DSP 2: prossima scadenza prevista il 14 settembre 2019
Al rientro dalle vacanze entreranno in vigore delle nuove regole in materia di autenticazione forte. Sono inserite nell'ambito della direttiva europea sui servizi di pagamento (DSP2), che prevede l'evoluzione del protocollo di autenticazione 3D Secure alla versione 2.0 a cui dovranno conformarsi tutti i siti di e-commerce entro marzo 2020. Come funziona, cosa comporta per le transazioni… ti diciamo tutto noi!
DSP 2 e 3D Secure: di che si tratta?
La direttiva DSP 2 mira a proteggere e facilitare l'utilizzo dei pagamenti on-line grazie a nuovi requisiti in termini di autenticazione forte. L'altra novità riguarda la nuova versione del protocollo 3D Secure 2.0 che dovrà essere implementato dalla banca del consumatore e non più lasciato all'iniziativa dell'e-commerciante.
In sostanza, per proteggere la propria transazione, il cliente d'ora in poi dovrà autenticarsi in due modi diversi che implicano dei fattori tra loro indipendenti, ovvero:
- Un elemento conosciuto dal consumatore (ad es. una password);
- Un oggetto di proprietà del consumatore (ad es. il suo cellulare);
- Un elemento che caratterizza il consumatore (ad es. un'impronta digitale).
DSP 2: chi è interessato?
Queste nuove misure riguardano tutte le transazioni effettuate su internet che riguardano e‑commercianti e consumatori che si trovano nell'eurozona.
Tuttavia, la DSP 2 ha indicato un elenco di transazioni che potranno essere escluse dall'autentificazione forte. Si tratterà, in particolare, delle transazioni per importi inferiori a 30 euro, delle transazioni relative ad abbonamenti di importo fisso e per le quali è prevista un'autenticazione forte la prima volta o ancora delle transazioni in cui uno dei fornitori si trova al di fuori dell'Europa.
DSP 2: quali sono i tuoi obblighi?
In qualità di commerciante, devi accertarti che il tuo modulo di pagamento corrisponda alle nuove direttive e provvedere all'aggiornamento entro il 14 settembre 2019.
Puoi consultare anche i nostri moduli di pagamento conformi alle nuove normative, che sono disponibili sul Marketplace Addons.
In caso di necessità puoi contattare il nostro servizio di assistenza o lo sviluppatore/il supporto relativo ai tuoi moduli di pagamento.
DSP2: quali ripercussioni possono esserci sulle conversioni?
Ricordiamo che queste misure saranno applicate solo alle transazioni per importi superiori a 30 euro e non relative ad abbonamenti. Il cliente si adatterà progressivamente a questa doppia autenticazione, resa semplifice dalle nuove generazioni di smartphone con riconoscimento facciale o digitale. Per contrastare la diminuzione dei tassi di conversione è quindi opportuno offrire una soluzione per dispositivi mobili efficace.
Tali direttive possono inoltre offrire un'occasione per rivedere l'iter di accesso da dispositivo digitale, in particolare il percorso utente, al fine di migliorare le fasi che precedono e seguono il pagamento.
Contemporaneamente, le banche stanno attualmente mettendo a punto dei nuovi procedimenti di autenticazione più sicuri e trasparenti per gli acquirenti attraverso l'acquisizione, al momento della transazione, di numerose informazioni connesse al contesto di acquisto. Tale procedimento viene definito frictionless, ovvero fluido e privo di problemi. Nel caso in cui il plug-in (ossia il modulo) tra un negozio e la banca sia basato su questo stesso procedimento, la banca sarà in grado di autenticare l'acquirente senza un ulteriore passaggio e non ci saranno quindi ripercussioni sul percorso di acquisto, né sulla conversione.
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