09/02/20237 min

Estrategias de Marketing Internacional para tu eCommerce

¿Alguna vez has pensado en llevar tu eCommerce más allá de las fronteras de tu país? Si es así, entonces necesitas comprender qué es el marketing internacional y la implicación de sus estrategias en el éxito de dicha expansión de tu negocio.

Y es que, además de beneficios para tu tienda online, también hay algunos retos que debes superar si quieres implementar la mercadotecnia internacional. No se trata solamente de tener el capital necesario, es importante llevar a cabo el marketing de forma estratégica.

Por eso, aquí vamos a contarte sobre las estrategias de marketing internacional que tienes que aplicar para que tu eCommerce alcance esos nuevos mercados. También te hablaremos sobre los posibles retos a los que te enfrentarás en el proceso, así estarás más y mejor preparado.

¿Qué es el marketing internacional?

El marketing internacional es el conjunto de acciones que lleva a cabo una empresa para poder comercializar sus productos o servicios en un país ajeno al propio

La idea es poder coordinar mejor la logística, comercialización, publicidad e inversión necesaria para conquistar el nuevo territorio.

Si bien muchas empresas quisieran llegar a todo el mundo aplicando una mercadotecnia globalizada, lo cierto es que primero hay que llevar a cabo un estudio de mercado desde una perspectiva global e internacional. 

Al comprobar qué regiones tienen buen público para el producto o servicio en venta, se decidirá en cuáles trabajar.

Al aplicar las estrategias de marketing internacional, se deben tomar en cuenta las que se aplicaron para la mercadotecnia local. Es decir, que se debe conseguir un equilibrio entre ambas para que la imagen de marca sea homogénea en todas las regiones.

Beneficios del marketing internacional ¿Para qué sirve?

Decidir llegar a nuevas regiones tiene varias ventajas y beneficios para la empresa. Veamos cuáles son.

1. Ampliación de la base de consumidores

Conseguir más clientes es el beneficio principal del marketing internacional

Cuando se trabaja con un producto o servicio que atiende una necesidad básica, es posible encontrar más consumidores en otros países, lo cual implica la apertura de nuevos canales de venta.

2. Crecimiento de la autoridad de marca

Cuando las marcas llegan a otros países se convierten en empresas internacionales. 

A la vista del consumidor, esto puede ser un factor relevante a la hora de decidir comprar o no, puesto que la internacionalización supone que la calidad del producto o servicio es más que buena.

3. Encontrar nuevas oportunidades

Con el marketing internacional es posible encontrar nuevos nichos que aún no se trabajan o que tienen poca competencia: lo que se conoce como estrategia de océano azul

En cualquier caso, se trata de oportunidades de comercializar los productos o servicios de tu eCommerce y convertirte en líder.

4. Se consigue estabilidad y rentabilidad

Al comercializar en varios países, la tienda online no depende solo del mercado local. 

Así, si este sufre cambios, el negocio puede mantenerse gracias a los mercados internacionales en los que se hace presencia. Como resultado, el negocio es estable y rentable.

5. Aprovechar el excedente de la producción

Cuando las empresas alcanzan una producción mayor a su capacidad de venta, el marketing internacional consigue más consumidores. Esto evita que la fábrica reduzca su productividad, generando problemas como el desempleo y la pérdida de materia prima o de producto terminado.

Objetivos del marketing internacional

Cuando se decide llevar a cabo estrategias de mercadotecnia internacional, estas tienen que perseguir objetivos bien definidos, de lo contrario podría resultar una pérdida de tiempo y recursos. 

Entre las metas que se pueden plantear las empresas con el marketing internacional están:

1. Conseguir un mejor posicionamiento

No podrías alcanzar un buen posicionamiento en un mercado internacional sin una buena planeación. 

De ahí que sea uno de los principales objetivos del marketing internacional el determinar cuáles son las mejores acciones para penetrar el nuevo mercado profundamente y conservar dicha posición.

2. Reducir el riesgo de pérdida

Una parte de las estrategias del marketing internacional consiste en conocer qué riesgos existen para la inversión de la empresa. 

Por ejemplo, se deben establecer las implicaciones que tendrá en la rentabilidad trabajar con la moneda extranjera. También, comprobar que las leyes no generen ningún conflicto con el modelo de negocio.

3. Conocer al público objetivo

Conocer al público objetivo es fundamental para lograr que las acciones de conversión y ventas funcionen

Es así porque las necesidades podrían variar entre consumidores relativamente parecidos debido a factores culturales, económicos y hasta climáticos. Si las estrategias de marketing internacional no son las adecuadas, fracasarán.

H3 4. Optimizar las variables controlables

Si bien algunas variables no se pueden controlar, otras sí, y esas se deben optimizar con las estrategias del marketing internacional. 

