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Nos experts PrestaShop seront ravis de vous aider !
Des offres de support adaptées à vos besoins !
Le meilleur du support technique délivré par nos services. Gérez votre boutique en ligne en toute quiétude : nous vous assistons pour la partie technique.
Support par PrestaShop
Aide pour démarrer
Installation de boutiques, de modules et de thèmes pour vous aider à lancer votre activité e-commerce.
Aide pour développer votre activité
Configuration de modules, mises à jour logicielles et migration de boutique pour booster votre activité.
Aide technique
Nous sommes à vos côtés pour vous aider à résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer au cours de votre aventure e-commerce.
Nos offres de support
Offre de support
Gagnez du temps grâce aux conseils et à l'assistance technique de nos experts.
| Easy | Essentiel | Premium | Deluxe | |
|---|---|---|---|---|
| Nombre d'heures | 3 h | 6 h | 12 h | 20 h |
| Durée de validité | 1 mois | 1 an | 1 an | 1 an |
| Création d'un ticket et suivi en temps réel | check | check | check | check |
| Conseils d'installation (hébergement, modules et thèmes) | check | check | check | check |
| Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) | check | check | check | check |
| Installation de thèmes | check | check | check | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check | check | check | check |
| Conseils d'expert | check | check | check | |
| Importation de catalogues au format CSV | check | check | ||
| Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing | Option | check | ||
| Audit SEO par un professionnel | Option | check | ||
| Assistance téléphonique : 30 min. par mois | check | |||
|
Je choisis l'offre |
Je choisis |
Je choisis l'offre |
Je choisis l'offre Deluxe |
| Nombre d'heures | 3 h |
| Durée de validité | 1 mois |
| Création d'un ticket et suivi en temps réel | check |
| Conseils d'installation (hébergement, modules et thèmes) | check |
| Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) | check |
| Installation de thèmes | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check |
| Conseils d'expert | |
| Importation de catalogues au format CSV | |
| Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing | |
| Audit SEO par un professionnel | |
| Assistance téléphonique : 30 min. par mois | |
| Souscrire |
| Nombre d'heures | 6 h |
| Durée de validité | 1 an |
| Création d'un ticket et suivi en temps réel | check |
| Conseils d'installation (hébergement, modules and thèmes) | check |
| Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) | check |
| Installation de thèmes | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check |
| Conseils d'expert | check |
| Importation de catalogues au format CSV | |
| Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing | |
| Audit SEO par un professionnel | |
| Assistance téléphonique : 30 min. par mois | |
| Souscrire |
| Nombre d'heures | 12 h |
| Durée de validité | 1 an |
| Création d'un ticket et suivi en temps réel | check |
| Conseils d'installation (hébergement, modules and thèmes) | check |
| Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) | check |
| Installation de thèmes | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check |
| Conseils d'expert | check |
| Importation de catalogues au format CSV | check |
| Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing | Option |
| Audit SEO par un professionnel | Option |
| Assistance téléphonique : 30 min. par mois | |
| Souscrire |
| Nombre d'heures | 20 h |
| Durée de validité | 1 an |
| Création d'un ticket et suivi en temps réel | check |
| Conseils d'installation (hébergement, modules and thèmes) | check |
| Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) | check |
| Installation de thèmes | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check |
| Conseils d'expert | check |
| Importation de catalogues au format CSV | check |
| Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing | check |
| Audit SEO par un professionnel | check |
| Assistance téléphonique : 30 min. par mois | check |
| Souscrire |
Migration / Mise à jour
Développez votre boutique avec les dernières fonctionnalités de PrestaShop.
