Incontournable lorsque l’on souhaite faire du marketing direct, créer une newsletter performante peut s’avérer être un véritable casse-tête. Comment choisir ses sujets ? Comment fidéliser son audience ? Comment rendre sa newsletter attractive ? Ces questions traversent l’esprit de nombreux e-commerçants !
Peu onéreuse et surtout très efficace lorsqu’elle est bien pensée, la newsletter est un allié de taille ! Cependant, pour pouvoir jouir de ses avantages, certaines règles sont à respecter ! On vous explique dans cet article les bases d’une newsletter performante pour fidéliser votre audience.
Comment définir une newsletter performante ?
Avant de se lancer dans la création de votre newsletter, il est nécessaire d’en comprendre les bases pour pouvoir être capable de la rendre efficace !
“Newsletter” signifie “lettre d’information”. Autrement dit, il s’agit d’une petite lettre (mail) que vous envoyez de manière régulière à vos abonnés pour les informer de promotions spéciales, présenter un nouveau produit, un nouveau service, un événement exceptionnel etc…
La newsletter est très utilisée dans le monde du e-commerce car elle permet de toucher un très grand nombre de monde et d’améliorer par conséquent ses ventes. Réputée pour enregistrer un taux d’ouverture et de clics importants, optimiser sa newsletter est une occasion à ne pas louper !
Rendre sa newsletter performante
1 - Travailler son titre
Le titre, c’est l’élément le plus important de votre newsletter. il s’agit de la première chose que l’internaute va voir lorsqu’il recevra votre lettre.
Vous devez soigner l’intitulé : à ce stade, l’internaute n’a pas encore ouvert votre e-mail. Le titre doit l’encourager à cliquer, à prendre connaissance du contenu.
Vos titres doivent être attractifs et directs. Vos abonnés doivent directement comprendre l’objet de votre newsletter sans avoir ouvert le contenu. Soyez clair !
Créer le sentiment d’urgence peut également influer de manière positive sur le taux d’ouverture de votre newsletter. Attention cependant à ne pas trop en jouer au risque de décevoir votre audience. Il est fortement déconseillé de créer des titres qui ne sont pas cohérents avec le contenu de votre newsletter ou trop mensongers. Soyez toujours mesuré.
Privilégiez des titres courts. Incluez des verbes d’action à l’impératif pour inciter vos abonnés à prendre part à l’action. N’hésitez pas à personnaliser votre message tout en restant professionnel.
2 - Apporter une dimension humaine à votre newsletter
Savoir humaniser votre newsletter contribue à sa bonne performance et fait réellement la différence. Il suffit tout simplement de personnaliser votre e-mail.
Les internautes aiment se sentir reconnus et uniques : vous devez leur faire sentir que vous les considérez comme des personnes à part entière et non seulement comme des numéros !
Pour créer ce sentiment, rien de plus simple : dans le courriel que vous envoyez, vous devez inclure le nom du récepteur et lui parler dans un ton de conversation ! Ainsi, vous interagissez davantage avec lui et êtes plus susceptible de créer un lien.
Chacun de vos abonnés doivent penser que vous vous adressez à lui personnellement. N’oubliez pas également de travailler l’esthétique et le visuel de votre newsletter. Le choix des photos, des couleurs est important : cela participe à dynamiser et à rendre votre newsletter attractive !
Pensez toujours à respecter vos codes et charte graphique pour retranscrire auprès de vos abonnés la personnalité de votre marque. Si vous ignorez comment vous y prendre pour cette démarche, n’hésitez pas à contacter des professionnels comme l’agence digitale YATEO.
Une bonne image renforcement forcément l’intérêt pour l’ouverture de votre newsletter.
3 - Envoyer sa newsletter au bon moment
Déterminer le bon timing pour envoyer votre newsletter influence grandement le taux d’ouverture. Il n’existe pas de règles prédéfinies : tout dépend de votre activité mais surtout de vos clients et de leurs comportements.
La meilleure méthode à adopter pour connaître le moment optimal est de procéder à différents tests. Soyez patients, cette étape peut prendre un certain temps !
4 - Segmenter son audience
C’est un aspect souvent négligé par les marketeurs mais pourtant indispensable ! En effet, toutes les personnes inscrites dans votre base de données n’ont pas les mêmes profils et ont des envies, attentes différentes !
Prenez le temps de segmenter vos différents groupes d’audience car ils ne seront probablement pas touchés ou intéressés par le même type de contenu. Étudiez scrupuleusement leurs profils et comportements. Vous serez par la suite capable d’envoyer un message adapté à vos différents groupes d’audience et votre newsletter n’en sera que plus performante !
5 - Inclure des call-to-action
L’appel à l’action : un élément capital. Vos call-to-action doivent inciter vos interlocuteurs à prendre part à l’action désirée. Il est essentiel de le mettre en évidence. Un CTA doit attirer l’œil si vous souhaitez générer l’action attendue.
Attention toutefois à ne pas en abuser : maximum 3 CTA par newsletter pour ne pas embrouiller l’esprit de vos lecteurs.
Créer une newsletter performante peut réellement faire la différence et augmenter considérablement vos ventes. Il s’agit d’une excellente opportunité pour communiquer, interagir avec vos clients pour renforcer le lien qui vous unit. Vous avez à présent toutes les clés en main pour réaliser une newsletter performante !
écrit par Lucile Lahaine.