Por ejemplo, es posible elegir proveedores adecuados, establecer buena logística, elegir los canales de publicidad y planificar las acciones de marketing y ventas a aplicar.

Factores a tener en cuenta en tu estrategia de marketing internacional

Existen algunos retos que deben considerarse antes de aplicar las estrategias de marketing internacional. Conocer cuáles son y su posible efecto en el negocio, ayudará a superarlos apropiadamente.

1. Adecuación del público al producto o servicio

Cuando el público se encuentra con algo que no sabe cómo usar o para qué sirve, simplemente lo ignorará. Esto anularía los esfuerzos del marketing internacional. 

Para vencer este reto se deben hacer pruebas e investigar al público objetivo, quizás estudiando su comportamiento en redes sociales, con encuestas, escucha activa o analizando al target de la competencia. 

2. Diferencias en la forma de consumir contenido

Para los eCommerces, el contenido es vital para atraer nuevos clientes y conservarlos. 

Pero si el nuevo mercado no tiene las mismas costumbres, este contenido podría quedar inhabilitado. Una mala estrategia de Content Marketing impediría que los productos o servicios lleguen a la audiencia adecuada.

3. Barreras de la cultura e idioma

La cultura influye en el comportamiento de compra y las preferencias de los consumidores. Aspectos como el color, la textura, materiales, el precio y hasta el tamaño, podrían hacer que el público rechace o acepte un producto.

Algo parecido sucede con el idioma, pues en el eCommerce el contenido publicitario e informativo, así como todo el sistema de soporte o atención al cliente, deben cubrir las necesidades lingüísticas del nuevo público. 

Todo esto representa un esfuerzo todavía mayor en las estrategias de marketing internacional.

Estrategias claves en el marketing internacional

Para conseguir los objetivos establecidos en el plan de marketing internacional de tu eCommerce, puedes aplicar cualquiera de estas cinco estrategias:

1. Igualación

Esta estrategia consiste en diseñar el producto para que sea igual al de la competencia que ya posiciona en el mercado

Es conveniente porque permite competir con un mínimo de riesgo, puesto que los consumidores están acostumbrados al producto o servicio con esas características.

Usar la estrategia de igualación sirve cuando el producto o servicio no admite muchas modificaciones, o si las leyes locales no las permiten.

2. Adaptación

Es lo opuesto a la estrategia anterior, porque en esta el producto o servicio se adapta a las necesidades puntuales de los consumidores según su cultura, idioma y otros parámetros regionales

En este caso, se necesita de mucha investigación para conseguir un grado de adecuación aceptable sin tener que excederse en la inversión.

Esta estrategia de marketing internacional ha funcionado con grandes corporaciones de alcance mundial, como McDonald’s y Pizza Hut, quienes han adaptado sus menús para distintos países, por ejemplo, la India, donde no se suele consumir carne bovina. 

3. Diferenciación

La estrategia de diferenciación consiste en ofrecer una característica única o especial pensada en un segmento del público. 

Si bien esto reduce el mercado a un pequeño nicho, es una opción más viable cuando el mercado es muy competitivo o está dominado por grandes empresas internacionales.

De hecho, para los eCommerces que tienen poco capital, adoptar la estrategia de diferenciación puede ser una clave para poder internacionalizarse sin tener que invertir grandes cantidades de dinero.

4. Por marcas

Una forma de llegar a nuevos mercados es creando diferentes marcas para cada región. Esto permite adaptar la imagen corporativa a características del público local de cada región o país. Esta se puede conservar solo entre las regiones en las que la cultura sea similar.

Otra variación de esta estrategia de marketing internacional es crear una familia de marcas. El objetivo es que más de una marca proporcione el mismo servicio o producto —con imagen corporativa diferente, desde luego— para generar credibilidad sobre la oferta. 

Es útil para cuando el mercado no sabe que la oferta existe.

5. Por distribución

Otra forma de internacionalizar un eCommerce es trabajando como distribuidor directo del producto. Es decir, que tú lo vendes a una marca que lo registra como suyo y lo comercializa bajo su registro empresarial. Esto sirve para ahorrarte los gastos de logística y de instalación internacional.

Una variación de esta estrategia, es la distribución indirecta. Consiste en vender a un distribuidor que a la vez revende a un tercero que comercializará el producto en el mercado internacional.

Conclusión

En resumen, ¿qué es el marketing internacional? No es más que todo el esfuerzo por lograr posicionar y comercializar un producto o servicio más allá de las fronteras nacionales.

Implementar la mercadotecnia globalizada no es tarea fácil, hay muchos más retos, pero con buena planeación es posible hacerlo.

Dependiendo de tu modelo de negocio y de tus objetivos, podrás implementar alguna de las cinco estrategias de marketing internacional que te hemos mostrado aquí. 

Pero ten siempre presente que el primer paso es ejecutar un estudio de mercado, eso te indicará cuáles deben ser los siguientes pasos. 

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