20/02/20237 min

5 modi per migliorare le tue campagne email marketing

L'email marketing è uno dei principali canali di digital marketing.

Nonostante non sia particolarmente innovativo, è fondamentale per intercettare gli utenti che hanno mostrato interesse verso i tuoi prodotti o servizi perché consente di inviare messaggi personalizzati, in linea con i loro interessi.

In questo articolo vedremo insieme come migliorare la tua strategia tramite 5 intramontabili suggerimenti che ti aiuteranno a delineare e progettare un flusso di comunicazione che abbia un impatto significativo sul tuo business.

Cos'è l'email marketing

Come anticipato, l'email marketing è un tipo di marketing che consiste nell'invio di email a scopi commerciali.

Al riguardo, possiamo fare una distinzione tra 2 tipologie di email che puoi includere nella tua strategia:

  • DEM: acronimo di Direct Email Marketing, consiste in una serie di comunicazioni che non hanno una cadenza stabilita, ma hanno un intento chiaramente commerciale. Esempi di DEM sono le email promozionali che comunicano l'inizio di una determinata promozione.

  • Newsletter: sono messaggi di posta elettronica inviati a utenti che hanno deciso di iscriversi per riceverle.

Conoscere gli elementi che differenziano le DEM dalle newsletter è fondamentale per capire come fare email marketing correttamente e quali regole seguire per ciascun tipo di comunicazione.

Perché è importante fare email marketing?

Le email sono uno strumento di comunicazione potentissimo. Grazie alle sempre più numerose e comode funzionalità integrate nei principali strumenti di email marketing, comunicare con i clienti esistenti e potenziali in modo sempre più personalizzato e diversificato è diventato molto più semplice. 

Una campagna email marketing ben strutturata ti consente di:

  1. Comunicare in modo personalizzato con ogni cliente: tramite un giusto lavoro di segmentazione degli indirizzi email forniti dai tuoi utenti o clienti, potrai personalizzare i messaggi in base ai loro interessi, alla fase del funnel di vendita in cui si trovano, al tasso di apertura dell'email, ecc. per “umanizzare” la comunicazione del tuo e-commerce.

  2. Inviare comunicazioni in linea con l'utente e con la fase dell'esperienza d'acquisto in cui si trova: tramite la creazione di campagne email marketing efficaci, potrai identificare elementi utili per creare numerosi flussi di comunicazione automatizzati e intercettare l'utente o il cliente in qualsiasi momento. Che non apra le email del tuo e-commerce da un po' o che abbia lasciato degli articoli nel carrello, potrai inviare comunicazioni automatizzate e personalizzate per interagire nei touchpoint più importanti durante l'esperienza d'acquisto di ciascun cliente e per rendere le email uno strumento di supporto utile per qualsiasi canale utilizzato nella tua strategia di marketing.

  3. Se ti rivolgi a audience di fasce d'età o con interessi molto diversi, modulare il tone of voice, i contenuti e il tipo di messaggio in base alla segmentazione delle liste di email che hai a disposizione.

Da questa breve e parziale lista di vantaggi legati alla creazione di una buona campagna email marketing, emerge con chiarezza un primo compito fondamentale che, qualora eseguito correttamente, ti consentirà di migliorare le tue campagne email marketing: segmentare correttamente e accuratamente le liste di email che creerai per inviare DEM o newsletter.

1. Prima di fare email marketing, segmenta correttamente le liste di email

Uno degli aspetti ingiustificatamente sottovalutati quando si muovono i primi passi nel mondo dell'email marketing è la creazione di una segmentazione accurata delle liste di email.

Esistono molti modi differenti per acquisire contatti.

L'aspetto più importante è definire con chiarezza in che modo ognuno dei tuoi iscritti è entrato nella lista a cui potrai inviare messaggi.

Facciamo un esempio: per un e-commerce di arredamento generalista che vende moltissimi prodotti di categorie differenti sia per budget che per tipologia, creare una lista di contatti di clienti interessati all'arredamento suddivisa in base al budget, allo stile o a specifici brand presenti nel catalogo, può avere un impatto significativo per la pertinenza delle email che invierai a ciascun cliente.

Quindi, sfrutta al massimo le potenzialità del tool di email marketing che utilizzerai ed impegnati a creare un numero di liste contenenti contatti che condividono gli stessi interessi, dubbi e perplessità.

2. Personalizza ogni DEM in base alla fase del funnel in cui si trovano i destinatari di una campagna email marketing ben definita

Una buona strategia di marketing email tiene conto dell'intera esperienza che ogni persona deve compiere.

L'utilizzo di una strategia per la definizione del funnel di marketing email è la soluzione ideale per mostrare le potenzialità del brand, permettere al cliente di comprendere che la tua soluzione è la migliore, nonché la più adatta a risolvere i suoi problemi, e che trarrà beneficio dall’acquisto dei tuoi prodotti.

