Si vous avez atterri sur cet article de blog, vous êtes probablement en train de réfléchir à des moyens de créer de la valeur ajoutée pour votre entreprise, comme une boutique en ligne et vous vous demandez si vous pouvez le faire gratuitement. On entend souvent : "si vous ne payez pas pour le produit, alors vous êtes le produit". La réponse courte à la question principale est donc non, vous ne pouvez pas vraiment créer une boutique en ligne gratuitement. Mais continuez votre lecture pour en comprendre les raisons.
Quelle que soit la façon dont vous décidez de construire votre boutique en ligne, il y aura toujours un coût. Bien qu'il existe de nombreux moyens de réduire les coûts, la solution que vous choisissez pour lancer votre e-commerce dépend finalement des besoins de votre entreprise.
- Pourquoi vous ne pouvez pas vendre en ligne gratuitement
- Les coûts cachés de toute boutique en ligne
- Hébergement
- Domaine
- Frais des transactions de paiement
- Personnalisation
- Sécurité
- Moyens populaires de vendre en ligne
- Plateformes auto-hébergées
- Plateformes hébergées
- Marketplaces
- Choisir une solution adaptée à vos besoins
- Lancer une entreprise
- Transférer une entreprise hors ligne en ligne
- Développer votre activité en ligne
Pourquoi est-ce impossible de vendre en ligne gratuitement
Le terme ''gratuit" est souvent utilisé pour capter notre attention. En effet, qui n'aime pas les choses gratuites. Lorsqu'il s’agit de solutions pour créer des sites e-commerce, ce terme a souvent une signification temporaire. Vous pouvez faire des essais gratuits par exemple, ou commencer gratuitement, mais dès que votre entreprise se développera et commencera à générer du revenu, vous devrez mettre à niveau le site web et passer à un plan payant.
Lorsque la solution est gratuite, vous découvrirez rapidement certains coûts incontournables. Malgré tout, il n'a jamais été aussi facile de vendre en ligne qu'aujourd'hui.
Voici quelques coûts cachés derrière la plupart des créateurs de boutiques en ligne annoncés gratuits :
Hébergement
Certains CMS de site e-commerce proposent des plans d'hébergement, mais ces plateformes ne sont pas gratuites, ce qui signifie que l'hébergement n'est inclus que si vous avez souscrit un plan payant. Si le CMS que vous avez choisi est gratuit, vous devrez trouver vous-même un fournisseur d'hébergement, ce qui signifie que vous devrez le payer. Votre fournisseur d'hébergement est extrêmement important, car sa qualité peut avoir un impact sur les performances et la vitesse de votre site web, et donc sur vos ventes.
Nom de domaine
En tant que marchand, vous ne voulez probablement pas d'un nom long et peu convivial pour votre site web, comme janedoe.ecommercecmsname.com/cakesncookies. Vous devrez acheter un nom de domaine si vous voulez une marque qui restera facilement dans l'esprit des gens grâce à l'URL du site web.
Frais de traitement des paiements du logiciel
Certaines solutions e-commerce permettent de vendre des produits sans frais jusqu'à un certain nombre d'articles dans votre catalogue de produits. C'est ce que font la plupart des solutions SaaS. Si vous optez pour un CMS gratuit, vous n'aurez probablement pas de frais supplémentaires autres que ceux des sociétés qui traitent les paiements.
Frais du processeur de paiement
Si votre plateforme e-commerce ne facture pas vos transactions commerciales, le processeur de paiement (PayPal, Klarna, Visa...) le fera.
Plugins (ou addons)
Les plugins sont des programmes supplémentaires que vous pouvez ajouter à votre site pour répondre à des besoins spécifiques. Par exemple, vous pouvez vouloir inclure le mode de paiement "buy now pay later, dans ce cas, vous devrez installer un plugin qui permet aux clients de choisir ce mode de paiement lors du passage à la caisse.
