La Bottega del Calzolaio: digitalizzare un mestiere antico e portarlo nel mondo

La Bottega del Calzolaio è oggi la più grande calzoleria d’Europa online: un’azienda di famiglia con più di 100 anni alle spalle che dal 1916, grazie al lavoro portato avanti da cinque generazioni, è riuscita a trasformare l’originario laboratorio di lavaggio e riparazione per scarpe e borse in un’azienda di successo con cinque punti vendita dislocati in Campania e nel Lazio e un e-commerce attivo in tutta Italia e nei principali Paesi europei.

Già premiata tra i migliori shop online durante gli Ehwards 2016 e in occasione del PrestaShop Day 2017, nel 2019 La Bottega del Calzolaio è stata anche la prima azienda artigianale selezionata tra le Top100 imprese leader della trasformazione digitale in Europa secondo Google e il Financial Times.

Uno straordinario esempio di crescita per un mestiere antico e ancora prezioso che ha saputo coniugare tradizione e innovazione con lungimiranza e senza mai perdere la passione originaria del primo giorno, cogliendo le opportunità del digitale per guidare l’evoluzione di un’attività che oggi offre un servizio ampio e diversificato a una platea di clienti sempre più numerosa ben oltre i confini nazionali.

“Per compiere il grande salto nel mondo del digitale ci sono voluti molti investimenti e soprattutto molta pazienza. Far crescere un settore di nicchia come il nostro è meno immediato, ma la vera sfida è avere fiducia in ciò che si fa, offrire sempre il meglio ai propri clienti e investire sulle persone e le risorse giuste.”

Scegliendo PrestaShop per innovare l’azienda e investendo tempo e risorse nello sviluppo di una strategia di marketing funzionale alla crescita del suo e-commerce, La Bottega del Calzolaio è riuscita a compiere quel salto di qualità decisivo che l’ha resa un punto di riferimento online non solo per i servizi di lavaggio a secco e riparazione scarpe e borse, ma anche per la produzione e la vendita di accessori artigianali e in pelle Made in Italy, di forniture per calzolai e di prodotti dedicati alla cura della scarpa e del piede fai da te.

Dalla bottega all’e-commerce, tra tradizione e innovazione

Attraversando più di un secolo e cinque generazioni, la storia della Bottega del Calzolaio è cresciuta insieme al lavoro e all’impegno di un’intera famiglia.

Dal piccolo comune di Castelnuovo di Conza in provincia di Salerno, ha conosciuto diverse fasi: dalla nascita della prima bottega, diventata ben presto un laboratorio apprezzato in tutto il paese, alla moderna attività commerciale che vanta oggi cinque negozi fisici aperti a Salerno, Cava De’ Tirreni, Battipaglia, Avellino e Roma, un laboratorio di oltre 2000mq e un e-commerce tra i migliori per esperienza d’uso lato utente.

Un’impresa di successo che si è arricchita nel tempo di esperienze rinnovate, nuove intuizioni e l’applicazione di tecniche e macchinari all’avanguardia che hanno contribuito a far crescere l’attività di famiglia nel passaggio da un testimone all’altro, fino al grande passo con la digitalizzazione del business e la scelta di affidarsi alla piattaforma di PrestaShop per espandere l’offerta a un mercato più esteso.

“Di generazione in generazione, abbiamo sempre cercato di innovare l’azienda della nostra famiglia. Lanciare la nostra attività nel mondo digitale era quello che mancava per far crescere davvero La Bottega del Calzolaio. E da quando abbiamo aperto il nostro negozio online con PrestaShop è cambiato tutto.”

È proprio grazie all’e-commerce realizzato con PrestaShop, infatti, che La Bottega del Calzolaio ha iniziato a vendere in tutta Italia la sua produzione artigianale di cinture in pelle proponendo modelli originali e di tendenza, realizzati rigorosamente a mano secondo l’antica tradizione italiana, con un’eccellente qualità dei pellami e sempre all’interno dei suoi laboratori in Campania.

