Tegenwoordig is het gemak van online winkelen niet meer weg te denken en zijn er hierbij diversen betaalmogelijkheden mogelijk. Het betalen per creditcard wordt hierbij ook steeds populairder, vanwege het gemak van een wereldwijde betaling en het betalen achteraf. Het verbaast ons dan ook niet, dat veel mensen een creditcard ter beschikking hebben. Helaas zijn fraudeurs hier ook van op de hoogte en worden er allerlei manieren bedacht om via een webshop achter de persoonlijke gegevens van een creditcard-houder te komen.
Creditcardfraude is een vorm van oplichting, waarbij persoonlijke gegevens worden misbruikt en slachtoffers veel geld kunnen verliezen. Dit is uiteraard schadelijk voor een webshop eigenaar, maar dit gaat ook ten koste van het vertrouwen in de webshop bij de klant.
Werkwijze oplichting bij webwinkels
Het is wellicht bekend dat oplichters bij creditcardfraude uit zijn op persoonlijke gegevens van de kaarthouder om hier vervolgens frauduleuze betalingen mee te verrichtten. Maar wist je dat ook webwinkel eigenaren hiervan de dupe kunnen worden? Er is een manier van oplichting waarbij er gebruik wordt gemaakt van een creditcard betaling bij grote orders en vervolgens na levering wordt het bedrag ingetrokken via de creditcard maatschappij. De oplichters kunnen dan vervolgens aangeven dat ze bijvoorbeeld geen bestelling hebben ontvangen en eisen zo het bedrag via de creditcard maatschappij weer terug. Natuurlijk kan hier tegen aangifte worden gedaan. Volgens de statistieken leert men dat dit vaak niet wordt gedaan, omdat men weinig vertrouwen heeft in de afhandeling.
Bewijs van oplichting
Wanneer je slachtoffer bent geworden van fraude met creditcard, dan worden er vaak bewijzen gevraagd van de levering van de order en dit kan soms lastig aan te tonen zijn. Zo een zaak kan dus vaak langdurig en meeslepend zijn, alvorens er überhaupt het bedrag kan worden terug gevorderd. Dit is een behoorlijke rompslomp dus om als winkeleigenaar te bewijzen dat de order juist is aangekomen en het geld alsnog wordt gestort. Creditcard maatschappijen beschermen in dit geval de kaarthouder (oplichters) die zo het geld kunnen terugvorderen.
Het is belangrijk voor webwinkel eigenaren om zich bewust te worden van de risico’s van fraude met betaling via creditcard en hoe dit te voorkomen is.
Tips:
Hieronder zijn 5 tips benoemd om creditcardfraude tegen te gaan. Want zoiets kun je beter voorkomen, dan genezen!
1. Belangrijk is het om de webwinkel goed te beveiligen middels een SSL-Certificaat. Zo voorkom je dat een site gemakkelijk te hacken is of een goed doelwit wordt van fraude middels creditcard betalingen.
2. Maak gebruik van een Fraude Detectie Module, hiermee kan aan de hand van onder andere het IP adres worden achterhaald of de gegevens bekend staan als fraudeur. Verder kunnen hiermee verdachte transacties worden opgespoord en eventueel verdachte anonieme proxy ’s worden geblokkeerd. Zo kan er ook zelf uit eerdere vermoedens een Black list, Grey list en White list worden samengesteld om in de toekomst orders via verdachte creditcards automatisch te weigeren.
3. Zorg ervoor dat de 3-D Secure bij creditcard betalingen wordt toegelaten. Hiermee dienen de kaarthouders extra controle stappen uit te voeren bij het betalingsproces, om zo te bewijzen dat ze het eigenaarschap hebben. Dit is weer een extra beveiliging om er zeker van te zijn, dat de authenticatie klopt en de order alsnog veilig kan worden verzonden.
4. Bij twijfel over de hoogte van het bestelde bedrag van de order, kan een limiet worden ingesteld voor de creditcard betalingen. Bij SEPA betalingen waaronder iDEAL, MisterCash et cetera is er minder risico en kun je verzekerd zijn van een betaling.
5. Controleer bij twijfel de gegevens van de klant. Zo kan er onder andere gekeken worden naar het e-mail adres komt hierin de naam voor van degene die besteld. Lijkt het telefoonnummer te kloppen. Uiteraard zijn dit kleine details waar men als webwinkel eigenaar op kan letten om verdachte situaties te voorkomen.
Indien er aan bovenstaande tips is voldaan, is het risico op creditcardfraude al een heel eind beperkt. Let wel oplichters worden steeds handiger in het vinden van nieuwe ideeën. Behoud het gezond verstand en lijkt iets te mooi om waar te zijn, dan is dit het vaak ook.
Delen van kaartgegevens
Creditcard fraude kan ook plaatsvinden nadat je zelf de kaartgegevens per ongeluk met verkeerde personen hebt gedeeld. Ga dus voorzichtig om met het delen van deze gevoelige informatie. Immers hebben fraudeurs vaak al genoeg aan de combinatie van het kaartnummer, de CVC-code en de geldigheidsdatum.
Advies:
Met deze tips kan dus erger worden voorkomen, door op een aantal details te letten bij het versturen van de order naar de klant. Hopelijk zorgt dit artikel ervoor, dat bij de volgende bestelling met een creditcard er aan deze tips wordt gedacht en hiermee creditcardfraude voorkomen kan worden.
Zijn er vragen naar aanleiding van dit artikel? Neem gerust contact met ons op en wij helpen je graag verder!