Thèmes
Le thème (ou modèle) du site web est l'apparence d'une boutique en ligne. La plupart des solutions proposent des modèles gratuits, mais si vous souhaitez personnaliser un thème existant, le mettre à l’image de votre marque ou en obtenir un plus sophistiqué, vous devrez envisager d'en acheter un qui soit adapté aux besoins de votre entreprise.
Intégration SSL
Secure Socket Layer, qui est non seulement important mais aussi nécessaire pour tout site web. Le protocole SSL permet aux visiteurs d'ouvrir des sessions en ligne en toute sécurité et aux marchands d'offrir une expérience de paiement 100 % sécurisée. Vous pouvez obtenir des certificats SSL gratuits mais leur période de validation est assez courte par rapport aux certificats payants (90 jours contre 2 ans en moyenne).
Solutions populaires pour les boutiques en ligne
N'oubliez pas qu'il existe aujourd'hui de nombreuses façons de vendre en ligne : voici nos trois principales solutions :
Solution e-commerce self-hosted
Les solutions self-hosted peuvent impliquer des coûts de démarrage très faibles et couvrir la plupart des besoins de base d'un site e-commerce. Le coût final dépendra de facteurs tels que votre facilité de développement ou vos besoins spécifiques en matière de conception. Si vous n'avez aucune compétence pour développer vous-même un site web, le recours à une agence peut faire grimper les coûts.
Bien qu'ils puissent sembler compliqués au premier abord, les avantages de l'auto-hébergement sont considérables à long terme : vous êtes pleinement propriétaire de votre boutique en ligne, vous pouvez la personnaliser exactement comme vous le souhaitez et, surtout, vous êtes 100 % propriétaire des données, ce qui vous permet de les emporter avec vous si vous décidez de migrer vers une autre solution.
Solution e-commerce hébergée (souvent SaaS)
Les solutions hébergées sont des solutions clés en main faciles à mettre en œuvre, assez personnalisables, même pour les débutants. L'inconvénient d'opter pour un produit par abonnement est similaire à celui de louer une maison : vous ne pouvez pas faire tout ce que vous voulez librement car vous n'êtes pas propriétaire du bien. Lorsque vous louez une maison, vous ne pouvez pas emporter les murs avec vous si vous déménagez. C'est plus ou moins la même chose avec une solution hébergée : si vous voulez migrer, préparez-vous à laisser derrière vous une grande partie de ce que vous avez construit. Le choix de cette option dépend vraiment de votre ambition et de votre investissement à long terme.
Places de marché
Les places de marché sont idéales si vous n'êtes pas prêt à lancer votre propre site web. Leur plus grand avantage est qu’il y a peu de travail à effectuer. En général, le téléchargement de votre catalogue sur la place de marché de votre choix est presque suffisant pour commencer à vendre. Si certaines places de marché sont totalement gratuites, d'autres, comme Etsy ou Amazon, facturent une petite commission par transaction. Bien sûr, il n'est pas possible de personnaliser l'apparence de votre marque, et vous devrez accepter les règles de la place de marché et être dépendant de ses fonctions e-commerce.
Selon la taille de votre entreprise, les produits que vous souhaitez vendre, votre budget et vos ambitions à long terme, vous pouvez comparer ces trois options et décider de celle qui vous convient le mieux.
Choisir la meilleure option pour votre entreprise
Afin de faire un choix éclairé, vous pouvez penser en termes de coût total de possession (Total Cost of Ownership). Cela vous aidera à évaluer s'il vaut la peine d'investir à court terme (c'est-à-dire que vous achetez une solution payée mensuellement, annuellement, etc.) ou à long terme (TCO, c'est-à-dire que vous êtes propriétaire de votre solution).
Je viens de créer mon entreprise et je ne suis pas sûr de son succès sur le long terme.
