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15/05/2020

Costi di spedizione: ottimizzare e migliorare

Come ottimizzare i costi di spedizione del tuo E-Commerce?

Se ti stai facendo questa domanda ti sarai certamente accorto che i costi di spedizione sono la ragione principale di abbandono del carrello.

Sono cioè il motivo per cui un potenziale cliente non conclude l’acquisto sul tuo shop online.

Il visitatore occasionale che accede al tuo sito Web, trova un prodotto a buon prezzo e lo aggiunge al carrello.

Ma prima di finalizzare l'acquisto trova la spiacevole sorpresa.

Le spese di spedizione e gestione hanno aumentato il prezzo del carrello questo, influenzerà la decisione di acquisto.

In questo articolo approfondiremo le migliori strategie di spedizione E-Commerce relative all'ottimizzazione dei costi di spedizione, all'automazione delle attività amministrative o al miglioramento dell'esperienza di acquisto.

INDICE

  • Elaborazione automatica delle spedizioni
  • Ridurre i costi scegliendo il corriere giusto
  • Strategie di spedizione gratuita o quasi
  • Conclusioni

Come scegliere le strategie migliori da applicare alle spedizioni del tuo E-Commerce per ridurre i costi di spedizione

La chiave di una buona politica sui costi di spedizione del tuo E-Commerce è che oltre ad offrire ai clienti un prezzo competitivo sui prodotti, abbia costi di spedizione più bassi possibile.

Questa infatti, è la principale causa di abbandono del carrello!

L’obiettivo di una strategia sui costi di spedizione è quindi quello di raggiungere il perfetto equilibrio.

Mantenendo un margine di profitto interessante per la tua attività che sia redditizio per i tuoi interessi.

Elaborazione automatica delle spedizioni

Elaborare ordini, processi, contattare i fornitori, inviare notifiche ai clienti, ecc. Queste e altre funzioni sono ripetitive ma necessarie per la corretta elaborazione e consegna degli ordini.

Per il loro corretto svolgimento è richiesto l’impiego di un “team” di collaboratori.

Ma in una buona strategia di spedizione E-Commerce la tendenza dovrebbe essere quella di risparmiare sui costi di gestione delle risorse mirando all’automazione.

Le attività amministrative per esempio, sono ridondanti.

Possono essere quindi organizzate in modo che l'inserimento di un tipo di ordine generi automaticamente un ordine specifico per il personale della logistica.

Queste funzioni possono quindi essere eseguite con l’implementazione di software specifici per il commercio elettronico.

In questo modo potrai dimensionare al meglio il tuo personale che potrà essere impiegato nello svolgimento di altri compiti importanti.

L'automazione delle attività di spedizione è vitale per raggiungere questo obiettivo di contenere i costi di spedizione.

Automatizzare i processi è una tendenza in crescita che devi valutare e applicare anche per il tuo E-Commerce.

Ridurre i costi scegliendo il corriere giusto

Il "segreto" per ridurre al minimo i costi di spedizione risiede, tra le altre cose, negli accordi commerciali con i corrieri.

Ma prima di essere frettoloso nella scelta, devi essere consapevole che la politica di spedizione di qualsiasi shop online è soggetta a due fattori:

  1. Il cliente è alla ricerca della spedizione più economica o addirittura gratuita
  2. Il cliente richiede qualità nella consegna, puntualità e assoluta tracciabilità della spedizione

Va da sé che se cerchi la qualità incontrerai prezzi più alti, se cercherai prezzi estremamente convenienti, avrai invece una qualità inferiore.

Anche in questo caso bisogna cercare il giusto equilibrio tra qualità e prezzo. Il consiglio è che in caso di dubbio è sempre meglio spingere l'equilibrio a favore della qualità.

È preferibile non chiudere due vendite oggi ma avere un cliente fidelizzato con il quale chiudere tre o quattro vendite nei prossimi mesi.

