Augmenter la visibilité de son PrestaShop en Suisse

Avant de parler de la visibilité en Suisse, il faut comprendre comment ce pays se compose. C’est un petit pays de moins de 9 millions d’habitants qui a la particularité de compter 4 langues nationales : l’allemand, le français, l’italien et le romanche. Le romanche étant très peu présent en Suisse, il n’a qu’un statut semi-officiel au niveau du pays. Enfin, il faut garder en tête qu’environ deux tiers des Suisses parlent allemand, contre 22% pour le français et un peu plus de 6% pour l’italien. 

Tracking

Une fois que l’on comprend un peu mieux la composition de la Suisse, il est évident que sa composition démographique représente un défi pour les entreprises qui souhaitent s’installer, mais aussi pour les entreprises existantes, en prenant en compte plusieurs cultures différentes.

 

C’est pourquoi dès le lancement de votre site à destination de la Suisse, vous devez mettre en place des outils de tracking tels que Google Analytics. Il est primordial pour vous de comprendre qui visite votre e-commerce et qui achète réellement dessus. Cela ne s’applique bien évidemment pas uniquement à la Suisse, mais c’est un facteur d’autant plus important que la population est complexe. D’ailleurs si votre site s’adresse uniquement à la Suisse, vous pouvez mettre de côté le “Règlement général sur la protection des données” (RGPD) pour commencer. En effet, celui-ci ne s’applique qu’en UE, même si des dispositions équivalentes risquent de voir le jour prochainement.

Google Ads, un outil de ventes en ligne incontournable

Qu’on en soit conscient ou non, nous avons déjà tous cliquez sur une annonce Google Ads. Notamment sur Google directement, même si plus d’un utilisateur sur 2 déclare toujours éviter les résultats payants, dans les faits c’est un peu plus complexe. 

En effet, Google faisant beaucoup d’efforts pour rendre les résultats payants moins identifiables, ainsi que la forte concurrence qui force les annonceurs à mieux travailler leurs annonces, au final les publicités gagnent également en pertinence. 

Enfin, pour bien comprendre Google Ads, il faut garder en tête que le modèle principal est le coût par clic (CPC). Cela signifie que vous ne payez que quand quelqu’un clique sur votre annonce. Cependant, Google Ads est un outil qui vous permet de faire des publicités sur Google, Gmail, YouTube, et la Play Store parfois avec des modèles différents.  

Mais si nous souhaitons générer des ventes grâce à Google Ads en Suisse, voici quelques règles à respecter :

• Utiliser les bons types de campagnes : tous les types de campagnes ne vous intéressent pas. Par exemple, Google Ads permet aussi de faire de la publicité sur YouTube, mais encore faut-il avoir une bonne vidéo pour cela. Et puis, est-ce que vos clients passent du temps sur YouTube avant d’acheter ? Pour le e-commerce, vous devriez toujours avoir ces 3 types de campagnes : 
  • Google Shopping : qui vous permet d’afficher vos produits ainsi que leur prix dans Google. C’est aujourd’hui un des types de campagnes les plus performants pour le e-commerce, à condition que les offres et le site soient compétitifs. 
  • Google Search : Certains produits de votre catalogue seront très recherchés, ou un de vos fournisseurs. Placer une annonce pour les personnes qui recherche ces produits est très efficace.
  • Google Display : cela permet notamment de faire connaître votre site, mais aussi de cibler les personnes qui ont quitté votre site sans acheter. 
• Séparer vos campagnes par langues : cela peut paraître simple, mais c’est la base pour des campagnes efficaces. La disparité de population étant forte, il convient d’avoir des messages adaptés pour chacun d’eux, et cela vous permet aussi de mieux maîtriser votre budget. De plus, quoi de plus agaçant que d’avoir une publicité dans une langue qu'on ne comprend pas ? C’est aussi dommageable pour votre image de marque.
• Pilotez vos campagnes grâce au ROAS : c’est valable pour tous les commerçants, mais les résultats de vos campagnes doivent être analysés grâce au ROAS (Return on Ad Spend). Pour mieux comprendre cet indicateur, il équivaut généralement au ratio du chiffre d’affaires généré par les publicités pour 1 franc investi. 
• Analyser votre audience : la Suisse est quasiment 10x plus petite que la France en termes de population. Ce qui signifie que l’analyse de vos clients est indispensable pour comprendre qui ils sont, ce qu’ils achètent et quel est leur comportement. 
• Ne négligez pas votre site, c’est votre support de ventes : beaucoup d’annonceurs qui ont lancé des campagnes sur Google ont échoué, car ils concentrent leurs efforts uniquement sur leurs annonces et leurs mots-clés, alors que si vous ne générez pas de ventes en ayant un trafic important, le problème est souvent ailleurs. En effet, si vous proposez le bon produit, à la bonne personne et au bon prix, il n'y a pas de raisons pour l’internaute d’aller acheter ailleurs. Or, si vous ne proposez pas le bon moyen de paiement, la commande en tant qu’invité ou la livraison que souhaite l’internaute, vous passerez à côté d’une vente. 

Pour conclure, une des plus grosses difficultés en suisse, en dehors des langues dont nous avons déjà beaucoup parlé, c’est aussi le volume de recherches. Certains produits sont peu ou pas recherchés et donc les performances seront plus difficiles à atteindre.

PrestaShop et SEO en Suisse

Pour augmenter votre visibilité, il est primordial de travailler votre référencement naturel, le SEO en suisse se différencie par l’approche multilingue qu’il existe.

En effet, en Suisse nous parlons 3 langues que sont le Français, l’Allemand et l'Italien, il est donc important pour travailler la visibilité de gérer son site en prenant en compte cet aspect.