Vendita di articoli artigianali in vera pelle che, all’interno di un’ampia strategia digitale, ha fatto crescere la popolarità del negozio online, creando uno spazio anche per i prodotti dedicati alla cura della scarpa e del piede fai da te, sia per uomo che per donna.

Un’offerta capillare e oggi completa grazie anche al servizio del Calzolaio Online lanciato nel 2019 e dedicato alla riparazione e al restauro online di scarpe e borse, nato inizialmente sui canali social per rispondere ai dubbi e alle curiosità degli utenti sull’utilizzo di specifici prodotti, e poi divenuto un vero e proprio sito web autonomo che prende in carico le richieste degli utenti e spedisce i prodotti lavorati in tutta Italia.

Aumentare le vendite e la brand awareness

Con il lancio del negozio online realizzato con PrestaShop La Bottega del Calzolaio si è imposta a un pubblico di clienti sempre maggiore, riuscendo a scalare il proprio business integrando le attività online con l’offline e sfruttando le molteplici funzionalità offerte dalla piattaforma: semplicità di utilizzo e gestione; perfetta integrazione con il gestionale aziendale per sincronizzare le quantità di magazzino; accessibilità del sito grazie a un’esperienza di navigazione facile e intuitiva, ma soprattutto allineata alle esigenze del cliente-tipo dell’azienda e basata su una strategia omnicanale. E poi la possibilità di sfruttare i dati sul traffico, i comportamenti e le esigenze degli utenti per definire l’apertura strategica di punti vendita fisici.

“La nostra clientela è adulta, tra i 40 e i 60 anni: cerca prodotti di qualità e sa quello che vuole, per questo avevamo bisogno di un sito che fosse chiaro e semplice da navigare, ma allo stesso tempo piacevole da scoprire. Con PrestaShop abbiamo realizzato l’e-commerce perfetto, per i nostri clienti e per noi.”

L’esperienza d’acquisto, infatti, segue spesso un percorso che dal negozio online arriva a quello fisico e viceversa, con numerosi clienti che finalizzano gli ordini sullo store digitale e ritirano la merce nel punto vendita, oppure sfruttano il sito web per cercare i prodotti di interesse e comprare infine in negozio. Una customer experience coinvolgente e cross canale che accompagna simultaneamente gli utenti-clienti dall’online all’offline, sorretta da una piattaforma stabile e affidabile e guidata da un’attenta content strategy.

Fidelizzare i clienti con i contenuti utili

Per aumentare la visibilità del brand e acquisire nuovi clienti, La Bottega del Calzolaio porta avanti da un lato una strategia di content marketing basata sulla produzione e la diffusione di contenuti testuali e video informativi e formativi, e dall’altro un’offerta di prodotto che assicura un’alta qualità ad un prezzo competitivo e altamente accessibile, vero elemento differenziante dell’azienda.

Servendosi del blog e della forza del canale Youtube, La Bottega del Calzolaio punta sulla creazione di guide e tutorial per fornire consulenza, consigli e suggerimenti utili alla risoluzione di problemi legati alla cura della scarpa e del piede, ma anche sullo storytelling emozionale per trasmettere l’artigianalità della produzione e valorizzare la qualità del Made In Italy.

“Per avere un e-commerce di successo serve il giusto equilibrio tra un buon rapporto qualità-prezzo, un’ottima esperienza d’acquisto e un servizio attento, puntuale ed efficiente. La Bottega del Calzolaio cura e punta su tutti questi aspetti: offriamo solo prodotti di eccellente qualità ma accessibili a tutti; lavoriamo moltissimo sul servizio per andare incontro alle esigenze degli utenti e cerchiamo sempre di aggiungere quel tocco di autentica umanità nel contatto con i nostri clienti.”

Una comunicazione che continua sui principali canali social e viene potenziata dagli investimenti nelle campagne paid anche sul motore di ricerca Google, sempre calibrata sulle esigenze specifiche dei clienti e sulle tendenze stagionali del mercato.