Soprattutto durante la creazione di campagne email marketing basate sull'invio di DEM, è fondamentale comunicare in modo differente, fornire ai contatti informazioni e proposte differenti in base alla fase di consapevolezza e propensione all'acquisto. Realizzare DEM specifiche rivolte a una moltitudine di destinatari differenti per fase del funnel, interessi, dati demografici e psicografici è un'attività lunga ed impegnativa che, se studiata e realizzata con oculatezza, può aumentare significativamente la sua efficacia.

3. Fai un A/B testing di ogni campagna email marketing per verificare che lo stile comunicativo e grafico siano efficaci

Adottare una strategia, un tone of voice o una identità visiva specifici per determinati destinatari è molto efficace per raggiungere gli obiettivi prefissati. 

Per identificare una strategia email marketing solida e che porti davvero a una crescita significativa (riscontrabile analizzando i dati e osservando i risultati) può essere utile fare leva su uno dei vantaggi del digital marketing: testare, modificare informazioni e correggere il tiro in corso d'opera.

Come farlo per una campagna email marketing?

Con l’A/B testing! Dovrai dividere a metà la lista di destinatari a cui inviare la DEM e sottoporre a ciascuna lista una email diversa (seppur con un numero di modifiche quantificato e misurabile) e poi analizzare i risultati ottenuti da ognuna delle email inviate.

Questo metodo operativo ti consente di comprendere, un passo alla volta, quali sono gli elementi che davvero piacciono e interessano ai tuoi utenti, quali li convincono ad acquistare, cosa invece li spinge a desistere, ecc.

Attenzione: non sempre è possibile fare un A/B testing sull'intera lista di contatti. Molte volte, per ottenere risultati migliori, basta partire dalle cose più semplici e veloci per cambiare significativamente i risultati. Nella fase iniziale o in base a una specifica problematica, l’A/B testing potrebbe consistere semplicemente in una modifica dell’oggetto email, che rappresenta uno dei fattori decisivi dell’apertura dei messaggi di posta elettronica.

4. Invia una richiesta di feedback a cadenza programmata per sapere in che modo migliorare le tue campagne email marketing direttamente dai tuoi contatti

L’A/B testing di cui abbiamo parlato nel paragrafo precedente è un primo passo concreto per scoprire e capire quali messaggi piacciono e interessano davvero ai destinatari delle tue email promozionali, ma potrebbe non bastare.

Per costruire una solida relazione con la tua clientela, chiedi la loro opinione su cosa potresti migliorare e cosa apprezzano di più: potresti ricevere informazioni molto utili.

La richiesta di feedback ai propri clienti è, in generale, una preziosissima risorsa per ogni azienda.

Non tutti i clienti hanno voglia di condividere le loro considerazioni, ma è anche vero che a volte basta solo un piccolo dettaglio per capire come migliorare i propri servizi o le comunicazioni dalla fonte più preziosa e rilevante, ovvero i destinatari dei tuoi futuri messaggi di posta elettronica.

Programmare un’email per chiedere ai tuoi contatti cosa pensano dei messaggi che ricevono, quali aspetti, secondo loro, potresti migliorare e come, ti permetterebbe di ottenere spunti e potenziali soluzioni da testare.

Apportare le modifiche suggerite dai tuoi stessi clienti è molto più efficace che adottare soluzioni che potrebbero essere eventualmente interessanti per loro.

5. Iscriviti alle newsletter dei competitor per migliorare le tue email e conoscere meglio i tuoi clienti

Uno degli aspetti più convenienti delle attività di marketing online è legato a quanto sia più semplice osservare nel dettaglio le mosse di ogni competitor.

Studiare il loro sito, analizzare approfonditamente le loro newsletter e ricevere le loro DEM e tutti i tipi di messaggi pubblicitari è uno step fondamentale per conoscere approfonditamente soluzioni alternative a quelle che offri tu.

Inoltre, l'analisi delle campagne e delle newsletter dei competitor ti fornirà preziosi insight anche sui tuoi clienti: ogni azienda è al centro del proprio palcoscenico, quindi la presenza costante di un elemento specifico nei loro messaggi di posta elettronica dev'essere per te un elemento di studio, perché potenzialmente contiene una preziosa informazione sui tuoi potenziali clienti.

A prescindere dalle attività che deciderai di implementare nella tua strategia di email marketing, ricorda di prendere in considerazione ogni oggetto, messaggio e contenuto che deciderai di inviare ai tuoi clienti per costruire una relazione con loro, nonché richiedere il loro feedback per capire cosa apprezzano o potresti migliorare.

Per fare in modo che le email siano un solido strumento di crescita per la tua azienda, dovrai privilegiare le esigenze dei tuoi clienti e definire le modalità migliori per soddisfarle.

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