On le sait, les smartphones occupent désormais un rôle clé dans le quotidien des prospects et plus particulièrement chez les jeunes âgés de moins de 35 ans. Les e-commerçants ne peuvent ignorer la montée en puissance du mobile qui vient bouleverser les stratégies et méthodes de communication des entreprises. Intégrer le mobile dans sa stratégie digitale est devenu vital et essentiel !
17 millions de consommateurs français, soit 26% de la population, effectuent désormais leurs achats via mobile, et ce chiffre est en constante expansion selon une étude réalisée par La Mobile Marketing Association France lors du premier semestre 2018. Les propriétaires d’un site e-commerce ne peuvent donc pas se permettre de perdre le rythme face à ces transformations digitales.
Comment anticiper ces nouvelles tendances ? Comment mettre à jour son site e-commerce ? Vous devriez lire attentivement cet article qui livre 5 tendances mobiles qui vont à coup sûr bousculer le monde du e-commerce en 2019.
La vidéo, le contenu favori des mobinautes pour 2019.
Le contenu “vidéo” est clairement le format à inclure dans votre stratégie digitale pour 2019. En 2018, Google a réalisé une étude pour comprendre et déterminer comment les internautes visionnent les vidéos sur la plateforme YouTube. Les résultats parlent d’eux-même : 70% du temps de visionnage est réalisé sur des appareils mobiles.
Les utilisateurs changent leurs habitudes et la vidéo semble clairement être le contenu online le plus consommé. Selon Cisco System, la vidéo devrait représenter 82% du trafic web d’ici aujourd’hui à 2021. Autrement dit : se positionner sur ce format pour diffuser ses campagnes publicitaires, c’est donc augmenter ses chances d’interagir avec sa clientèle potentielle et acquérir une nouvelle source de trafic !
Inclure la publicité vidéo dans sa stratégie marketing est important. Mais quel format privilégier ? D’après une étude menée par YuMe, le format vertical semble être le plus pertinent pour susciter plus d’interactions avec les internautes. Les mobinautes le jugent plus propice à l’engagement, optimisé pour le social, innovant et moins intrusif.
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Le débarquement du mouvement “Paiement Mobile”.
Les smartphones évoluent sans cesse et offrent toujours plus de fonctionnalités : les méthodes de paiement n’échappent pas à cette règle. On observe de plus en plus le phénomène de digitalisation des modes de paiement car les consommateurs effectuent leurs achats différemment. Le développement des applications de paiement mobile pousse les internautes à s’orienter vers celles-ci : Apple Pay, Google Pay… et la liste n’est pas exhaustive.
Ainsi, le mouvement “Paiement Mobile” s’accroît même si les cyber-acheteurs et e-commerçants ne l’ont pas encore adopté à 100%. Il faut s’habituer et apprivoiser ces nouvelles technologies. L’utilisation des méthodes de règlement traditionnel est encore ancrée dans les moeurs.
Toutefois, de plus en plus de sites marchands offrent désormais la possibilité de régler via ces applications mobiles. Cette tendance devrait donc populariser leur utilisation au cours de cette année. Selon les chiffres de Business Insider, il faut s’attendre à un taux de croissance annuel de 80% sur la période 2015-2020.
Une nouvelle expérience shopping via la AR et VR.
La réalité augmentée (AR) et réalité virtuelle (VR) tendent à devenir des pièces maîtresses à intégrer dans sa stratégie pour offrir à l’utilisateur une expérience shopping innovante et des plus complètes. Ces technologies chamboulent totalement le domaine des applications mobiles et sont particulièrement populaires dans le secteur du divertissement, des jeux et des réseaux sociaux. Elles permettent de réduire les réticences liées à l’achat et de diminuer le nombre de retours grâce au concept “essayer avant d’acheter”.
Par ailleurs, les internautes s’intéressaient grandement au concept de shopping virtuel avant même que ces technologies ne s’ouvrent au grand public: une étude menée par Walker Sands en 2015 démontrait que 66% des consommateurs trouvaient le V-commerce déjà séduisant.
Les utilisateurs sont de plus en plus sensibles et réceptifs aux marques mettant au coeur de leur stratégie la réalité virtuelle. En effet, elles apparaissent comme plus modernes et attractives : les cyber-acheteurs sous le charme, sont donc plus enclins à acheter des produits provenant de ces marques en question. Les résultats d’une étude menée par Greenlight VR en 2016 sont sans appel. Sur 1 300 personnes interrogées, 71% d’entre elles pensent qu’une marque utilisant la VR est tournée vers l’avenir.De nombreuses opportunités sont donc à saisir sur ce marché naissant, évoluant à très grande vitesse.
Les Progressive Web Apps (PWA) ou offrir une expérience utilisateur inédite.
Une PWA est tout simplement un site internet développé pour les mobiles via une technologie particulière. Elle se consulte à l’instar d’une site web classique, via une URL sécurisée mais offre une expérience de navigation semblable à celle d’une application mobile, sans les contraintes de celle-ci.
Les PWAs conjuguent rapidité, fluidité et légèreté tout en limitant les coûts de développement parfois onéreux. Il n’est plus nécessaire de développer chaque application et de l’adapter pour chaque plateforme (iOS, Android…).
Le concept derrière ces applications est relativement simple : améliorer l’expérience mobile pour les utilisateurs. Pour offrir aux mobinautes une expérience de navigation innovante, les PWAs intègrent les fonctionnalités les plus pertinentes des sites mobiles et applications web :
- Une utilisation off-line.
- Un temps de chargement minimal.
- Une accès sécurisé (protocole HTTPS).
- Les PWAs sont responsives et s’adaptent à n’importe quel support et système d’exploitation.
- Une expérience immersive.
- Les internautes sont alertés grâce aux push notifications.
- Elles n’occupent pas de place dans la mémoire du mobile.
En tant qu’e-commerçant, vous avez donc tout intérêt à exploiter le potentiel dont disposent les PWAs.
Priorité à l’Index Mobile First & la montée en puissance de l’AMP.
Google se focalise de plus en plus sur l’expérience smartphone. L’explication est simple : aujourd’hui, la part de trafic internet est beaucoup plus importante sur mobile que sur ordinateur.
Le projet “Mobile First” lancé en 2016 par Google privilégie donc l’analyse du site mobile face à celle de la version desktop. Le géant du web valorise les sites dont les pages s’affichent correctement sur smartphone. Exit les pages non responsives et pas mobile-friendly en 2019 : en effet, tous les sites non utilisables sur mobile seront à terme sanctionnés par Google. Conséquence directe : le SEO en pâtit.
Vous l’aurez compris, l’expérience mobile est au coeur des préoccupations de Google : vous ne devez en aucun cas, négliger le temps de chargement des pages sur mobile. Enjeu majeur en matière de référencement naturel, les internautes fuient les sites dont la rapidité d’affichage dépasse 3 secondes. De ce fait, la technologie AMP (Accelerated Mobile Page) développée en 2015 par le célèbre moteur de recherche s’est rapidement imposée sur le web avant de devenir un élément incontournable.
Rapidité d’affichage, satisfaction des internautes et une meilleure monétisation des sites : tel est le crédo de l’AMP.
Conclusion
Le développement des nouvelles technologies va sans aucun doute continuer de privilégier l’expérience mobile. Offrir une expérience utilisateur toujours plus forte, simple et intuitive : tel est l’enjeu de la montée en puissance du smartphone, devenu indispensable à notre quotidien. Il semblerait donc que cet objet n’est pas fini de nous surprendre et continue de chambouler nos habitudes !
Ecrit par Lucile Lahaine