| PrestaBox vers PrestaShop Download | PrestaShop Cloud vers PrestaShop Download | Mise à jour PrestaShop Download | |
|---|---|---|---|
| Sauvegarde de la boutique actuelle | check | check | check |
| Maintenance pour les thèmes et les modules actuels | check | ||
| Mise à jour de la boutique avec la dernière version de PrestaShop | check | check | |
| Hébergement inclus | |||
| Votre choix de thème premium (offre groupée) | check | check | |
| Installation d'un module de paiement (offre groupée) | check | check | |
| 10 tickets support utilisateur | |||
| 15% de remise sur les modules de PrestaShop (offre groupée) | check | check | |
| Accès au code source | check | check | check |
| Accès à la base de données | check | check | check |
| Je choisis cette offre |
Je choisis cette offre |
| Sauvegarde de la boutique actuelle | check |
| Maintenance pour les thèmes et les modules actuels | |
| Mise à jour de la boutique avec la dernière version de PrestaShop | check |
| Hébergement inclus | |
| Votre choix de thème premium (offre groupée) | check |
| Installation d'un module de paiement (offre groupée) | check |
| 10 tickets support utilisateur | |
| 15% de remise sur les modules de PrestaShop (offre groupée) | check |
| Accès au code source | check |
| Accès à la base de données | check |
| Souscrire |
| Sauvegarde de la boutique actuelle | check |
| Maintenance pour les thèmes et les modules actuels | check |
| Mise à jour de la boutique avec la dernière version de PrestaShop | |
| Hébergement inclus | |
| Votre choix de thème premium (offre groupée) | |
| Installation d'un module de paiement (offre groupée) | |
| 10 tickets support utilisateur | |
| 15% de remise sur les modules de PrestaShop (offre groupée) | |
| Accès au code source | check |
| Accès à la base de données | check |
| Souscrire |
| Sauvegarde de la boutique actuelle | check |
| Maintenance pour les thèmes et les modules actuels | |
| Mise à jour de la boutique avec la dernière version de PrestaShop | check |
| Hébergement inclus | |
| Votre choix de thème premium (offre groupée) | check |
| Installation d'un module de paiement (offre groupée) | check |
| 10 tickets support utilisateur | |
| 15% de remise sur les modules de PrestaShop (offre groupée) | check |
| Accès au code source | check |
| Accès à la base de données | check |
| Souscrire |
Tickets
Gagnez du temps et laissez nos experts résoudre vos problèmes.
| Mot de passe 49,99 € | Intervention 99,99 € | Installation 149,99 € | Backup boutique 99,99 € | |
|---|---|---|---|---|
| Récupération de l'accès au back-office | check | |||
| Installation de boutiques | check | |||
| Installation de thèmes | check | check | ||
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise) | check | |||
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise) | check | |||
| Configuration du back-office et des modules natifs | check1 h | |||
| Intervention technique | check1 h | |||
| Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud | check | |||
| Je choisis le Ticket Mot de Passe |
Je choisis le Ticket d'intervention |
Je choisis le Ticket d'installation |
Je choisis le |
| Récupération de l'accès au back-office | check |
| Installation de boutiques | |
| Installation de thèmes | |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise) | |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise) | |
| Configuration du back-office et des modules natifs | |
| Intervention technique | |
| Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud | |
| Souscrire |
| Récupération de l'accès au back-office | |
| Installation de boutiques | |
| Installation de thèmes | check |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise) | check |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise) | |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check1 h |
| Intervention technique | check1 h |
| Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud | |
| Souscrire |
Installation de thèmes
| Récupération de l'accès au back-office | |
| Installation de boutiques | check |
| Installation de thèmes | check |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise) | |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise) | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | |
| Intervention technique | |
| Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud | |
| Souscrire |
| Récupération de l'accès au back-office | |
| Installation de boutiques | |
| Installation de thèmes | |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise) | |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise) | |
| Configuration du back-office et des modules natifs | |
| Intervention technique | |
| Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud | check |
| Souscrire |
Pack de démarrage
Vous débutez dans l'e-commerce ? Notre pack de démarrage vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour lancer votre boutique e-commerce.
| PrestaShop Download |
|
|---|---|
| Installation de boutiques | check |
| Installation de thèmes premium | check |
| Installation des modules de l'offre de démarrage | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check |
| Formation utilisateur niveau 1 | check |
| 6 h d'assistance | check |
| Je choisis le Pack Démarrage |
| Installation de boutiques | check |
| Installation de thèmes premium | check |
| Installation des modules de l'offre de démarrage | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check |
| Formation utilisateur niveau 1 | check |
| 6 h d'assistance | check |
| Souscrire |
Contactez-nous au
+33 (0)1 40 18 30 04
+33 (0)1 40 18 30 04
Du lundi au vendredi - 9h - 18h GMT+2
Notre support technique peut intervenir dans le cadre d'un plan de support pour régler vos problèmes techniques.
Les plans de support sont donc des crédits d'heure valable sur une période de 3 à 12 mois qui permettront à l'équipe technique d'intervenir sur votre boutique pour :
- de l'aide à la configuration,
- la résolution de problèmes techniques
- l'installation de modules, de thèmes...
Une fois la commande validée, nos équipes reviendront vers vous dans les 24h ouvrées.
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