of herstellen. De volgende keer dat u deze foutmelding ziet, zult u precies weten wat te doen.
Wat betekent de foutmelding ‘404-Pagina niet gevonden’?
De foutmelding ‘404-Pagina niet gevonden’ (niet te verwarren met de foutmelding ‘HTTP 500-Interne serverfout’) geeft aan dat de webpagina die u probeerde te openen niet kon worden gevonden op de server. Het is een foutmelding van de kant van de klant die aangeeft dat de pagina werd verwijderd, dat de pagina naar een andere URL is verhuisd of dat u een foute URL hebt ingevoerd. Eenvoudig gezegd: de foutmelding ‘404-Pagina niet gevonden’ geeft aan dat de webpagina met de ingevoerde URL niet bestaat.
Hoe kan ik de foutmelding ‘404-Pagina niet gevonden’ herkennen?
Deze foutmelding kan op verschillende manieren op uw computer verschijnen. Vergeet niet dat 404-foutmeldingen volledig kunnen worden aangepast door de eigenaar van het domein. Hieronder vindt u enkele veelvoorkomende woorden die u kunnen helpen om na te gaan of de getoonde foutmelding een foutmelding ‘HTTP 404-Pagina niet gevonden’ is.
- ‘404 Fout’
- ‘404 Niet gevonden’
- ‘De opgevraagde URL [URL] kon niet worden gevonden op deze server’
- ‘HTTP 404 Niet gevonden’
- ‘404 Pagina niet gevonden’
De standaard Foutmelding ‘HTTP 404-Pagina niet gevonden’ bestaat uit een wit scherm met een eenvoudige, zwarte tekst. Hieronder vindt u een screenshot van een gewone 404-foutmelding:
Vergeet niet dat de foutmelding ‘404-Pagina niet gevonden’ volledig kan worden aangepast. De 404-foutmelding van GitHub ziet er als volgt uit:
Het standaard PrestaShop-thema beschikt eveneens over een lichtjes aangepaste 404-pagina. Dit is die van PrestaShop 1.7:
Eenvoudige stappen om het probleem op te lossen
Probeer eerst deze lijst van mogelijke oplossingen voor de foutmelding ‘404-Pagina niet gevonden’ uit alvorens uw toevlucht te nemen tot meer geavanceerde hulpmiddelen voor probleemoplossing.
De pagina vernieuwen
Allereerst moet u uw pagina verversen. De fout kan worden veroorzaakt door een pagina die niet kan worden geladen. Druk op Ctrl+F5 om de pagina te heropladen.
Het cachegeheugen en de cookies van uw browser wissen
Als u de pagina wel kunt openen op een ander apparaat zoals uw telefoon, kunt u het probleem waarschijnlijk eenvoudig oplossen door het cachegeheugen en de cookies te wissen.
De URL nakijken
Ga na of u de URL correct hebt ingevoerd. Controleer de schrijfwijze van de URL, eventuele schuine strepen, de bestandsextensie van de pagina...
Op malware scannen
Bepaalde malwarebestanden zullen een 404-foutmelding forceren op de websites. U moet zich ervan verzekeren dat uw computer schoon is en niet aangetast is.
Contact opnemen met de webmaster
Stuur een bericht naar de webmaster en breng hem op de hoogte van de 404-foutmelding. Als u de eigenaar van de website bent, neem dan contact op met uw hostingprovider voor meer informatie. Als de server problemen ondervindt, kan hij 404-foutmeldingen retourneren.
Hoe kan ik weten of mijn site de foutmelding ‘404-Pagina niet gevonden’ oplevert?
Als u de eigenaar bent van een website, is het mogelijk dat u 404-foutmeldingen verstuurt. Google Search Console (vroeger Google Webmaster Tools) kan u een lijst bezorgen van uw 404-foutmeldingen. Zoals u op onderstaande screenshot kunt zien, geeft Search Console u een lijst van alle 404-foutmeldingen die Google is tegengekomen tijdens het surfen op uw site. Google Search Console is een gratis tool die u van tonnen interessante gegevens en tips voor SEO-doeleinden kan voorzien.
Geavanceerde probleemoplossing voor PrestaShop-winkeleigenaars
We zullen dieper ingaan op enkele van de meest voorkomende oorzaken van en oplossingen voor de foutmelding ‘404-Pagina niet gevonden’ in uw back- of frontoffice. Vele van deze ‘veelvoorkomende oorzaken’ betreffen het .htaccess-bestand. Ik raad u aan geen gekke dingen te doen met dit bestand tenzij u precies weet wat u doet. Bekwame hostingproviders kunnen u helpen bij het instellen van het .htaccess-bestand en het oplossen van eventuele problemen. De supportplannen van PrestaShop garanderen u eveneens dat deze problemen snel zullen worden opgelost door een PrestaShop-teamlid.
WACHT! Voordat u gekke dingen gaat doen in uw backoffice en PrestaShop-bestanden moet u een back-up maken van uw volledige database en al uw PrestaShop-bestanden. Lees deze post (in het Engels) aandachtig voor meer informatie over hoe u een back-up kunt maken of vraag uw hostingprovider om een back-up te maken van uw database en PrestaShop-bestanden. We gaan nu over tot de oplossingen van de foutmelding ‘404-Pagina niet gevonden’.
