L’image de marque est un aspect essentiel de la réussite d’une entreprise, qu’il s’agisse d’un magasin physique ou d’une boutique en ligne. Il arrive parfois, parce que le contexte l’impose que vous soyez contraint de mettre en place une stratégie de rebranding, c’est-à-dire de changement d’identité de votre entreprise.
Qu’entend-on exactement par rebranding ? Pourquoi cette démarche est-elle utile pour booster votre notoriété ? Comment faire un bon rebranding pour une entreprise de commerce en ligne ? Faisons le point.
Qu’est-ce que le rebranding ?
Vous connaissez peut-être déjà le branding ou brand marketing. Il s’agit d’une stratégie marketing visant à travailler l’image d’une marque, d’un service, d’un produit, d’une entreprise ou encore d’une personne.
L’image de marque, et par conséquent la notoriété de votre entreprise, repose sur différents enjeux et concepts clés :
- le nom de la marque ;
- son identité ;
- sa personnalité ;
- la notoriété ;
- la reconnaissance ;
- le rappel.
Le rebranding consiste à changer son image de marque. Le terme français correspondant serait par conséquent celui de “repositionnement”.
Lorsque l’on se lance dans une opération de rebranding, les degrés sont variables. Vous pouvez en effet simplement choisir de redesigner votre site web ou vous engager au contraire dans une refonte totale de l’ensemble des éléments qui caractérisent votre marque aux yeux des clients potentiels.
Commerce en ligne : en quoi le rebranding peut-il améliorer la notoriété ?
Il est admis qu’une marque dispose de moins de huit secondes pour capter l’attention d’un client. Si vous n’y parvenez pas et si vous voyez que vos résultats stagnent, voire chutent, il est temps de vous prendre en main. Essayez d’analyser les causes de ce manque d’entrain des consommateurs. Rassurez-vous, vous n’êtes pas nécessairement dans l’impasse. Il suffit parfois de changer votre image de marque pour redonner un élan à votre activité et un coup de fouet à votre notoriété.
L’objectif est simple : le changement de perspective, d’identité.
Quels sont les avantages du rebranding ?
Les atouts du rebranding expliquent pourquoi les marques n’hésitent pas à avoir recours à cette stratégie lorsqu’elles en ressentent le besoin. Le repositionnement de votre marque permet en effet de :
- toucher une nouvelle audience ;
- gagner en pertinence ;
- être mieux reconnu ;
- améliorer votre référencement.
Comment réussir son rebranding ?
Le rebranding est une stratégie véritablement porteuse. Toutefois, elle ne s’improvise pas. Voici les étapes à suivre afin de réussir le repositionnement de votre marque.
Accepter la remise en question
Comment faire un bon rebranding lorsque l’on est marchand en ligne ? La tâche n’est pas simple, car vous devrez passer par de nombreuses remises en questions. Vous devez en effet accepter le changement.
Il est important de savoir prendre le recul nécessaire pour analyser votre situation actuelle, vos points forts, vos faiblesses, vos contraintes, vos défis. Pour vous engager dans une transition, il vous faut reconnaître les imperfections du présent pour redessiner les contours d’une identité à venir qui sera plus efficace, plus convaincante.
Déterminer ses objectifs
Après votre remise en question, votre prise de recul et votre analyse, vous devez identifier les objectifs que le repositionnement vous permettra d’atteindre.
Le but du rebranding peut se traduire de différentes façons :
- la modernisation de l’entreprise ;
- un nouveau ciblage client ;
- un changement de valeurs ;
- un crise de réputation ;
- la volonté de se distinguer d’un concurrent, etc.
Il est essentiel de déterminer un cap que vous suivrez tout au long de votre démarche de rebranding. Sans cet objectif, votre repositionnement risque de manquer de cohérence et de pertinence.
Bâtir la structure de votre stratégie
Une fois votre but fixé, vous devez élaborer un plan de développement de votre repositionnement. Soyez pertinent dans vos choix.
Votre plan est une sorte de pont qui vous permettra de quitter votre image de marque actuelle pour vous rendre sur l’autre rive, afin d’améliorer votre notoriété. Puisque votre stratégie est un pont, cela signifie que vous ne tirez pas un trait sur votre passé. Vous n’avez pas à faire le deuil de votre ancienne image. Il reste un lien. Le rebranding est une transition plus qu’une rupture. L’évolution doit se faire pas à pas, en toute logique, avec réalisme.
Une stratégie suppose de définir vos moyens : budget, contacts, temps, etc.
Fonctionner en équipe
Un rebranding demande de l’énergie. Ne restez pas isolé. Entourez-vous de personnes fiables, qui sauront vous accompagner et vous épauler dans votre transition. Il peut s’agir de votre équipe habituelle ou de prestataires qui prendront en charge certaines étapes du projet.
Veillez toujours à rester en accord avec vos valeurs, sinon vous courrez à la catastrophe. Si vous déléguez certaines tâches, assurez-vous que les personnes à qui vous en confiez la réalisation aient bien compris dans quelle voie vous vous engagez.
Informer vos partenaires et fournisseurs
Tous les acteurs qui gravitent autour de vous doivent être informés de votre projet. Ils peuvent en effet décider de s’impliquer dans ce changement ou au contraire choisir d’en rester là, si les nouvelles valeurs que vous défendez ne leur correspondent pas.
Passer à l’action
Pour redorer votre image de marque, vous vous concentrerez sur différents éléments stratégiques, afin de fidéliser le client et ainsi booster votre notoriété.
- le nom de la marque ;
- la charte graphique ;
- le logo ;
- le slogan ;
- la refonte de la boutique en ligne.
Quels que soient vos choix, le tout est de rester cohérent.
Refaire sa communication
Un rebranding est un changement d’identité. Vous devez par conséquent le faire savoir. Annoncez-le au monde entier et profitez-en pour modifier éventuellement votre stratégie de communication !
Lancez par exemple une nouvelle campagne de publicité sur les réseaux sociaux. Il est également important de repenser votre stratégie de référencement en mettant en place de nouvelles campagnes publicitaires. Confiez cette tâche à une agence spécialisée dans les campagnes Google Ads.
S’engager dans une stratégie de rebranding pour votre e-commerce est une solution qui peut s’avérer intéressante pour améliorer votre notoriété, à condition d’avoir mûri votre réflexion en amont et de rester cohérent. Soyez patient !