Inoltre, il cliente attribuirà tutti i problemi derivanti ​​dalla cattiva spedizione al tuo brand.

La politica di spedizione di un E-Commerce è un fattore critico.

Vale perciò la pena analizzarlo per bene, considerare i diversi scenari possibili e prendere una decisione ponderata.

Se in fine l'accordo sarà positivo per il bilancio della tua azienda, lo sarà anche per il tuo pubblico.

Puoi anche prendere in considerazione la possibilità di collaborare con varie compagnie di corrieri per le spedizioni dei tuoi ordini.

Scegli il servizio di corriere che applica la tariffa più economica per la tua spedizione in base a criteri quali peso, dimensioni, destinazione e, di conseguenza, ridurrai i costi.

Strategie di spedizione gratuita o quasi

Senza dubbio, quella di offrire i costi di spedizione gratuiti per attirare l'attenzione dei tuoi clienti è l'opzione ideale!

Offrire la spedizione gratuita è una pratica molto comune nel commercio elettronico, oggi quasi obbligatoria per gli E-Commerce che vogliono attirare clienti.

La consegna gratuita è molto accattivante per il tuo potenziale cliente, ma possibilmente non lo è per te che gestisci il sito Web.

Come offrire la spedizione gratuita senza perdere guadagni?

È chiaro che offrire la spedizione gratuita è sempre un'arma che può far aumentare le vendite e distinguersi dalla concorrenza, vediamo alcune soluzioni:

  • Spedizione totalmente gratuita. Non devi necessariamente assumerti il ​​costo totale delle spese di spedizione per la tua attività.

Puoi pensare per esempio di aggiungerli al prezzo dei prodotti in parte o anche totalmente.

  • Spedizione gratuita per soglia di spesa. Sicuramente hai visto questa opzione online in molti negozi, con questa soluzione raggiungi due scopi, da un lato incoraggi il cliente ad acquistare almeno un certo importo dall’altro eviti l’abbandono del carrello.
  • Spedizione gratuita in base al peso. In questo modo puoi basare la strategia dei costi di spedizione utilizzando il peso dei prodotti o il volume.

Al di sopra di una certa soglia i tuoi clienti pagheranno le spese di spedizione corrispondenti al loro acquisto.

Questa formula torna vantaggiosa soprattutto se hai molta varietà di peso e volume tra i prodotti del tuo E-Commerce.

  • Prezzo fisso. Questa opzione da un lato è il meno interessante per le vendite, ma è anche vero che può funzionare molto bene se hai una politica dei prezzi molto competitiva e riesci ad applicare un costo di spedizione comunque basso.

Ad esempio, se il costo di spedizione fosse di 3 euro, quasi tutti sarebbero disposti a pagarli.

Ricorda che puoi combinare o offrire i diversi tipi di spedizione, sarà poi il cliente a scegliere quello che desidera.

Per completare l’argomento spedizione gratuita, ecco alcuni suggerimenti cui applicare l’opzione:

  • per il primo ordine
  • come promozione per un periodo limitato
  • per numero di pezzi di un prodotto
  • per gli iscritti al sito o alle pagine social
  • per prodotti specifici in promozione
  • per carrelli in sospeso
  • per il reso

Una qualsiasi delle opzioni di cui sopra deve sempre essere ben comunicata ai tuoi clienti.

Puoi utilizzare un banner visibile su tutte le pagine del tuo shop online o attraverso un pop up, puoi trascriverlo nella pagina delle FAQ, l’importante è essere molto chiari e trasparenti sulle modalità di spedizione

Conclusioni

Se configuri e gestisci strategicamente l'opzione di spedizione gratuita, non dovresti avere perdite effettive.

La spedizione gratuita è sempre la soluzione preferita dalla maggior parte dei consumatori.

Se hai ancora dubbi su come mettere a punto la tua strategia di riduzione costi di spedizione, affidati al nostro staff di consulenti e scegli la soluzione migliore per il tuo E-Commerce.

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