Verwijderde pagina’s - Als u pagina’s in uw winkel verwijdert, moet u er rekening mee houden dat de zoekmachines deze pagina’s waarschijnlijk al hebben doorzocht en geïndexeerd. Het kan een tijdje duren (tot meer dan een maand) voordat de zoekmachines herkennen dat de pagina werd verwijderd. Bovendien is het mogelijk dat uw klanten de pagina hebben gebookmarked. Het is een goed idee om een 301-omleiding aan te maken van de verwijderde producten naar een andere pagina, bijvoorbeeld uw homepage.
Permissies - Als u de foutmelding ‘404-Pagina niet gevonden’ met het zinnetje ‘U hebt geen recht van toegang tot…’ ontvangt, betreft de melding waarschijnlijk een permissieprobleem. U moet uw CHMOD-permissies aanpassen via FTP of naar uw hostingprovider bellen om deze te veranderen. 755 is een goede permissieset voor mappen en 644 voor bestanden. Aangezien de permissies per host kunnen variëren neemt u best eerst contact met hem op.
Geheugenlimiet - De foutmelding ‘404-Pagina niet gevonden’ verschijnt soms wanneer uw geheugen bijna vol is. Hoewel beide thema’s niet rechtstreeks met elkaar zijn verbonden, toch is het belangrijk dat u weet hoe u de mechanismen voor foutenrapportering activeert. Activeer ‘Foutenrapportering’ en laad de pagina met de 404-foutmelding opnieuw als er een foutmelding verschijnt die start met ‘Fatale fout: Geheugen vol’. Neem dan contact op met uw host om uw geheugenlimiet te verhogen.
.htaccess-problemen - Het .htaccess-bestand is een configuratiebestand dat door Apache web-servers in uw hoofdfolder wordt gebruikt om, onder andere, omleidingen te controleren, mappen te beschermen en aspecten van uw URL’s te wijzigen. U kunt 404-problemen vaak oplossen door dit bestand te regenereren. U kunt het .htaccess-bestand handmatig verwijderen via uw FTP en regenereren via Backoffice/Geavanceerde parameters/Prestaties. Door de functie ‘Beschrijvende URL’ gewoon aan en uit te zetten kunt u de regeneratie van het .htaccess-bestand soms forceren.
SSL-certificaat onjuist geconfigureerd - Als u de foutmelding ‘404-Pagina niet gevonden’ ontvangt nadat u uw SSL-certificaat hebt geïnstalleerd, is uw SSL-certificaat niet correct ingesteld. Neem nogmaals contact op met uw hostingprovider om u ervan te verzekeren dat uw SSL URL binnen het .htaccess-bestand naar de juiste PrestaShop URL verwijst en leidt.
mod_rewrite is uitgeschakeld - mod_rewrite is een Apache-module waarmee u uw URL’s kunt aanpassen (om beschrijvende URL’s in te stellen). Als u de 404-foutmelding ontvangt wanneer u ‘Beschrijvende URL’ inschakelt, is de kans groot dat u mod_rewrite niet op uw server hebt geactiveerd. Als uw beschrijvende URL werkt maar u in uw Backoffice/Geavanceerde parameters/Prestaties een waarschuwing ontvangt met de melding: ‘‘URL niet herschrijven (mod_rewrite)’ is niet actief op uw server of uw serverconfiguratie kan niet worden gecontroleerd.’, dan heeft het probleem niets te maken met mod_rewrite. Sommige hostingservers beschikken over bepaalde beveiligingsfuncties waardoor PrestaShop uw serverconfiguratie niet kan nakijken. Als de functie ‘Beschrijvende URL’s’ werkt is mod_rewrite correct geïnstalleerd.
Onjuiste, aangepaste URL-route - Als u de 404-foutmelding ontving nadat u een aangepaste URL-route hebt aangemaakt voor uw pagina’s in uw Backoffice/Voorkeuren/SEO & URL’s, (‘Beschrijvende URL’s moet actief en ingeschakeld zijn). De kans is groot dat uw aangepaste route niet correct werd ingevoerd.
Bij twijfel: stel een vraag op ons PrestaShop-forum
Zodra u meer informatie over de foutmelding hebt gevonden is het een goed idee om de fout ook op Google op te zoeken (Tip: Voeg het woord ‘PrestaShop’ toe aan uw zoekopdracht om op het probleem in te zoomen.) U zult een heleboel informatie en uitleg over de fout vinden. Op het PrestaShop-forum vindt u ongetwijfeld enkele interessante topics met het etiket [SOLVED]. Neem de tijd om deze grondig te lezen.
Als u deze post hebt gelezen, op het internet hebt gezocht en contact hebt opgenomen met uw webmaster/hostingprovider, maar nog steeds geen oplossing hebt gevonden, raden we u aan om u op de PrestaShop-forums te registreren en een topic te openen. Als u een topic opent op het forum zal ons deskundige team van Community Managers en Moderatoren u antwoorden.
Ziedaar: als u deze stappen en suggesties volgt, zou u in staat moeten zijn om de meeste 404-foutmeldingen te verhelpen. Of u nu een klant van een e-commercesite of de eigenaar van een webwinkel bent, het is niet altijd gemakkelijk om de oorzaak van een 404-foutmelding te achterhalen en het probleem op te lossen. Wat u vandaag hebt geleerd zal u helpen om 404-foutmeldingen op te sporen en op te lossen.
