Des offres de support adaptées à vos besoins

Le meilleur du support technique délivré par nos services. Gérez votre boutique en ligne en toute quiétude : nous vous assistons pour la partie technique.

Support par PrestaShop

Aide pour démarrer

Installation de boutiques, de modules et de thèmes pour vous aider à lancer votre activité e-commerce.

Aide pour développer votre activité

Configuration de modules, mises à jour logicielles et migration de boutique pour booster votre activité.

Aide technique

Nous sommes à vos côtés pour vous aider à résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer au cours de votre aventure e-commerce.

Nos offres de support

Offre de support

Gagnez du temps grâce aux conseils et à l'assistance technique de nos experts.

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  Easy Essentiel Premium Deluxe
Nombre d'heures 3 h 6 h 12 h 20 h
Durée de validité 1 mois 1 an 1 an 1 an
Création d'un ticket et suivi en temps réel check check check check
Conseils d'installation (hébergement, modules et thèmes) check check check check
Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) check check check check
Installation de thèmes check check check check
Configuration du back-office et des modules natifs check check check check
Conseils d'expert   check check check
Importation de catalogues au format CSV     check check
Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing     Option check
Audit SEO par un professionnel     Option check
Assistance téléphonique : 30 min. par mois       check
 

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Easy

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Essentiel

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Premium

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Deluxe
Nombre d'heures 3 h
Durée de validité 1 mois
Création d'un ticket et suivi en temps réel check
Conseils d'installation (hébergement, modules et thèmes) check
Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) check
Installation de thèmes check
Configuration du back-office et des modules natifs check
Conseils d'expert  
Importation de catalogues au format CSV  
Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing  
Audit SEO par un professionnel  
Assistance téléphonique : 30 min. par mois  
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Nombre d'heures 6 h
Durée de validité 1 an
Création d'un ticket et suivi en temps réel check
Conseils d'installation (hébergement, modules and thèmes) check
Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) check
Installation de thèmes check
Configuration du back-office et des modules natifs check
Conseils d'expert check
Importation de catalogues au format CSV  
Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing  
Audit SEO par un professionnel  
Assistance téléphonique : 30 min. par mois  
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Nombre d'heures  12 h
Durée de validité 1 an
Création d'un ticket et suivi en temps réel check
Conseils d'installation (hébergement, modules and thèmes) check
Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) check
Installation de thèmes check
Configuration du back-office et des modules natifs check
Conseils d'expert check
Importation de catalogues au format CSV check
Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing Option
Audit SEO par un professionnel Option
Assistance téléphonique : 30 min. par mois  
  Souscrire

 

Nombre d'heures 20 h
Durée de validité 1 an
Création d'un ticket et suivi en temps réel check
Conseils d'installation (hébergement, modules and thèmes) check
Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) check
Installation de thèmes check
Configuration du back-office et des modules natifs check
Conseils d'expert check
Importation de catalogues au format CSV check
Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing check
Audit SEO par un professionnel check
Assistance téléphonique : 30 min. par mois check
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Migration / Mise à jour

Développez votre boutique avec les dernières fonctionnalités de PrestaShop.

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  PrestaBox vers PrestaShop Download PrestaShop Cloud vers PrestaShop Download Mise à jour PrestaShop Download
Sauvegarde de la boutique actuelle check check check
Maintenance pour les thèmes et les modules actuels   check  
Mise à jour de la boutique avec la dernière version de PrestaShop check   check
Hébergement inclus      
Votre choix de thème premium (offre groupée) check   check
Installation d'un module de paiement (offre groupée) check   check
10 tickets support utilisateur      
15% de remise sur les modules de PrestaShop (offre groupée) check   check
Accès au code source check check check
Accès à la base de données check check check
  Je choisis cette
offre		   Je choisis cette
offre
Sauvegarde de la boutique actuelle check
Maintenance pour les thèmes et les modules actuels  
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Hébergement inclus  
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Hébergement inclus  
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Tickets

Gagnez du temps et laissez nos experts résoudre vos problèmes.

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  Mot de passe 49,99 € Intervention 99,99 € Installation 149,99 € Backup boutique 99,99 €
Récupération de l'accès au back-office check      
Installation de boutiques     check  
Installation de thèmes   check check  
Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise)   check    
Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise)     check  
Configuration du back-office et des modules natifs   check1 h    
Intervention technique   check1 h    
Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud       check
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Ticket
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Ticket
d'intervention		 Je choisis le
Ticket
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Installation de thèmes  
Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise)  
Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise)  
Configuration du back-office et des modules natifs  
Intervention technique  
Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud  
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Récupération de l'accès au back-office  
Installation de boutiques  
Installation de thèmes check
Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise) check
Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise)  
Configuration du back-office et des modules natifs check1 h
Intervention technique check1 h
Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud  
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Installation de thèmes
Récupération de l'accès au back-office  
Installation de boutiques check
Installation de thèmes check
Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise)  
Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise) check
Configuration du back-office et des modules natifs  
Intervention technique  
Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud  
  Souscrire
Récupération de l'accès au back-office  
Installation de boutiques  
Installation de thèmes  
Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise)  
Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise)  
Configuration du back-office et des modules natifs  
Intervention technique  
Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud check
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Pack de démarrage

Vous débutez dans l'e-commerce ? Notre pack de démarrage vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour lancer votre boutique e-commerce.

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  PrestaShop
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Installation de thèmes premium check
Installation des modules de l'offre de démarrage check
Configuration du back-office et des modules natifs check
Formation utilisateur niveau 1 check
6 h d'assistance check
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Pack Démarrage
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Installation de thèmes premium check
Installation des modules de l'offre de démarrage check
Configuration du back-office et des modules natifs check
Formation utilisateur niveau 1 check
6 h d'assistance check
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Cela vous prendra 15 minutes en compagnie d’un de nos experts.
 
 
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Connaissez-vous nos plans de support ?  

Les plans de support sont des crédits d'heure valables sur une période de 3 à 12 mois qui permettront à notre équipe technique d'intervenir sur votre boutique pour de l'aide à la configuration, la résolution de problèmes techniques, ou encore l'installation de modules et thèmes. 

Une fois votre commande de plan de support validée, nos équipes reviendront vers vous dans les 24h ouvrées.

 

 

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