Cause Marketing cos’è e come aiuta il tuo E-Commerce

Hai mai pensato di applicare il Cause Marketing al tuo E-Commerce?

Il mondo dell’E-Commerce è sempre più competitivo, tanti sono i brand che promettono le stesse cose e propongono le stesse offerte. Cosa può farti differenziare dagli altri?

Nonostante il tuo impegno nell’applicare le migliori strategie di Marketing avverti la difficoltà di farti notare dal target di clienti che vuoi raggiungere per destare il loro interesse.

Allora è il momento di fare la differenza attraverso qualcosa di diverso, qualcosa che sia un segno distintivo per il tuo E-Commerce e che sia d’impatto per tuo pubblico.

Abbracciare il Cause Marketing ti offre il vantaggio unico di distinguerti e allo stesso tempo fidelizzare i clienti.

In questo articolo ti spieghiamo cos’è il Cause Marketing e come implementare questa strategia di marketing nella tua attività per attirare clienti per il tuo E-Commerce.

Il Cause Marketing non è soltanto una strategia per attirare gli acquirenti di E-Commerce, è una dichiarazione d’impegno verso i bisognosi

Se hai un E-Commerce il tuo obiettivo principale è vendere e attirare quanti più clienti possibile.

Per far crescere il tuo brand ti sei già trovato ad architettare le migliori strategie di Marketing dal content marketing all’email marketing, passando per la SEO e i social media.

Magari per pubblicizzare il tuo E-Commerce hai utilizzato anche i canali più tradizionali come radio, TV e cartellonistica, ma da oggi anche il Cause Marketing entra a far parte del tuo arsenale.

Applicando il Cause Marketing potrai far crescere la tua attività aiutando allo stesso tempo i più bisognosi.

Cos'è il Cause Marketing?

Per realizzare il Cause Marketing un'azienda, a scopo di lucro, stringe un “sodalizio” con un'organizzazione (o ente) non profit, per promuovere da un lato le vendite e dall’altro le donazioni, il che vuol dire un vantaggio per entrambi.

Questo approccio di marketing oltre a motivare i clienti a supportare il tuo brand li rende consapevoli e sensibili verso la causa che hai scelto di sposare.

Attraverso l’applicazione di questa strategia darai al tuo brand l'opportunità di avere un impatto visibile e memorabile verso l’ente benefico e nel contempo avrai fatto braccia su quei clienti che apprezzano le aziende disposte a “condividere i propri profitti” in virtù di una buona causa.

Quando, per aumentare le vendite del tuo E-Commerce utilizzi la tecnica di marketing del “non profit”, per ogni acquisto effettuato sul tuo shop online verrà donato qualcosa all’ente partnership. I clienti più sensibili alle cause sociali e che hanno voglia di sostenere chi è nel bisogno saranno più motivati ad acquistare uno dei tuoi prodotti se ciò significa nel contempo aiutare qualcuno.

Gran parte delle aziende oggi stanno sviluppando la propria economia attorno al concetto di Responsabilità Sociale d'Impresa RSI (dall’inglese Corporate Social Responsibility CSR) che ben di sposa con il Cause Marketing. La RSI rappresenta la nuova cultura aziendale attraverso un’etica incentrata sul rendere il mondo un posto migliore.

In questo modo un’azienda mostra la propria consapevolezza nella responsabilità dell'impatto sia sull'ambiente che sulla vita delle persone, ciò comporta ad esempio:

• Adeguamento dell’efficienza energetica degli edifici
• Impegno nella riduzione delle emissioni di carbonio
• Partecipazione al commercio equo solidale
• Attivazione di sistemi per l'approvvigionamento di materie prime etici e trasparenti
• Miglioramento delle politiche del lavoro per propri dipendenti
• Donazioni di beneficenza

Il Cause Marketing in buona sostanza consente a tutti gli attori del ciclo di compravendita di essere coinvolti nell’impegno di beneficenza, dal CEO fino al cliente.

Come attuare il Cause Marketing?

L’attuazione del Cause Marketing per il tuo E-Commerce è una pratica tutto sommato semplice.

Scegli una causa rilevante per il tuo brand e crea attorno ad essa una campagna di marketing, di cui parte dei profitti verranno poi donati per quella causa.

Oggi esistono svariati strumenti, come le piattaforme di Social Commerce, che bene si integrano al CRM del tuo E-Commerce automatizzando il processo di donazione rendendolo estremamente semplice.

È ovvio che più clienti interagiranno con la tua campagna, maggiore sarà l’impatto del tuo brand. Più in generale vale la regola di dedicare una campagna specifica a un prodotto o una linea di prodotti, oppure creare espressamente un nuovo prodotto per la causa di cui si andrà a realizzare la campagna.

È ciò che per esempio ha fatto il brand Cerealitalia I.D. SpA attraverso il suo marchio Dolci Preziosi con cui ha voluto sostenere i Bambini delle Fate e che vede anche la collaborazione dell’influencer Chiara Ferragni.

