FAQ : Questions fréquentes pour créer votre site e-commerce

PrestaShop est un logiciel e-commerce open source gratuit permettant aux entreprises de toutes tailles de créer et gérer des boutiques en ligne à succès.

PrestaShop est une solution e-commerce totalement gratuite. Pas de frais mensuels. Pas de commissions sur vos ventes.

Nous pensons que tout entrepreneur devrait pouvoir monter sa boutique en ligne gratuitement. Grâce à nos partenariats avec des leaders du secteur (comme Google, PayPal, eBay, etc.), notre logiciel e-commerce est disponible gratuitement, partout dans le monde. Ces partenariats stratégiques nous permettent d'offrir des fonctionnalités puissantes à nos utilisateurs et de soutenir financièrement le développement et la croissance de PrestaShop.

Peu importe le logiciel e-commerce que vous utilisez, nous avons facilité la migration de votre boutique en ligne vers PrestaShop. Découvrez comment migrer vers PrestaShop rapidement et facilement sans perdre les données de votre boutique.

Articles, services, produits téléchargeables, réservations, marketing à l’internationale... : la solution PrestaShop a été conçue pour s'adapter à tous les types d'entreprises. Découvrez nos meilleurs sites de vente en ligne dans notre Showcase.

Vous pouvez trouver toute l'aide dont vous avez besoin dans la documentation PrestaShop.

Le forum PrestaShop est l'endroit idéal pour trouver des réponses et partager des conseils. Vous pouvez poster une question ou chercher d'anciens posts pour voir si quelqu'un a déjà résolu un problème similaire.

Nos experts sont là pour vous aider. Inscrivez-vous pour bénéficier d'un plan de support technique.

Nous sommes associés à de nombreuses agences web et freelances spécialisés dans la création de boutiques PrestaShop. Consultez notre liste d'Agences Web partenaires PrestaShop.

Nous proposons plusieurs formations adaptées aux besoins et au niveau de chacun. Nos experts PrestaShop animent des cours sur place ou en ligne. Inscrivez-vous pour participer à l'une de nos prochaines formations.

PrestaShop Download vous donne accès à notre code open source. Vous pouvez créer et faire héberger vous-même votre boutique et modifier tous les fichiers.

Télécharger la dernière version de PrestaShop.

Open source signifie que le code de PrestaShop est public et modifiable par des membres de notre communauté. Toutes les contributions sont bienvenues afin que nous puissions continuer à créer des logiciels basés sur les expériences concrètes des marchands.

PrestaShop Addons est la place de marché officielle de PrestaShop. Vous y trouverez 5 000+ modules et thèmes professionnels supplémentaires pour personnaliser davantage votre site e-commerce. Pour en savoir plus, lisez la FAQ Addons.

Un module vous permet d'ajouter des fonctionnalités à votre site marchand, telles que de nouveaux moyens de paiements, la synchronisation des stocks et des commandes, ou encore l’export de votre catalogue sur les comparateurs de prix. Un immense choix de modules s'offre à vous pour répondre à vos besoins comme à ceux de vos clients.

Un thème correspond au design et à la première impression que vos clients ont de votre site marchand. Les thèmes, ou templates proposés sur PrestaShop Addons ne sont pas simplement des images : il s'agit de fichiers prêts à être installés dans le dossier “Thème” de votre boutique.

Non ! PrestaShop inclut 600 fonctionnalités gratuites ainsi qu'un thème par défaut personnalisable et adapté aux mobiles. Des solutions de paiement aux fonctionnalités marketing, PrestaShop contient tout ce dont vous avez besoin pour créer une boutique en ligne professionnelle.

L’écosystème PrestaShop se compose de nombreux services et sites, développés et gérés par l’entreprise PrestaShop, tels que le back office des boutiques en ligne de nos utilisateurs, notre marketplace PrestaShop Addons,  notre site institutionnel...

Ces services ont à l’origine été conçus de manière indépendante, chacun avec leur propre système d’authentification. Afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs, ainsi que nos process de maintenance technique, nous avons développé un nouveau système d’authentification unique, permettant de se connecter en une seule fois à l’ensemble de nos services et sites. Ce nouveau processus de connexion sera actif dès le mois d'Avril 2020.

La mise en place d’un système d’authentification unique pour accéder aux différents services fournis par PrestaShop représente de multiples avantages, pour nos utilisateurs comme pour nous :

• Simplifier la gestion des mots de passe pour plus de sécurité : plus l'utilisateur doit gérer de mots de passe, plus il aura tendance à utiliser des mots de passe similaires ou simples à mémoriser, augmentant considérablement les risques de piratage. Un unique mot de passe, répondant aux critères de sécurité conseillés, apportera plus de sécurité à nos utilisateurs.
• Fluidifier l’expérience au sein de notre écosystème : se connecter à l’un de nos services permettra à nos utilisateurs d’accéder à l’ensemble des services PrestaShop en une simple connexion, grâce à notre nouveau système d’authentification unique.
• Sécuriser la gestion des données personnelles détenues par nos différents services en ligne.
• Simplifier la définition et la mise en œuvre de politiques de sécurité.

Visitez notre page Communauté pour savoir de quelle manière vous pouvez participer activement.

Nous aimons découvrir de nouvelles boutiques chaque jour. Proposez votre boutique au Showcase PrestaShop.

Vous pouvez recevoir nos dernières informations directement dans votre boîte email en vous abonnant à notre newsletter.

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Nous avons rédigé une FAQ dédiée au RGPD afin de répondre à vos questions concernant cette nouvelle réglémentation.

Nous avons rédigé une FAQ dédiée à PrestaShop Metrics afin de répondre à vos questions.