22/10/2013

Pourquoi proposer un service d’abonnement sur votre site Ecommerce ?

En 2011, l’e-commerce par abonnement, également appelé « subcription-based commerce » a vu le jour. Si vous souhaitez fidéliser vos clients, avoir une meilleure visibilité et un chiffre d’affaires récurrent, alors ce nouveau business model est fait pour vous !

Avant de vous lancer, voici un petit tour d’horizon de ce nouveau modèle de vente en ligne.

 

Qu’est-ce que l’Ecommerce par abonnement ?

 

Le principe est de proposer sous forme d’abonnement une sélection de produits ou de services à un prix accessible (entre 10 et 50 euros) correspondant aux centres d’intérêts de votre clientèle.

Il vous suffit de proposer sur votre site une inscription destinée à l’achat par abonnement où les clients préciseront leurs préférences produits tels que la marque, le prix, les couleurs… En jouant le rôle d’un véritable « personal shoppers » vous anticipez les besoins des clients et leur offrez la possibilité de découvrir des nouveautés et des produits adaptés à leurs besoins.

Depuis le début de son existence, ce nouveau concept s’est étendu à tous les secteurs : produits alimentaires, cosmétiques, produits culturels, puériculture, prêt-à-porter, produits électroniques, produits animaliers… Vous avez sûrement entendu parler des célèbres sites MyLittleBox, GlossyBox, DandyBox… tous pionniers de l’e-commerce par abonnement !

 

Une meilleure visibilité

 

L’e-commerce par abonnement vous offre de nombreuses opportunités au niveau du marketing. D’une part, vous augmenterez votre visibilité sur les réseaux sociaux et les blogs, et d’autre part vous aurez un contact direct avec tous les abonnés. Il vous suffit de mettre en place une stratégie marketing efficace afin de générer un bouche à oreille et faire parler de vos produits ou services !

 

Un chiffre d’affaires mensuel stable

 

Vous pouvez proposer des abonnements de 1 mois, 3 mois, 6 mois ou encore 1 an ! Les consommateurs aimant se faire plaisir, si la première box est un succès, ils se réabonneront. Cela vous permettra de bénéficier d’un revenu mensuel récurrent et stable sans avoir à prospecter de nouveaux clients !

Les box peuvent aussi être à durée illimitée : votre client paye tous les mois et reçoit votre box tant qu’il ne s’est pas désinscrit sur votre boutique en ligne. Une opportunité en or pour votre chiffre d’affaires ! Ce nouveau modèle vous permet également d’optimiser la gestion des stocks et d’avoir une meilleure visibilité sur les ventes, et ce de façon automatisée ! Vous pourrez ainsi planifier les commandes et les livraisons.

 

Un excellent moyen de fidélisation

 

Venons-en au point le plus important :

l’e-commerce par abonnement vous permet une excellente fidélisation de votre clientèle !

Les consommateurs aiment l’effet de surprise ressenti à la réception d’une box et le fait de ne pas savoir ce qu’il y a dedans. Le « Waouh effect » des boxs constitue un bon moyen pour mieux connaitre votre clientèle et donc la fidéliser. Ce nouveau modèle vous permet de faire adhérer vos clients à votre univers de marque et ainsi créer un lien fort avec eux. Récolter les avis des consommateurs sur vos produits ou services et faites partager votre image de marque !

-> L’e-commerce par abonnement est très apprécié par les clients car ils disposent d’une liberté dans la gestion de l’abonnement : ils peuvent le suspendre ou l’annuler quand ils le souhaitent. Afin de les inciter à poursuivre leur abonnement, il est important que vous mettiez en place une stratégie webmarketing récurrente pour les surprendre chaque mois. Voici quelques conseils qui vous aideront :

-> Surprendre sa clientèle est essentiel : en leur proposant des boxs originales et innovantes vous attiserez leur curiosité et ils ne pourront pas résister. Vous n’avez plus qu’à choisir les produits tendances qui les feront craquer ! -

Déterminer sa cible : il est important de bien cibler les attentes et besoins des consommateurs et de connaitre leurs habitudes de consommation afin de leur proposer une offre sur mesure !

Mise en place d’une stratégie marketing : vidéos, conseils, bons plans, réductions sur les produits de votre box… Toutes ces petites astuces vous aideront à fidéliser votre clientèle et la rendre adeptes !

-> Inciter à l’achat : offrez la possibilité aux clients de pouvoir acheter les produits qu’ils ont reçus dans leur box en grandeur nature sur votre site.

 
Voici quelques modules PrestaShop vous permettant d'intégrer un abonnement à votre boutique :
 

 

Vous aussi créez votre site e-commerce par abonnement avec PrestaShop, téléchargez dès aujourd’hui le logiciel !

 

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