Uno strumento fondamentale per aumentare le vendite di uno shop online è certamente l’e-mail marketing.
L’invio delle e-mail marketing tende, spesso, ad essere sottovalutato dalle piccole e medie imprese, mentre i colossi del settore e-commerce le inviano regolarmente e con una strategia ben precisa ai propri utenti.
Perché?
Semplicemente perché le e-mail marketing fanno aumentare le conversioni e, quindi, il fatturato. Altrimenti perché Amazon, Zalando, Yoox, e non solo, investirebbero tempo e risorse in questo tipo di attività?!
Partiamo dal presupposto che se un utente decide di iscriversi alla newsletter di un brand o di un marketplace, vuol dire che è interessato a ricevere informazioni, news e, soprattutto, sconti ed offerte convenienti dal sito e-commerce scelto; gli utenti hanno bisogno di provare un senso di esclusività ed inclusività che solo la comunicazione one-to-one, generata dall’invio di una e-mail, è in grado di dare.
Ecco perché, se hai una mailing list con contatti che hanno deciso di iscriversi per ricevere le newsletter legate al tuo sito e-commerce devi, necessariamente, studiare una strategia che ti permetta, in maniera efficace, di comunicare al meglio con i tuoi utenti.
Quali sono i tipi di e-mail marketing da inviare?
Premesso che per ogni settore e per ogni azienda non valgono mai le stesse identiche regole, proviamo ad elencare una serie di tipologie di e-mail marketing che, generalmente, si rivelano molto utili.
- Messaggio di benvenuto
Buona norma consiglia di accogliere nel miglior modo possibile i nuovi iscritti; in questo caso per ringraziarli ed incentivarli all’acquisto, si potrebbe pensare di regalare loro un buono sconto da utilizzare sul primo ordine.
- La newsletter
È il tipo di e-mail marketing più ‘classico’, ma è sempre una delle più importanti.
Tramite la newsletter, infatti, gli utenti vengono informati delle news aziendali, dei nuovi prodotti in arrivo, degli eventi e delle offerte o sconti del momento.
Questo tipo di e-mail marketing, più di tutte le altre, necessita di un invio regolare; ovviamente, non bisogna esagerare con l’invio delle newsletter, “il troppo stroppia sempre” e un utente che riceve un numero esagerato di e-mail finirà con l’effettuare la disiscrizione dalla lista.
- E-mail per l’anniversario
Inviare una e-mail per fare gli auguri di compleanno o per un evento importante è la classica ciliegina sulla torta, anzi il tocco di classe, capace di far sentire l’utente unico, speciale e coccolato in un giorno per lui/lei significativo. In questo caso, ad esempio, si potrebbe approfittare dell’invio del messaggio per inserire uno sconto a tempo; una sorta di ‘regalo’ dedicato solo all’utente ‘speciale’ del giorno.
- E-mail per ricordare il carrello abbandonato
Quante volte capita che un utente, navigando nel sito e-commerce, inserisca i prodotti nel carrello?
Proprio come succede quando ci si trova nel supermercato dove, passando tra uno scaffale e l’altro, si prendono i prodotti e si inseriscono nel carrello, per poi giungere alla cassa ed effettuare il pagamento; ecco, in un e-commerce il finale può essere diverso, l’utente lascia il carrello abbandonando con i prodotti al suo interno.
Ricordare all’utente che ha lasciato dei prodotti in attesa, nel carrello, è molto importante in quanto i motivi dell’abbandono potrebbero essere molti e, magari, ricordandogli i prodotti dimenticati si può spingerlo ad effettuare lo step finale, cioè l’acquisto. Una buona idea è sempre quella di fornire un incentivo all’acquisto, magari qualcosa del tipo uno sconto sul prodotto lasciato nel carrello ma con una validità circoscritta.
- E-mail per chiedere una recensione
È importante conoscere il parere dei propri utenti e quale miglior modo di farlo se non con una recensione?
Quindi, come fanno i colossi del settore e-commerce, è giusto inviare una e-mail per chiedere al proprio cliente cosa ne pensa del prodotto acquistato. In questo modo non solo si ottengono informazioni aggiuntive e preziose, ma quando le recensioni sono positive rappresentano uno stimolo all’acquisto anche per i nuovi potenziali clienti che, leggendo le recensioni di chi ha acquistato ed utilizzato il prodotto prima di loro, si sentiranno più sicuri poiché avranno più informazioni al riguardo.
- E-mail automatiche
Sono dei messaggi inviati dal programma, in maniera automatica, ad una determinata ora o data, oppure in base all’azione svolta dal destinatario. Se impostate correttamente, gli utenti riceveranno le e-mail programmate e destinate a loro; allo stesso tempo, l’azienda che le invia risparmierà un sacco di tempo perché sarà l’automatismo che invierà le e-mail.
In tutti questi tipi di e-mail marketing è fondamentale ricordare una cosa: la Call to Action.
In fin dei conti è proprio per spingere l’utente ad una determinata azione che si inviano le e-mail marketing, quindi la Call to Action deve essere sempre chiara e in evidenza.
Sono molti i moduli PrestaShop che permettono l’invio delle e-mail marketing sopra elencate, è importante integrarli nel proprio sito e-commerce così da organizzare al meglio l’invio delle e-mail.
