Gli e-commerce trend e, più in generale, le strategie e tecniche di marketing mutano alla velocità della luce, esattamente come le esigenze degli utenti, suffragate da nuove funzionalità delle piattaforme e dall’utilizzo di nuovi dispositivi tecnologici.
Nel 2023, in Italia, se ne vedranno delle belle. L'ingrediente perfetto per favorire la crescita del tuo shop online e per far decollare gli acquisti del proprio sito e del brand, è implementare nella propria strategia marketing la tecnologia nuovi servizi e prodotti, così da raggiungere tutti i tuoi potenziali clienti durante i momenti di ricerca del prodotto perfetto.
In questo articolo, vedremo insieme quali sono i 5 e-commerce trends che spopoleranno nel nuovo anno e che potresti prendere in considerazione in base alla tua tipologia di attività.
Prima di procedere con la carrellata di trends, prendiamoci un momento per capire perché è importante conoscere i trend del momento e che impatto la loro applicazione può avere sul tuo sito, in particolar modo nei momenti di picco dello shopping.
Le tendenze nel settore pubblicitario non vengono mai sottovalutate e sono fittamente testate dai marketer che operano nelle tipologie di commercio più disparate.
Il motivo è presto detto: è molto difficile prevedere quando un canale, uno strumento o una strategia promozionale darà i suoi frutti, in particolare modo se non si sperimenta.
Per questo motivo, l’unico freno all’utilizzo di una tecnologia, è spesso il suo costo di implementazione, congiunta al potenziale impatto che questa ha.
Ricorda, pertanto, di fare alcune attente valutazioni quali quella di verificare attentamente quanto sia facile integrare un nuovo trend nella tua strategia promozionale, stimando l’impatto che questa implementazione potrebbe apportare alla tua attività e i costi da sostenere (sia nei termini delle ore di lavoro necessarie per metterle in atto, che per l’eventuale costo effettivo).
Inizia a vendere sui social
Secondo una recente ricerca il primo megatrend che spopolerà nel 2023, che ha iniziato a mostrare le sue enormi potenzialità e a collezionare risultati altamente incoraggianti, è rappresentato dalla vendita degli articoli del proprio e-commerce direttamente dai social network.
Dal Tik Tok Shop Seller Center, passando per Instagram Shopping e Shop di Facebook, la vendita dei tuoi prodotti può andare anche oltre il solo e-commerce e alla promozione digital del tuo brand.
La presenza di nuovi potenziali touchpoint e soprattutto, la possibilità di far avvenire l’acquisto direttamente sui social rappresenta una soluzione vantaggiosa per noi e per le piattaforme stesse, in precedenza costrette a dover accettare l’uscita degli utenti dalla propria piattaforma.
Anche se appare come un trend che porta a sfavorire l’e-commerce di proprietà del merchant, il fatto che sia possibile vendere i propri articoli direttamente su tutti i canali social consente di rivoluzionare la propria strategia di digital marketing e l’esperienza utente in generale, regalandogli un percorso molto più snello, immediato e vicino alle sue esigenze.
Accetta pagamenti digitali rateizzabili
Oggi una delle più grandi sfide delle vendite virtuali viene facilitata da una serie di articoli che sempre più e-commerce integrano all’interno delle proprie pagine e business si apprestano a mettere a loro disposizione: stiamo parlando della soluzione di rateizzare l'importo da saldare del carrello.
Scalapay, Klarna e Oney sono solo le più famose delle aziende che offrono su qualsiasi sito, soluzioni di pagamento rateizzabili e veloci.
Inoltre, questi prodotti garantiscono comodi sistemi di integrazione con i più famosi CMS (tra cui anche PrestaShop), che ti daranno sempre la possibilità di inserire nella tua strategia digital pubblicitaria e nei servizi offerti ai consumatori e potenziali tali il pagamento rateizzabile di ogni prodotto, come dell’intero carrello un’operazione molto semplice e veloce da completare.
Perché è determinante per la tua attività integrare il pagamento rateizzabile tra quelli digitali?
Quando non è possibile acquistare un oggetto che si desidera pagando in soluzioni uniche, l'unico elemento che ti consentirà di aumentare le conversioni dei tuoi articoli più costosi e che soddisferà pienamente le esigenze dei tuoi acquirenti è il pagamento rateale.
Le attività che offrono questa tipologia di saldo, inoltre, condividono sempre gli effetti che il loro prodotto ha avuto sugli shop che hanno scelto di implementarli: Scalapay afferma che i suoi acquirenti hanno registrato un aumento del carrello medio del 48%.