Si vous êtes nouveau dans le monde du e-commerce, vous voudrez peut-être tâter le terrain avant de vous lancer dans la création d'une boutique en ligne à partir de zéro. Dans ce cas, vous pouvez envisager de vendre directement sur les places de marché, qui ne représentent souvent aucun coût (à part un pourcentage pris par la marketplace). Bien sûr, si vous êtes ambitieux et que vous souhaitez un site personnalisé qui représente votre marque, vous pouvez essayer les options de plateforme e-commerce hébergée et auto-hébergée. Dans ce cas, votre choix dépendra de :
a) Combien vous êtes prêt à investir pour tester votre site.
b) Vos compétences techniques et votre budget si vous optez pour une option open source.
En quelques mots, vous pouvez essayer toutes les options ci-dessous en fonction de vos ambitions et de vos compétences en développement.
Les meilleures options :
- Solution e-commerce hébergée - de nombreuses plateformes fonctionnent avec un système freemium qui vous permet de vendre "gratuitement" une quantité limitée de produits ou de tester la solution pendant 10 à 15 jours.
- Solution e-commerce auto-hébergée - c'est l'idéal si vous êtes à l'aise avec le codage et les aspects techniques de la création d'un site web, vous pouvez tester votre site web avec des coûts initiaux faibles en faisant la plupart des choses vous-même et investir par la suite.
- Places de marché - Elles sont faciles à gérer et n'impliquent que très peu de frais. Certaines places de marché peuvent prendre un pourcentage sur vos ventes, mais elles sont idéales si vous souhaitez simplement tester votre produit sans investir beaucoup dans votre image de marque.
J'ai déjà une entreprise hors ligne mais je dois commencer à vendre en ligne.
Dans cette situation, vous êtes probablement conscient de vos coûts et de votre retour sur investissement. L'option de la place de marché n'est pas idéale si vous souhaitez développer l'image de votre marque en ligne, car vous ne pouvez rien personnaliser. Une solution e-commerce hébergée ou autonome peut fonctionner. Les coûts initiaux dépendront, là encore, de la complexité de votre projet.
Les meilleures options :
- Solution e-commerce hébergée
- Solution e-commerce auto-hébergée
Pourquoi suggérons-nous d'opter pour l'auto-hébergement plutôt que pour l'hébergement ? Comme vous serez entièrement propriétaire de vos données, si votre activité hors ligne fonctionne bien, vous pourrez devenir propriétaire de vos données afin de continuer à vous développer indépendamment de la solution que vous utilisez.
Je suis une PME établie et en pleine croissance avec une boutique en ligne mais j'ai besoin d'une solution capable de suivre mon rythme.
En termes de retour sur investissement, une solution auto-hébergée est probablement la meilleure solution pour ce scénario. Avec une solution auto-hébergée, vous aurez le contrôle de l'évolution de votre boutique au fur et à mesure de votre croissance, vous pourrez suivre votre rythme de croissance en personnalisant chaque aspect dont vous avez besoin (méthodes de paiement, design, intégrations, etc.) Le coût initial du passage à une solution auto-hébergée dépendra de votre site Web actuel, il y a un processus de migration et si vous travaillez avec une agence, cela augmentera vos coûts - mais vous obtiendrez un bon résultat. Une fois la migration terminée, vous pouvez commencer la personnalisation de votre nouvelle boutique en ligne et y ajouter tout ce dont elle a besoin. À long terme, c'est le moyen le plus rentable de vendre en ligne si votre entreprise est solide. Il s'agit d'un gros investissement unique - qui dépend à nouveau de vos besoins - pour un site Web qui restera en place pour toujours.
Les meilleures options :
- Solution e-commerce auto-hébergée
Vous avez maintenant compris qu'il n'y a pas réellement une manière de vendre en ligne gratuitement. Il n'existe pas de solution unique lorsqu'il s'agit de lancer une activité en ligne. La solution finale et le coût de votre boutique dépendent de nombreuses variables. Il existe de nombreuses façons de construire votre site e-commerce, et vous pouvez également être accompagné par des experts si nécessaire.
