Cómo iniciar un negocio en internet: 10 cosas que debes hacer antes de lanzarte

Todo el mundo tiene grandes ideas para vender online, pero no todo el mundo sabe  cómo iniciar un negocio en internet realmente. No basta con lanzar un comercio electrónico y listo. Hay que trabajar duro para rentabilizarlo y escalarlo. 

Desde el primer momento debes trabajar ciertos aspectos que garanticen la viabilidad de tu proyecto. Y eso es lo que vamos a contarte hoy. 

¿Cómo empezar un negocio en internet desde cero? ¿Qué aspectos debes considerar antes de comenzar? Descubre las respuestas en este post.

10 aspectos claves a considerar antes de montar una tienda online

Crear un negocio online no solo es tomar la decisión de hacerlo y ya. Este tipo de sitio web tiene necesidades y un funcionamiento especiales, si no las analizas antes de lanzarla, podrías fracasar al poco tiempo.

Así que presta atención a estos aspectos clave para que tengas el éxito deseado.

1. Estudio de mercado

Un estudio de mercado es un análisis que permite determinar si un mercado o nicho es viable para una empresa en cuanto a la inversión que requiere y de su rentabilidad. Incluso sirve para cuando se quiere desarrollar el producto o servicio que se comercializará.

Si ya has hecho el estudio de mercado para tu empresa, debes volver a hacerlo pero enfocado al eCommerce. Es decir, analizar si es realmente rentable para tu negocio lanzar la versión digital, y de serlo, establecer qué elementos debe tener.

No llevar a cabo este primer aspecto puede hacerte perder dinero, tanto si tu tienda online es demasiado para lo que realmente necesita tu público como si resulta insuficiente. Esto es especialmente importante si tu negocio online es pequeño y joven, porque no puedes darte el lujo de malgastar tus recursos.

2. Competencia

Analizar a tu competencia es un atajo para entender mejor tu mercado. Para empezar, debes averiguar si tus rivales tienen tiendas online y qué papel juegan en su estrategia general de ventas. Después, debes estudiar qué keywords trabajan y cómo las incluyen en sus contenidos.

También, tienes que conocer lo mejor posible sus estrategias de marketing y ventas, lo cual incluye las campañas de publicidad y generación de leads. Toda esta información te marcará un camino sugerente para que crees tu propia tienda online, tanto de lo que debes hacer como de lo que debes evitar.

Algunos aspectos del análisis de competencia son manuales, como la evaluación de los contenidos, pero la gran mayoría son automatizables, como el estudio de keywords y de backlinks. Así que basta con usar alguna herramienta especializada para conseguir los datos en poco tiempo.

3. Modelo de negocio

El modelo de negocio es la definición del proceso con el que se comercializará un producto o servicio. Tener bien definido tu modelo te dirá qué estrategias son las que debes ejecutar para conseguir los objetivos que te hayas planteado al pensar en emprender online. No es lo mismo vender por internet al público que crear un proyecto de ingresos pasivos. 

Para saber si un modelo de negocio es bueno, no solo debe servirte para el presente y el futuro cercano. En la medida que te sea posible proyéctalo, trata de trazar el crecimiento en el futuro lejano, esto puede ser un claro indicativo de si es adecuado para tu eCommerce.

Recuerda que el modelo de negocio al crear una tienda online tiene que ser compatible con el que ya tienes en tu tienda física. Es posible que puedas añadir ciertas ventajas para las ventas online, pero solo si resultan en beneficio para tu empresa.

4. Plan de negocio

El plan de negocios es en el que se establecen cuáles serán las acciones que se ejecutarán para conseguir los objetivos planteados en el modelo de negocio. Por así decirlo, es el mapa que te dirá a ti y a tus empleados cómo hacer que tu tienda online venda tanto como se quiere.

Dentro de este deben estar descritos los planes para lograr un buen posicionamiento en los motores de búsqueda, trabajar la publicidad y conseguir que el público objetivo interactúe con la marca. Desde luego, todo el plan de negocio debe poder ajustarse según vayan llegando resultados de las acciones aplicadas.

Tener un plan de empresa es fundamental para el éxito al emprender un negocio online, sin él, estarías trabajando a la deriva.

5. Plataforma adecuada

Al investigar sobre cómo iniciar un negocio en internet, te encontrarás con varias plataformas o CMS en las que podrás crear tu sitio web. Cada una ofrecerá ventajas puntuales, así que tienes que analizarlas a fondo para ver cuál se adecua más y mejor a tu modelo y a tu plan de empresa.

Algunas de las cosas que tienes que analizar son:

• Espacio de almacenamiento de archivos.
•  Seguridad de la plataforma.
• Nivel de personalización posible.
•  Simplicidad de uso para tu nivel de conocimientos.
•  Escalabilidad.
• Popularidad entre el público objetivo.
•  Opciones de pago disponibles: Mastercard, Paypal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, etc. 
•  Integraciones disponibles.

Todo esto te permitirá determinar si usar un marketplace (como Amazon, por ejemplo) o crear tu propia tienda online desde cero. En cualquiera de estos dos casos, PrestaShop puede ayudarte. 

