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Des offres de support adaptées à vos besoins !
Le meilleur du support technique délivré par nos services. Gérez votre boutique en ligne en toute quiétude : nous vous assistons pour la partie technique.
Support par PrestaShop
Aide pour démarrer
Installation de boutiques, de modules et de thèmes pour vous aider à lancer votre activité e-commerce.
Aide pour développer votre activité
Configuration de modules, mises à jour logicielles et migration de boutique pour booster votre activité.
Aide technique
Nous sommes à vos côtés pour vous aider à résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer au cours de votre aventure e-commerce.
Nos offres de support
Offre de support
Gagnez du temps grâce aux conseils et à l'assistance technique de nos experts.
| Easy | Essentiel | Premium | Deluxe | |
|---|---|---|---|---|
| Nombre d'heures | 3 h | 6 h | 12 h | 20 h |
| Durée de validité | 1 mois | 1 an | 1 an | 1 an |
| Création d'un ticket et suivi en temps réel | check | check | check | check |
| Conseils d'installation (hébergement, modules et thèmes) | check | check | check | check |
| Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) | check | check | check | check |
| Installation de thèmes | check | check | check | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check | check | check | check |
| Conseils d'expert | check | check | check | |
| Importation de catalogues au format CSV | check | check | ||
| Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing | Option | check | ||
| Audit SEO par un professionnel | Option | check | ||
| Assistance téléphonique : 30 min. par mois | check | |||
|
Je choisis l'offre |
Je choisis |
Je choisis l'offre |
Je choisis l'offre Deluxe |
| Nombre d'heures | 3 h |
| Durée de validité | 1 mois |
| Création d'un ticket et suivi en temps réel | check |
| Conseils d'installation (hébergement, modules et thèmes) | check |
| Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) | check |
| Installation de thèmes | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check |
| Conseils d'expert | |
| Importation de catalogues au format CSV | |
| Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing | |
| Audit SEO par un professionnel | |
| Assistance téléphonique : 30 min. par mois | |
| Souscrire |
| Nombre d'heures | 6 h |
| Durée de validité | 1 an |
| Création d'un ticket et suivi en temps réel | check |
| Conseils d'installation (hébergement, modules and thèmes) | check |
| Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) | check |
| Installation de thèmes | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check |
| Conseils d'expert | check |
| Importation de catalogues au format CSV | |
| Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing | |
| Audit SEO par un professionnel | |
| Assistance téléphonique : 30 min. par mois | |
| Souscrire |
| Nombre d'heures | 12 h |
| Durée de validité | 1 an |
| Création d'un ticket et suivi en temps réel | check |
| Conseils d'installation (hébergement, modules and thèmes) | check |
| Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) | check |
| Installation de thèmes | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check |
| Conseils d'expert | check |
| Importation de catalogues au format CSV | check |
| Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing | Option |
| Audit SEO par un professionnel | Option |
| Assistance téléphonique : 30 min. par mois | |
| Souscrire |
| Nombre d'heures | 20 h |
| Durée de validité | 1 an |
| Création d'un ticket et suivi en temps réel | check |
| Conseils d'installation (hébergement, modules and thèmes) | check |
| Installation de modules complémentaires (la configuration n'est pas comprise) | check |
| Installation de thèmes | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check |
| Conseils d'expert | check |
| Importation de catalogues au format CSV | check |
| Audit de 30 min. avec un professionnel du marketing | check |
| Audit SEO par un professionnel | check |
| Assistance téléphonique : 30 min. par mois | check |
| Souscrire |
Migration / Mise à jour
Développez votre boutique avec les dernières fonctionnalités de PrestaShop.
