Lors des dernières semaines, nous avons profité de la situation de confinement pour rencontrer et discuter avec de nombreux marchands PrestaShop un peu partout en France, à travers l’objectif de leur webcam. Chaque semaine, un marchand partagera son expérience de l’e-commerce avec vous. Cette semaine dans la Minute Marchand : Matthieu Rivory de la boutique en ligne SEAGALE.
SEAGALE : de quoi s’agit-il ?
SEAGALE (prononcé cigale) est une marque de vêtements techniques pour tous les jours qui ne ressemblent pas à des vêtements techniques et qui changent votre vie.
SEAGALE est une entreprise qui compte aujourd’hui cinq salariés dont trois personnes dédiées à la préparation des commandes et deux au service clients. Nos produits sont vendus sans intermédiaire, en ligne et dans notre boutique physique à Toulon.
Quel est ton parcours ?
Comme mon associé, Bertrand, je suis ingénieur de formation. J’ai poursuivi mes études par un master en finance qui m’a amené à une première expérience professionnelle dans une société bancaire à Londres. Après quelques années, j’ai tout quitté pour devenir entrepreneur avec une idée originale : créer le maillot de bain idéal, à la fois confortable et élégant. C’est comme ça qu’est né SEAGALE.
L’offre SEAGALE a-t-elle évolué ?
À l’origine, en 2014, notre offre était monoproduit : le premier short de bain avec boxer intégré, devenu emblématique de la marque. Depuis notre catalogue s’est largement étoffé sur un concept de vêtements pour homme performants et polyvalents, particulièrement adaptés au voyage. En 2019, nous avons également lancé une collection pour les femmes.
Pourquoi avoir choisi PrestaShop ?
Nous recherchions un CMS solide, capable d’accompagner la croissance d’une entreprise de 0 à 20 millions de chiffre d’affaires, idéalement une solution française et open source. PrestaShop répondant à ces 3 critères, le choix s’est imposé à nous.
Aujourd’hui PrestaShop est vraiment la colonne vertébrale de l’ensemble de notre activité. PrestaShop est au cœur de notre organisation, du système d’encaissements boutique à la fois physique et en ligne, de la comptabilité, la logistique… Tout s’articule autour de PrestaShop !
Quelles qualités pour être un bon e-commerçant ?
Selon moi, il faut avant tout être un technicien compétent parce qu’un site e-commerce performant c’est un site qui offre une expérience client qualitative, sans bug. Il faut être aussi un très bon commercial et comprendre les spécificités de la vente en ligne, très différente de la vente physique. Enfin, il faut être résilient et patient, car le lancement d’un site e-commerce est progressif. Il faut du temps avant que le SEO soit opérationnel, que les clients trouvent le site, découvrent le catalogue et participent à faire connaître la boutique.
Une anecdote ?
Une grande frayeur ! Quelques heures avant la sortie d’un produit stratégique, j’ai effectué une mise à jour du site et là plus rien… Je m’apprêtais à partir en vacances au Vietnam. Il me restait vingt minutes avant d’embarquer pour un long vol. Heureusement, j’ai rapidement trouvé l’origine du problème : il suffisait simplement de vider le cache PrestaShop !
Quel objectif pour 2020 ?
En 2020, nous voulons poursuivre notre belle croissance, à l’identique de l’année dernière, et atteindre les 3 millions de chiffre d’affaires. Pour y parvenir, nous allons étoffer la collection femmes qui a, dès son lancement, rencontré beaucoup de succès. Bien sûr sans négliger les hommes !
Comment SEAGALE a vécu la crise du coronavirus ?
Comme tous les commerçants, nous avons subi de plein fouet cette crise sanitaire, de manière moindre que les magasins physiques, mais les vêtements n’étant pas un bien de première nécessité, les ventes en ligne se sont effondrées. Notre volume d’affaires a baissé de 80%. Nous avons malgré tout maintenu notre activité en ajustant notre mode de livraison, uniquement à domicile, suite à la fermeture des bureaux de Poste et des points relais.
Nous nous sommes également attachés à rassurer nos clients en particulier sur la préparation des colis, réalisés dans le plus strict respect des règles sanitaires, et à maintenir nos expéditions par La Poste. Je tiens d’ailleurs à remercier nos postiers, car ils nous ont permis de continuer à travailler en livrant nos produits à domicile et c’est très important.
SEAGALE dans 5 ans ?
SEAGALE dans 5 ans c’est… encore plus de produits révolutionnaires qui changent la vie au quotidien. C’est également une marque toujours indépendante, innovante et à Toulon… sous les cigales !
