24/06/2021

Tráfico orgánico o pagado, ¿cuál es mejor para una tienda online?

El marketing digital es una práctica imprescindible para las marcas, incluso para aquellas con una alta presencia en el mundo físico. Numerosas empresas buscan llegar a su público objetivo para ganar la confianza del usuario, consolidar el posicionamiento web del negocio, fortalecer su presencia y por supuesto, aumentar las ventas. Con el fin de facilitar que la audiencia los descubra, existen dos iniciativas fundamentales del marketing en el comercio electrónico: búsqueda de pago y búsqueda orgánica.

Para que un ecommerce sea exitoso, se necesita aumentar el tráfico hacia la tienda online, donde las visitas sean de personas interesadas en comprar un producto o servicio. En el pasado, el tráfico del sitio web era la métrica principal para determinar la importancia y el valor de un sitio, pero ese ya no es el caso. Si bien sigue siendo importante y no puede haber conversiones sin tráfico, las métricas de conversión y rentabilidad son mucho más importantes.

El tráfico que llega a un sitio web desde los buscadores de Internet, puede ser de 2 tipos: orgánico o pagado. El orgánico se refiere a todas las visitas que provienen de la página de resultados por los motores de búsqueda y son enlistados en orden de importancia, en relación a una o más palabras claves generadas por el usuario. Por el contrario, el tráfico pagado es aquel que se consigue mediante anuncios pagados y que se ejecutan a través de la modalidad publicitaria denominada ‘pago por clic’.

Tráfico orgánico

La gran característica y ventaja del tráfico orgánico es no poseer un costo directo. Las visitas de este tipo de tráfico llegan hasta la tienda en línea por medio de mecanismos de búsqueda, como Google.

Cuando un usuario llega a través de este método, se trata de alguien interesado en la temática de la tienda o, al menos, en parte de ella. Por lo que representa a un cliente potencial.

Para que sitio web obtenga posiciones orgánicas en la página principal de los buscadores, deben contar con las siguientes características:

  • Optimización de contenido relevante y palabras clave (keyword research)
  • Enlaces y autoridad de dominio
  • Constancia y compromiso del contenido
  • Velocidad del sitio
  • Capacidad de respuesta móvil

Una de las principales desventajas que el tráfico orgánico representa, es la dificultad para predecir los resultados y la lentitud del crecimiento ante un mercado cada vez más competido. Sin embargo, implica una ventaja a largo plazo y tiene un valor duradero.

Tráfico pagado

Las campañas de costo por clic (PPC) están diseñadas y desarrolladas estratégicamente para que la empresa aparezca en las primeras posiciones de búsqueda (lo que le otorga credibilidad al sitio web) que incluyen una o varias palabras clave por las que esencialmente se está pujando. Para ello, se establece un presupuesto de inversión publicitaria, se selecciona las palabras clave relacionadas a la tienda online y se crean anuncios que llamen la atención del usuario. Estos anuncios se muestran en las primeras posiciones de los motores de búsqueda, obteniendo un mayor tráfico al sitio web.

Si se desea dirigir a un segmento de audiencia de nicho, se recomienda implementar la búsqueda de paga, debido a que ofrece grandes ventajas como:

  • Posicionamiento en menor tiempo
  • Poder de segmentación
  • Alta flexibilidad en la estrategia
  • Seguimiento y medición

Para lograr los objetivos en una campaña de anuncios de pago (SEM) se debe hacer una configuración adecuada con las palabras clave correctas, además de tener conocimientos sobre los usuarios. La estrategia tiene que estar basada en datos para llegar al público objetivo y maximizar sus posibilidades de convertir a los visitantes en clientes.

¿Cuál es mejor?

Tanto la búsqueda orgánica como los anuncios pagados son muy beneficiosos para cualquier empresa que busque generar tráfico valioso; pero existen diferencias entre ellos. Donde el posicionamiento en buscadores tiene beneficios incomparables y los anuncios de costo por clic tienen algunas cualidades que el SEO no ofrece. Una empresa puede beneficiarse tanto del tráfico orgánico como del tráfico pagado.

Es importante recordar que uno no es mejor que el otro y ambos tipos de tráfico son necesarios porque se complementan, la elección se basa exclusivamente en los requisitos, los objetivos y las limitaciones de la empresa.

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