Come migliorare il proprio e-commerce per aumentare il tasso di conversione da mobile?

Una strategia digitale che non tiene in considerazione l’ottimizzazione su tutti i dispositivi oggi si può ritenere fallimentare. Un e-commerce deve essere responsive, ovvero offrire agli utenti un’esperienza di navigazione coerente su tutti i dispositivi adattando il layout alla dimensione della finestra del browser.

Lo shopping dallo smartphone sta diventando una vera e propria necessità, gli utenti scoprono che acquistare prodotti e servizi online è facile, veloce e sicuro e questa attività sta entrando con prepotenza nella routine quotidiana di un numero sempre maggiore di persone.

Digital in 2019, il report annuale di Hootsuite e We Are Social mette in evidenza che il 42% degli utenti che riferiscono di aver fatto un acquisto online da device mobile nell’ultimo mese, il 53% da un computer fisso o un laptop.

Un e-commerce mobile-friendly è una priorità che non si è mai sentita più importante di oggi, qualsiasi settore commerciale, qualsiasi prodotto e servizio.

Come migliorare il proprio e-commerce per aumentare il tasso di conversione da mobile?

Vediamo 5 strategie che puoi applicare subito al tuo e-commerce!

1. Struttura del menù semplice e chiara.

Vivere un’esperienza di navigazione gratificante anche dallo smartphone per un utente è fondamentale e questo si ottiene solo con contenuti organizzati in maniera chiara, semplice e intuitiva. A partire dalla struttura del menù, il primo punto nel quale l’utente si muove per trovare ciò che cerca.

Inoltre inserire la barra di ricerca e il completamento automatico di scrittura in fase di acquisto è un notevole incentivo alla conversione. Suggerire le informazioni personali obbligatorie che l’utente deve inserire permette di velocizzare il processo e diminuire il tasso di abbandono del carrello.

2. La velocità è tutto. 

La pazienza delle persone che fruiscono dei contenuti da smartphone è calata, anzi è quasi nulla ormai. Gli utenti mobile si aspettano di passare da una pagina all’altra di un e-commerce alla velocità della luce: la gratificazione è immediata e un’esperienza di navigazione soddisfacente è sinonimo di fidelizzazione. 

Come velocizzare il tuo e-commerce? I fattori da valutare sono tanti. 

Inizia ottimizzando il tuo sito web partendo dal codice, affidati a webmaster esperti per realizzare un e-commerce performante. 

Ci sono poi elementi che puoi migliorare a livello di user experience come:

• elimina i passaggi superflui;
• Una navigazione intuitiva permette agli utenti di scoprire le informazioni utili per soddisfare in fretta le proprie esigenze;
• I link devono essere sempre comodamente cliccabili;
• Le immagini dei prodotti devono essere ben visibili, ma attenzione all’ottimizzazione!

3. Niente distrazioni, su un piccolo schermo ogni via di fuga è fatale.

L’ottimizzazione del contento di un e-commerce deve tenere conto della fruizione da device mobile e quindi i testi brevi e agili da leggere, ma soprattutto il percorso che porta l’utente dalla selezione del prodotto di interesse all’acquisto non deve avere distrazioni e vie di di fuga, come accennato nel primo punto.

4. Wishlist, meglio rimuoverla? Il giusto compromesso.

Da desktop inserire un articolo nella wishlist significa per l’utente avere un promemoria nel momento più propizio per l’acquisto… ma da mobile dove le decisioni si prendono velocemente in pausa pranzo oppure durante il viaggio in metro questa lista potrebbe rappresentare un pericolo, il prodotto potrebbe finire nel dimenticatoio! 

Come scegliere se mantenere o eliminare la wishlist? Pensa prima di tutto al tuo prodotto e al customer Journey del tuo target: un prodotto di fascia alta richiede molto tempo, diversi touch point e un determinato funnel prima di portare l’utente a completare l’acquisto, in questo caso la wishlist potrebbe rivelarsi davvero utile. 

5. PayPal Express Chek Out, il modulo Prestashop per la svolta decisiva.

Lo shopping online è l’esca perfetta per chi vuole fare acquisti facili e veloci. Inserire tutti i metodi di

pagamento per effettuare con successo il check out è davvero fondamentale e semplificare tutti i passaggi diminuendo il più possibile le informazioni richieste all’utente è un vantaggio. Inserisci quindi il pulsante di pagamento rapido sulla scheda prodotto per aumentare subito le possibilità di un acquisto d’impulso sul tuo e-commerce!

Il posizionamento organico su Google.

Un e-commerce ben posizionato sul motore di ricerca ha più probabilità di vendere i propri prodotti e servizi. Google sta diventando sempre più selettivo.

Ormai da tempo Google utilizza l’indicizzazione mobile-first per posizionare i risultati di ricerca sulla SERP.  Cosa significa? Significa che per eseguire le operazioni di indicizzazione e ranking Google utilizza in prevalenza la versione dei contenuti per dispositivi mobile. 

Le indicazioni per gli e-commerce mobile-friendly sono molti a partire dai dati strutturati per entrambe le versioni dell’e-commerce, avere meta dati (title e description) per entrambe le versioni e gli alt text alle immagini.

Quali strumenti utilizzare per testare un e-commerce?

• Google mette a disposizione tool specifici che permettono ai webmaster di testare i propri e-commerce e di ottimizzare tutti i fattori che questi strumenti evidenziano come critici. 
• Google Page Speed è forse il più conosciuto. È utile per testare la velocità delle singole pagine di un sito web e suggerisce le modifiche necessarie per aggiornare il sito web agli standard tecnici di Google.
• Thin With Google è uno strumento che permette di analizzare l’intero sito web. Il tool mette in evidenza criticità anche da desktop oltre che da mobile ed è quindi utile per un’ottimizzazione più complessiva.
• Google Search Console. Il Rapporto Usabilità su dispositivi mobile di GSC permette di verificare la facilità di utilizzo della pagina web dai dispositivi mobile e una volta collegata al sito web ti avvisa di eventuali problematiche di usabilità sul tuo e-commerce, ad esempio contenuti compromessi come immagini fuori schermo.

Test, test e ancora TEST!

Il nostro consiglio è quello di effettuare un monitoraggio continuo e costante di tutto l’e-commerce per migliorare continuamente le performance e migliorare sempre di più l’esperienza dell’utente che sarà portato ad acquistare e ritornare sull’e-shop più volte per cercare ciò di cui ha bisogno.