21/07/20212 min

Prestazioni web: come sfruttare tutto il potenziale del tuo sito e-commerce?

Abbiamo avuto l'opportunità di parlare con Noël Peix Boisdon, Product Manager all'interno del nuovissimo team della piattaforma PrestaShop, sull'importanza delle prestazioni dei siti di e-commerce, sulle soluzioni adeguate che si possono trovare per quanto riguarda hosting e outsourcing, e su ciò che propone il nuovo servizio PrestaShop destinato ai commercianti ambiziosi: Piattaforma PrestaShop.

1. Sentiamo spesso parlare di prestazioni del sito, outsourcing e e implementazione: di cosa stiamo parlando esattamente e dove si inserisce l'offerta della piattaforma PrestaShop?

Le nozioni di outsourcing,  implementazione e performance, corrispondono a tre argomenti che sono certamente legati, ma che alla fine sono molto diversi tra loro, e coprono aspetti molto vari della vita di un sito web, con un campo di applicazione molto vasto.

Con la piattaforma di PrestaShop, vogliamo soddisfare le esigenze di molteplici aspetti di ciascuna di queste componenti, ma la nostra offerta è ancora agli inizi, e continueremo ad espanderla per affrontare più questioni legate al tema delle prestazioni.

2. Quali sono i vantaggi per un commerciante nell'ottimizzazione di questi diversi aspetti del suo sito e-commerce? Quale impatto sulle vendite?

Per sapere tutto ciò devi leggere il mio ultimo articolo! Prestazioni web: perché sono così importanti e come ottimizzarle

Per riassumerlo qui in poche parole: il tempo di caricamento di una pagina, la velocità di un sito e più in generale quello che chiameremo la performance web di un negozio online, è un fattore determinante per convertire i visitatori in clienti. Molto spesso, vediamo i commercianti online fare parecchi sforzi per attirare potenziali clienti qualificati sul sito web del loro marchio, e infine perderli perché il sito è troppo lento da caricare.

Si sente spesso dire che i visitatori di un sito web passano oltre se non viene visualizzato in meno di 3 secondi. Un miglioramento di qualche decimo di secondo sul tempo di caricamento di una pagina può far aumentare considerevolmente il fatturato.

3. Come può un commerciante sapere rapidamente se il suo negozio online e la sua soluzione di hosting sono all'altezza delle sue aspettative 

Per esperienza, sono spesso i team di marketing incaricati della conversione dei siti che avvertono i loro colleghi dei problemi di performance del sito in senso lato. Gli indicatori di prestazione (KPI) possono essere in ritardo, e constatano una frequenza di rimbalzo un po' troppo elevata, un churn anormalmente alto, questo genere di cose. Di solito sono i primi a iniziare l'analisi con strumenti come Google PageSpeed Insights, Lighthouse, Pingdom, GTMetrics, ecc. e cercano di trovare la causa di un potenziale mancato guadagno legato alla tecnologia del negozio o al suo hosting.

La piattaforma Prestashop risponde ai problemi di performance sul lato infrastruttura/hosting, ma abbiamo anche il nostro team Pro Services che interviene sui problemi delle applicazioni, su base giornaliera. 

Queste due entità lavorano insieme per verificare i negozi e proporre una moltitudine di ottimizzazioni, al fine di fornire al commerciante uno strumento di lavoro in buona salute. Ogni secondo risparmiato nel caricamento corrisponde a del denaro guadagnato dal commerciante!

4. Quali tipi di commercianti sono interessati?

Se stai leggendo queste righe, è perché l'argomento ha catturato la tua attenzione, e sei sicuramente coinvolto, da vicino o da lontano. Un commerciante che comincia a interrogarsi sulla velocità di caricamento del sito e-commerce, sui visitatori simultanei sul negozio online, è generalmente un commerciante che ha una forte ambizione, una volontà di fare meglio, e che è a capo di un'azienda con in gioco un grande desiderio di crescita.

Se il tuo negozio ha un grande catalogo, molti clienti e ordini, o genera una grande quantità di dati, allora sei interessato alle sfide assicurate dalla piattaforma PrestaShop.

5. Quali soluzioni sono offerte da PrestaShop?

In termini concreti, stiamo agendo su due punti. In primo luogo sull'hosting, l'infrastruttura dei siti dei nostri clienti, sia in merito all'hardware che al software, e in secondo luogo sull'interfaccia web che permette una gestione semplificata e un facile monitoraggio delle prestazioni del sito. L'altra nostra forza è quella di essere  nella posizione migliore per risolvere i problemi che i commercianti possono eventualmente incontrare sulla parte applicativa del negozio: chi meglio di PrestaShop può risolvere gli inconvenienti di un sito PrestaShop?

Più precisamente, il nostro posizionamento è quello di facilitare le migrazioni da un ambiente all'altro, con la comodità per il commerciante di non correre alcun rischio durante la realizzazione.

6. Quali commercianti PrestaShop possono accedere a queste soluzioni?

La piattaforma Prestashop risponde a diverse esigenze, tanto per questioni di velocità quanto per questioni di comodità quotidiana. Si tratta quindi di un'offerta qualitativa, che integra servizi premium con un prezzo d'entrata molto accessibile se si considerano i guadagni ottenuti. Qualsiasi commerciante con i problemi che abbiamo citato precedentemente è interessato.

7. Qual è il costo di una tale soluzione? Quando è redditizia?

Per sapere se l'investimento richiesto al commerciante vale la pena o meno, dipenderà da dove si mette il cursore: la nostra offerta è rivolta ai commercianti che stanno affrontando un problema, e che stanno cercando una soluzione a questo problema. Siamo qui per assistere i commercianti che vogliono maggiori prestazioni e quelli ai quali le relazioni con le società di hosting non hanno risolto i problemi che hanno riscontrato. La ricerca della performance è la nostra priorità.

8. Quali sono i 3 consigli che daresti a un commerciante che vuole conoscere il proprio potenziale legato alla performance?

  1. Dedica del tempo a sgrossare o ad analizzare i problemi (lentezza nel front-end, nel back-office, nello scambio con gli host, ecc.) con i tuoi team.
  2. Definisci l'importanza di questi problemi dando loro una priorità nella tua roadmap secondo i tuoi criteri (impatto interno, cliente, potenzialità, criticità, ecc.)
  3. Contattateci per discuterne, analisi fatta o meno, la posta in gioco è alta e un feedback da parte del creatore della tua soluzione Open Source sarà sempre utile.
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