| PrestaBox vers PrestaShop Download | PrestaShop Cloud vers PrestaShop Download | Mise à jour PrestaShop Download | |
|---|---|---|---|
| Sauvegarde de la boutique actuelle | check | check | check |
| Maintenance pour les thèmes et les modules actuels | check | ||
| Mise à jour de la boutique avec la dernière version de PrestaShop | check | check | |
| Hébergement inclus | |||
| Votre choix de thème premium (offre groupée) | check | check | |
| Installation d'un module de paiement (offre groupée) | check | check | |
| 10 tickets support utilisateur | |||
| 15% de remise sur les modules de PrestaShop (offre groupée) | check | check | |
| Accès au code source | check | check | check |
| Accès à la base de données | check | check | check |
| Je choisis cette offre |
Je choisis cette offre |
| Sauvegarde de la boutique actuelle | check |
| Maintenance pour les thèmes et les modules actuels | |
| Mise à jour de la boutique avec la dernière version de PrestaShop | check |
| Hébergement inclus | |
| Votre choix de thème premium (offre groupée) | check |
| Installation d'un module de paiement (offre groupée) | check |
| 10 tickets support utilisateur | |
| 15% de remise sur les modules de PrestaShop (offre groupée) | check |
| Accès au code source | check |
| Accès à la base de données | check |
| Souscrire |
| Sauvegarde de la boutique actuelle | check |
| Maintenance pour les thèmes et les modules actuels | check |
| Mise à jour de la boutique avec la dernière version de PrestaShop | |
| Hébergement inclus | |
| Votre choix de thème premium (offre groupée) | |
| Installation d'un module de paiement (offre groupée) | |
| 10 tickets support utilisateur | |
| 15% de remise sur les modules de PrestaShop (offre groupée) | |
| Accès au code source | check |
| Accès à la base de données | check |
| Souscrire |
| Sauvegarde de la boutique actuelle | check |
| Maintenance pour les thèmes et les modules actuels | |
| Mise à jour de la boutique avec la dernière version de PrestaShop | check |
| Hébergement inclus | |
| Votre choix de thème premium (offre groupée) | check |
| Installation d'un module de paiement (offre groupée) | check |
| 10 tickets support utilisateur | |
| 15% de remise sur les modules de PrestaShop (offre groupée) | check |
| Accès au code source | check |
| Accès à la base de données | check |
| Souscrire |
Tickets
Gagnez du temps et laissez nos experts résoudre vos problèmes.
| Mot de passe 49,99 € | Intervention 99,99 € | Installation 149,99 € | Backup boutique 99,99 € | |
|---|---|---|---|---|
| Récupération de l'accès au back-office | check | |||
| Installation de boutiques | check | |||
| Installation de thèmes | check | check | ||
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise) | check | |||
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise) | check | |||
| Configuration du back-office et des modules natifs | check1 h | |||
| Intervention technique | check1 h | |||
| Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud | check | |||
| Je choisis le Ticket Mot de Passe |
Je choisis le Ticket d'intervention |
Je choisis le Ticket d'installation |
Je choisis le |
| Récupération de l'accès au back-office | check |
| Installation de boutiques | |
| Installation de thèmes | |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise) | |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise) | |
| Configuration du back-office et des modules natifs | |
| Intervention technique | |
| Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud | |
| Souscrire |
| Récupération de l'accès au back-office | |
| Installation de boutiques | |
| Installation de thèmes | check |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise) | check |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise) | |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check1 h |
| Intervention technique | check1 h |
| Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud | |
| Souscrire |
Installation de thèmes
| Récupération de l'accès au back-office | |
| Installation de boutiques | check |
| Installation de thèmes | check |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise) | |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise) | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | |
| Intervention technique | |
| Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud | |
| Souscrire |
| Récupération de l'accès au back-office | |
| Installation de boutiques | |
| Installation de thèmes | |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration n'est pas comprise) | |
| Installation de modules complémentaires achetés (la configuration est comprise) | |
| Configuration du back-office et des modules natifs | |
| Intervention technique | |
| Sauvegarde et récupération de PrestaShop Cloud | check |
| Souscrire |
Pack de démarrage
Vous débutez dans l'e-commerce ? Notre pack de démarrage vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour lancer votre boutique e-commerce.
| PrestaShop Download |
|
|---|---|
| Installation de boutiques | check |
| Installation de thèmes premium | check |
| Installation des modules de l'offre de démarrage | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check |
| Formation utilisateur niveau 1 | check |
| 6 h d'assistance | check |
| Je choisis le Pack Démarrage |
| Installation de boutiques | check |
| Installation de thèmes premium | check |
| Installation des modules de l'offre de démarrage | check |
| Configuration du back-office et des modules natifs | check |
| Formation utilisateur niveau 1 | check |
| 6 h d'assistance | check |
| Souscrire |
Contactez-nous au
+1 (888) 947-6543
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Du lundi au vendredi - 1:00PM - 5:00PM EST
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