Valuta in base al tuo modello di commercio, a prodotti offerti se la soluzione rateizzabile potrebbe risultare un’integrazione di valore per il tuo cliente medio ed, ancor di più, per quelli potenziali.
Inoltre, puoi usare social, quiz e sondaggi chiedendo proprio ai clienti se l’integrazione di questo servizio possa essere importante per loro.
Aumenta le vendite e la visibilità del tuo brand con una strategia che integri online ed offline
Durante i primi lockdown, in Italia si è verificato un vero e proprio boom di vendite virtuali e le persone del nostro Paese hanno preso dimestichezza e confidenza con gli acquisti, facendo registrare a tantissimi shop profitti mai ottenuti in precedenza.
Lo stato di emergenza è oggi finito e le persone sono praticamente tornate alla loro vita normale, tra shopping e acquisti dei prodotti più interessanti, soprattutto nel nuovo anno in Italia.
Questo non rappresenta la fine delle promozioni ma richiede un cambiamento nelle strategie di promozione digitali, in particolare per i brand che non hanno ancora deciso di muoversi in questa direzione. Il tutto si riassume con un’unica parola anglofona: Phygital.
Per Phygital si intende una strategia atta a realizzare un’esperienza d’acquisto che si compone di touchpoint online ed offline. Alla base di una strategia Phygital efficace devono essere rispettate le 3 colonne portanti di questo nuovo modo di concepire l’esperienza utente che sono immediatezza, immersione ed interazione.
Immediatezza ed immersione sono elementi che rappresentano una prerogativa e grande potenzialità di Internet che si devono fondere con la possibilità di interagire con articoli o servizi, aspetto tipicamente associato al percorso d’acquisto offline.
Realizzare strategie onnicomprensive di questi 3 aspetti è la chiave di volta per poter dare al tuo shop la marcia in più necessaria per intercettare le nuove esigenze di acquisto dei tuoi potenziali clienti.
Una potenziale soluzione phygital per uno shop interamente online potrebbe essere rappresentata dall’utilizzo di temporary shop per avere uno store fisico per un periodo di tempo limitato, o una strategia pubblicitaria basata sull’utilizzo di canali offline, come gli SMS.
La realizzazione di una strategia pubblicitaria che renda phygital il percorso di acquisto dell'utente, è un’operazione tanto necessaria quanto costosa: analizza pertanto con oculatezza le potenzialità di una strategia di questo tipo prima di procedere.
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Virtual reality, rivoluzione ed evoluzione degli acquisti online
Questo trend e-commerce è legato a doppio nodo al precedente. La sempre più capillare diffusione del VR all’interno di grandi store fisici come IKEA sta portando le aziende a integrare nella propria strategia promozionale di un dispositivo che consente un momento completamente immersivo e totalizzante: l’utilizzo della virtual reality, che consente di portare le persone in un luogo completamente diverso da quello in cui si trovano, garantendogli un percorso per l'utente completo.
L’implementazione di soluzioni di realtà aumentata sono state la svolta che ha consentito a molti shop, in particolare del settore beauty, di crescere nonostante per i consumatori non sia possibile provare fisicamente i prodotti, fornendo una soluzione rapida, veloce ed immediata con la soluzione mobile, dal proprio smartphone, e procedere così con gli acquisti. L’integrazione della realtà virtuale all’interno dell’esperienza utente rappresenta quell’elemento di gamification che porterà il tuo cliente tipo ad innamorarsi dei tuoi prodotti, esperendo un modo di provarli completamente nuovo e senza precedenti.
Realizza una strategia cookieless che rispetti tutte le norme GDPR vigenti
Il graduale adeguamento degli e-commerce e di tutte le attività virtuali alle norme GDPR entrate in vigore a partire dal 2022, rappresenta una vitale necessità per continuare a crescere e per tutelare i diritti dei consumatori.
I cambiamenti in materia di utilizzo e registrazione dei dati personali degli utenti che popolano ogni giorno il tuo shop sono un aspetto che acquisirà maggiore più attenzione nel nuovo anno.
Le norme relative al trattamento dei dati personali continueranno a diventare più stringenti, anche su mobile; per questo motivo, è fondamentale disegnare una strategia promozionale cookieless e trovare le giuste soluzioni, per evitare di basare le proprie attività di crescita e promozione dei propri prodotti e servizi su elementi che sono destinati a sparire nel prossimo futuro.
A prescindere dal trend e-commerce e dall’attività che sceglierai di integrare nella tua strategia pubblicitaria, tenersi costantemente aggiornati sui cambiamenti e sui trend e-commerce è uno step obbligato per tutti gli shop e le attività commerciali online orientate alla crescita costante.