Nous allons vous donner 13 conseils SEO pour optimiser votre boutique PrestaShop avec les tips spécifiques à la Suisse.

Choisir un domaine unique de référence (en .ch)

Même si vous utilisez déjà un seul domaine pour votre boutique e-commerce PrestaShop, vous devez choisir la version que vous préférez : celle avec www ou celle sans www.

Pour la Suisse et le choix de votre domaine il est conseillé d’utiliser le .ch

En effet .ch est le domaine de premier niveau du code pays (ccTLD) pour la Suisse dans le système de noms de domaine du web.

Concernant les différentes langues et la gestion multilingue, nous vous conseillons d’utiliser un sous-répertoire par langue plutôt qu’un sous-domaine, en SEO la préférence est donnée aux sous-répertoires.

Exemple :

fr.votredomaine.ch - est un sous-domaine

votredomaine.com/fr/ - est un sous-répertoire

Création d’URL lisibles et unique par langue

Il est important d’avoir des URL lisibles par les internautes et les robots, en effet, cela permet de comprendre directement sur quelle page vous êtes.

Un outil utile qui vous permet de créer des URL SEO friendly est le module PrestaShop Pretty URLs.

Pour les sites multilingues comme nous les trouvons en Suisse, il est nécessaire de traduire les URL (slugs) afin de respecter la langue du contenu de la page.

Par exemple pour la version en français : 

https:// www. exemple.ch/fr/référecement-naturel-suisse

Pour l'allemand : 

https:// www. exemple.ch/de/natürliche-referenzierung-schweiz

Optimisez votre balise titres et meta-descriptions

Créer et soumettez votre Sitemap XML

Créez un fichier Robots.txt efficace

Évitez le contenu dupliqué

Optimisez le contenu 

Adaptez votre site Web aux mobiles

Installez un certificat de sécurité SSL

Implémentez un Hreflang 

Il est primordial d’utiliser la balise Hreflang pour faire savoir aux moteurs de recherche que vous avez plusieurs versions de la même page dans différentes langues. De plus, cela aidera les moteurs de recherche à afficher la langue appropriée en fonction de la préférence du visiteur.  

La spécificité en Suisse c’est qu’il existe trois langues. Il faudra utiliser 3 balises hreflang si votre site comporte ces 3 langues.

Pour le français :

               rel="alternate"

               hreflang="fr-ch"

               href="https:// www. example.com/french/page.html"/>

Pour l'allemand : 

               rel="alternate"

               hreflang="de-ch"

               href="https:// www. example.com/deutsch/page.html"/>

Pour l’italien :

               rel="alternate"

               hreflang="it-ch"

               href="https:// www. example.com/italian/page.html"/>

Utilisez des données structurées schema.org

Optimisez les performances de votre boutique (la vitesse )

Optimisez les balises Alt de vos images

Conclusion

Optimiser sa visibilité sur le plan SEO n’est pas si simple, cela demande une vraie expertise et du temps, mais vous ne devez pas passer à côté de ces recommandations, ils sont plus que précieux pour vous démarquer.

Tous ces conseils sauront optimiser votre boutique e-commerce sur le plan des performances et du SEO, mais aussi sur l’aspect multilingue. Veillez à prendre en compte chacun des points pour les sites suisses et soyez particulièrement rigoureux sur le domaine utilisé, sur les URL et sur les balises Hreflang.

Pour plus de détails sur l’ensemble des points évoqués, retrouvez la liste complète et détaillée sur notre blog. 

Réseaux sociaux

Même si aujourd’hui certains réseaux sociaux comme Facebook sont très critiqués, ils restent des leviers formidables de croissance. Certaines entreprises françaises comme LDLC ou Cdiscount ont d’ailleurs axé le principal de leur communication dessus. 

Mais bien sûr cela demande beaucoup de travail, notamment en production de contenu, car le secret pour des réseaux sociaux qui fonctionnent c’est la régularité. Publier régulièrement du contenu en lien avec vos clients vous permettra de vous différencier. Bien évidemment, c’est à vous de déterminer la manière dont vous souhaitez publier. Il est possible de poster des articles, tutos, recettes, ou des promotions, mais sachez tout de même que des contenus moins sérieux et non orientés business (promotions par exemple) seront les plus efficaces.

Les réseaux sociaux se rémunèrent grâce à la publicité, ce qui signifie qu’il est difficile de partir de 0 et d’avoir beaucoup de personnes qui voient vos publications. C’est pourquoi la publicité Facebook ou Instagram est le meilleur moyen de toucher de nouveaux clients potentiels et les plates-formes évoluent dans ce sens. 

Au final, si on prend le cas de la Suisse le fonctionnement est identique, la seule différence étant l’audience plus petite, vos budgets pour les campagnes peuvent être moins élevés. 

Marketplace et comparateurs de prix

Quand on parle de marketplace, on pense forcément à Amazon. Mais sa présence est très limitée en Suisse et ses parts de marché faible pour le moment. Mais il existe également d’autres marketplace tels que Digitec et Galaxus, qui occupent une place importante sur le marché. 

En termes de comparaison de prix, nous avons parlé plus haut de Google Shopping. Il convient de faire le nécessaire pour faire partie du service de comparaison de Google. De plus, il existe d’autres comparateurs plus spécifiques à la Suisse telle que toppreise. 

En conclusion, si vous avez déjà un PrestaShop sur des pays plus traditionnels comme la France ou l’Allemagne, vous pouvez appliquer la plupart de vos pratiques à la Suisse. Cependant, les différences culturelles des régions Suisse représentent un réel défi, qui vous demandera d’ajuster toutes vos actions à leurs spécificités.