6. Branding

Como empresa, debes tener valores, objetivos y una visión que sea agradable a tu público. Para demostrar que es así, tienes que desarrollar una imagen corporativa coherente y compatible con dichos objetivos, valores y visión. Esto debes reflejarlo en tu comercio electrónico trabajando aspectos como:

• Misión, visión, valores y atributos
• Personalidad de la marca
• Propuesta de valor
• La identidad visual de tu marca: elección de los colores corporativos, tipografía, logotipo, estilo fotográfico, etc. 
• La identidad verbal: naming, tono de voz, mensajes a comunicar, etc.

Recuerda que el branding es la construcción de la opinión que tienen tus clientes potenciales y reales, acerca de tu marca, por lo que tienes que trabajarlo en cualquier acción que emprendas. Todo lo que hagas o digas debe reflejar tu esencia. 

Así que no debes preocuparte solo por hacer publicidad, sino por dar razones reales para que tu audiencia te escoja en vez de a la competencia. 

Esto se consigue construyendo una marca coherente y consistente, y con una propuesta de valor que sea única e irresistible. 

7. Buyer persona

No puedes crear una tienda online exitosa sin definir a tu buyer persona. Esto no es otra cosa que el perfil del consumidor ideal de tu producto o servicio; pero no del que a ti te gustaría tener, sino del que realmente llegará a comprar en tu eCommerce.

Este perfil es una representación ficticia basada en datos reales sobre tu público. Has de imaginarte cómo es tu cliente ideal. 

¿Cómo se llama?, ¿en qué trabaja?, ¿cómo es su vida?, ¿dónde vive?, ¿qué le gusta?, ¿en qué canales se mueve?, ¿qué contenido consume?

No te limites solo a sus datos demográficos. Profundiza en cuáles son necesidades, gustos, anhelos, motivaciones y frustraciones. 

Toda esta información la puedes obtener investigando a los visitantes de tu eCommerce, mediante la escucha activa de diferentes medios, con encuestas, etc. 

También, puedes indagar en las redes sociales, por ejemplo, en los grupos de tu temática, en los foros y preguntando a tu equipo de atención al cliente.

8. Logística

La logística es un aspecto clave para conseguir la máxima satisfacción del cliente. De hecho, además del precio del producto o servicio, el proceso y costo del envío son de las primeras cosas que evalúa un cliente potencial antes de comprar. 

Es por eso que tienes que optimizar lo mejor posible la logística de tu tienda online.

Si eres tú mismo quien se encargará de ella, entonces tienes que tratar de conseguir un equilibrio entre las necesidades del público y las de tu negocio. Esto puede ser muy difícil, por eso, muchas empresas contratan a otras para que se encarguen de ello.

Si decides contratar a otra empresa, debes evaluar todas las opciones disponibles pensando siempre en las necesidades de tu audiencia. Por ejemplo, en si podrán llegar a todas las locaciones hasta donde tiene alcance tu eCommerce.

Si apuestas por el dropshipping, ahí será clave la elección de proveedores de confianza.

9. Estrategias de marketing y ventas

Junto con el branding, es necesario que diseñes un plan de marketing donde definas las estrategias que usarás para atraer a tu público hacia tu marca. 

Con el marketing buscas que los clientes potenciales conozcan tus productos o servicios, no solo que sepan que existen, sino que sepan para qué sirven y los beneficios que aportan. Pero no solo debes enfocarte en la captación, también es esencial que trabajes la fidelización de clientes. 

Al tratarse de una tienda online, debes trabajar diferentes estrategias de marketing y ventas. Y la mejor forma de hacerlo es a través de Inbound Marketing que combina marketing de contenidos, SEO, redes sociales y email marketing. 

El Inbound se conoce como marketing de atracción porque no persigues a tu público, sino que lo atraes utilizando las estrategias anteriormente mencionadas. 

La clave está en crear contenidos valiosos, enfocados en las necesidades de tu clientela, que la atraigan y nutran para que recorran tu embudo de ventas. En este punto, crear un blog puede ser clave para tu negocio. 

Desde luego, también puedes lanzar campañas de publicidad en Google Adwords, anuncios en redes sociales, pero esta solo será una estrategia complementaria que te permitirá acelerar el proceso y obtener resultados antes. 

10. Controla los aspectos legales

Todo eCommerce debe cumplir ciertas normas que protejan a los consumidores. En este sentido, presta atención a las reglas de tu país. Los requisitos legales en México no son los mismos que la normativa en Argentina.

Ten en cuenta también si hay un reglamento específico en tu sector o relacionado con tu producto o servicio. Por ejemplo, si te mueves en el sector del juego, de la salud, alimentación, etc.

Conclusión

Ya sabes cómo iniciar un negocio en internet. Si atiendes a estos diez aspectos clave, tu eCommerce tendrá un buen inicio y desarrollo.

 A medida que vayas optimizando cada uno, verás que los resultados también mejoran para ti y el éxito de tu tienda online estará más cerca. 

Ten presente que no existe una única forma de hacer que una tienda virtual funcione, dependerá mucho del tipo de producto o servicio que comercialices y del comportamiento de tus compradores. Así que la clave siempre será que los pongas en el centro de cualquier estrategia.