In questo specifico caso il progetto è stata la giusta occasione per comunicare il “sostegno da parte dell’azienda” all’impresa sociale “i Bambini delle Fate” e aiutare a finanziare uno dei progetti di “Fare Impresa nel Sociale” che opera con interventi vitali per la quotidianità di ragazzi e famiglie che vivono la disabilità.

La new generation a sostegno del Cause Marketing

Sviluppare una strategia attorno al Cause Marketing vuol dire impegnarsi a raccogliere fondi per gli enti di beneficenza partner, ma anche creare lealtà e affetto verso il tuo marchio, in modo particolare da parte dei giovani appartenenti alla schiera dei Millennials e della Z Generation.

Ciascuna di queste generazioni, sempre più sensibili ai temi del sociale e dell’ambiente, alimentano delle aspettative nei confronti delle aziende che scelgono di avere un impatto sociale.

Dalle ricerche condotte nell'annuale Millennial Impact Report, prodotte dalla Case Foundation, si evince che l’81% dei Millennials non solo hanno voglia di fare del bene ma “vogliono” che anche i brand da loro favoriti operino nel sociale e facciano beneficenza. Di conseguenza sono anche quelli disposti a spendere i loro soldi laddove questi argomenti sono i più caldeggiati.

Millennials e Z Generation sono i più accaniti consumatori di nuovi contenuti online.

È proprio qui che devi andare a collocare la tua strategia di Cause Marketing che può darti un vantaggio e aiutarti a generare un'impressione favorevole e duratura su questa fetta di pubblico.

Avviare una campagna di Cause Marketing

Inserire nel tuo piano di comunicazione una strategia di Cause Marketing ti offre certamente un vantaggio nella ricerca continua di clienti fidelizzati.

I consumatori si aspettano che i brand facciano di più a vantaggio della società, una campagna di marketing pensata in tal senso può in questo modo mettere in primo piano il tuo impegno sociale. Attirando l'attenzione sulle cause che ti stanno a cuore, attirerai anche clienti più fedeli.

Riuscendo a catturare l'attenzione dei tuoi clienti con una causa che sposi oggi, potrai con molta probabilità raccoglierne i vantaggi domani mantenendo nel tempo clienti fidelizzati.

Fare Cause Marketing nel modo giusto

Ad avvalorare l’importanza del Cause Marketing per le aziende ha pensato lo Zeno Strength of Purpose Study 2020, attraverso uno studio globale con cui ha analizzato il valore di business dei brand con uno scopo dichiarato.

Lo studio condotto nell’arco di 10 anni ha rivelato che i consumatori hanno da quattro a sei volte più probabilità di fidarsi e acquistare da un'azienda di cui percepiscono un forte scopo sociale, generando una conseguente crescita del business dell’azienda stessa. Perciò una volta guadagnata la fiducia dei tuoi clienti, saranno proprio loro che continueranno a supportarti, portandoti ad aumentare le entrate.

Un aspetto fondamentale del Cause Marketing è quello della conformità degli accordi tra il tuo brand e l’ente non profit. Incontrare ostacoli legali potrebbe toglierti quanto stai raccogliendo con la tua campagna di Cause Marketing, sia in termini economici che in termini di reputation. Gli accordi attorno a cui vertono le donazioni devono essere sottoscritti e firmati al fine di proteggere sia la tua azienda che l’ente di beneficenza cui farai la donazione.

Prima del lanciare una campagna assicurati di:

1. Stipulare l’accordo di Co-venture commerciale CCV. Va sottoscritto ogni volta che un'azienda a scopo di lucro pubblicizza o promuove una vendita a beneficio di un ente di beneficenza.
2. Trasparenza. Devi esplicitare ai tuoi clienti l'importo della donazione effettiva o anticipata generata da ciascuna vendita al momento del pagamento, così come la durata della campagna o eventuali contributi massimi o minimi garantiti.
3. Proprietà intellettuale. Le organizzazioni non profit lavorano per assicurarsi che i loro nomi siano riconosciuti e associati a determinate missioni e cause pertanto non utilizzare i loro marchio o logo a meno che tu non abbia il permesso esplicito di farlo.
4. Registri di monitoraggio. Per ogni campagna di Cause Marketing che esegui, devi tenere registri aggiornati. La raccolta di questi dati ti servirà per sia per analizzare le tue campagne di marketing che per ottenere le detrazioni fiscali adeguate dalla campagna.

Conclusioni

• Se intendi avviare una campagna Cause Marketing di successo, devi saper scegliere la giusta causa e quindi l'ente di beneficenza giusto che dia “valore” ai valori della tua azienda.
• Scegliere la partnership sbagliata potrebbe danneggiare te e l'ente non profit che vuoi sostenere.
• L'etica e mission della tua azienda devono essere complementari a quelli del partner che scegli.
• Intraprendere una campagna di Cause Marketing di sicuro successo vuol dire saper entusiasmare i tuoi clienti che quindi con i loro acquisti sosterranno insieme a te la giusta causa.
• Applicare una strategia di Cause Marketing ha quindi una duplice valenza sia per far crescere il tuo E-Commerce sia per avere un impatto positivo sul mondo.