Noël 2018 : Quelles sont les meilleures pratiques pour réussir ses ventes sur les marketplaces ?

Nous voilà déjà au troisième trimestre 2018. La préparation des fêtes de fin d’année est en cours. Vous vendez des produits en ligne ? Vous avez déjà certainement dû débuter la mise en place de votre stratégie de visibilité pour cette période. Les semaines qui arrivent vont s’intensifier en termes de communication. Pour l’instant, vos produits stars pour Noël sont-ils présents sur vos différents canaux de distribution ? Êtes-vous prêt à enregistrer de nouvelles commandes ? Vos produits sont-ils bien présents en ligne ? Avez-vous pensé à vendre sur les marketplace ?

Aujourd’hui, il est question de référencement produit sur les places de marché pour les fêtes de fin d’année. Nous vous proposons quelques conseils stratégiques afin de lancer et d’optimiser vos ventes sur ce canal pendant la période des fêtes 2018.

Noël 2018 : Pourquoi choisir les marketplaces comme canal de vente additionnel ?

Les places de marché représentent un véritable atout supplémentaire dans votre stratégie de distribution. Elles vous permettent de vendre vos produits sur un site différent que votre propre site e-commerce. En d’autres termes, elles représentent pour vous un complément de revenus puisque grâce à ces supports vous multipliez vos sources d’acquisition client.

Par ailleurs, vous avez certainement pu vous rendre compte que les sites marchands qui réalisent le plus de chiffre d’affaires sont… des places de marché ! En effet, le classement du Top 15 des sites e-commerce les plus visités en France met en évidence des acteurs comme Amazon, Cdiscount ou bien encore la Fnac. Ces géants du web sont particulièrement bien positionnés dans les moteurs de recherche et multiplient vos chances d’être visible aux yeux des consommateurs. D’autres places de marché de niche fonctionnent également très bien sur leur secteur d’activité comme Boulanger, Nature et Découverte, BrandAlley, etc.

En faisant le choix de vendre sur les places de marché, vous augmentez vos chances de vendre vos produits. Par ailleurs, vous améliorez votre notoriété et votre visibilité, ce qui semble incontournable pour les fêtes de fin d’année !

Nous vous proposons ci-dessous quelques best practices à suivre afin que votre présence sur les marketplaces en ce 4eme trimestre 2018 soit ultra performante !

Comment choisir quels produits vendre sur les marketplaces à Noël ?

Première étape afin de réussir sur les places de marché pour la fin d’année : déterminer quels seront les produits à vendre sur ces supports de vente ?

• Diffuser seulement une partie du catalogue produit

Nous vous conseillons de ne pas exporter l’ensemble de votre catalogue produit sur les places de marché pour les fêtes de fin d’année, surtout si vous débutez sur ces supports de vente. Focalisez-vous sur les produits qui ont un fort potentiel de vente sur la période. En d’autres termes, adaptez l’export de votre flux produit en fonction de la saisonnalité et de la connaissance que vous avez des ventes de vos produits.

• Ne pas exporter vos produits « exclusifs »

Autre conseil pour vous aider à choisir quels produits vendre sur les places de marché : conservez sur votre propre site e-commerce les produits dont vous souhaitez garder l’exclusivité. Ainsi, vous pousser les clients à se rendre sur votre site web.

En quelques mots, pour les fêtes de fin d’année, exportez sur les marketplaces les produits dont les ventes ont été plus faibles que celles de vos produits « stars ». Avec le fort trafic des places de marché, ces produits trouveront tout de même preneur. Bien évidemment, ils doivent correspondre à la saisonnalité de Noël.

• Exporter les produits détenant de faibles taux de retours

Pensez également au fait que les produits vendus sur les places de marché doivent être ceux pour lesquels vous n’avez que peu de retours. En effet, n’oubliez pas que les places de marché sont très exigeantes. De nombreux retours de produits engendreraient de mauvaises notations à votre égard et cela pourrait mener à terme à l’exclusion de vos produits de la vente. En règle générale, notez que le taux de retour ne doit pas excéder 2%. Evidemment c’est très peu. Attention donc à bien choisir les produits que vous vendez sur les places de marché !

• Exporter les produits possédant une marge intéressante

Les produits intégrés dans le flux que vous allez diffuser sur les places de marché doivent également être sélectionnés en fonction de leur marge et de leur rentabilité. En effet, sur les places de marché, la concurrence est à un clic ! Vos produits vont être exposés à côté de ceux de vos concurrents. Tentez de rester aligné sur les prix de la concurrence tout en gardant vos meilleures promotions pour votre propre site e-commerce. Sur les marketplaces, il sera très difficile de réaliser des offres promotionnelles importantes en raison de la commission que ces supports prennent sur vos ventes. Attention à rester rentable ! Ne vous laissez pas tenter par une constante baisse des prix qui vous affaiblirez.

Ainsi, les produits que vous devez vendre sur les places de marché sont ceux qui bénéficient d’une bonne marge et sur lesquels vous êtes compétitif sur le marché.

Comment faire face à l’afflux de commandes issues des marketplaces ?

Lorsque vous avez décidé quel flux de produits vous allez diffuser sur les marketplaces pour les fêtes de fin d’année et surtout quelle politique tarifaire vous allez appliquer, l’étape suivante consiste à assurer la gestion et l’envoi des commandes qui seront passées via ces supports de vente.

• Une gestion stricte des stocks

Soyez fin prêt à gérer un certain nombre de nouveaux envois ! Pour cela, votre stock doit être parfaitement géré. Pensez à mettre à jour votre stock très régulièrement et encore plus fréquemment lors des périodes de rush, ceci afin d’éviter tout type de déconvenues liées à une rupture de stock.

• L’utilisation d’outils de synchronisation des stocks

De nombreux outils vous permettent maintenant de synchroniser vos stocks et de centraliser la gestion des commandes : celles issues de votre site e-commerce avec celles issues des places de marché. Avec de tels outils, vous évitez de nombreux risques comme celui de vendre plusieurs fois le même article.

• Un traitement prioritaire des commandes marketplaces

Nous vous conseillons de toujours traiter en premier lieu les commandes issues des places de marché. En effet, celles-ci possèdent des exigences fortes en termes de timing d’envoi.

Les délais que vous annoncez doivent être parfaitement respectés ! Ne vous avancez donc pas trop et ne promettez pas quelque chose que vous ne pourrez pas tenir.

• Un service de qualité et une grande réactivité

Si vous obtenez des évaluations négatives, n’oubliez pas que vous pouvez être banni de n’importe quelle place de marché. A vous de proposer une qualité de service irréprochable et de répondre de façon très réactive aux demandes des clients. Leur satisfaction doit être au rendez-vous ! Pour cela, n’oubliez pas que lorsque vous choisissez les produits que vous allez exporter sur les places de marché, vous ne devez choisir que des produits que vous maîtrisez à 100%.

 

Conclusion

Pour conclure, n’oubliez pas que, bien évidemment, les ventes de fin d’année vont augmenter mais que dans tous les cas vos retours de produits également. En Janvier, l’objectif pour vous est donc d’arriver à gérer l’ensemble des insatisfactions tout en préparant les soldes qui arrivent ensuite très rapidement.

Petit conseil pour terminer… et si vous testiez la place de marché cadeaux.com ? Cette plateforme permet de mettre en avant vos idées cadeaux pour les fêtes. Une marketplace dédiée aux internautes qui ne trouvent jamais d’idées. A vous de les inspirer avec vos produits !

 

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