27/05/2019

Les erreurs de copywriting qui nuisent à vos ventes

 

“Mon contenu est-il optimisé à la promotion de mes produits ?” est une question récurrente traversant l’esprit de nombreux e-commerçants. Pour pousser et persuader les consommateurs à acheter vos produits, votre contenu doit être engageant et votre technique de copywriting irréprochable.

Considéré comme étant “l’art de promouvoir les produits”, le copywriting en e-commerce est de la pure rédaction publicitaire. Les mots sont littéralement au service du marketing. L’optimisation de l’argumentation publicitaire pour déclencher les ventes est le coeur même de cette technique. Attention, il ne s’agit pas d’optimiser un contenu pour améliorer le positionnement de sa page dans les moteurs de recherche.

Vous pensez que vous ne maîtrisez pas totalement la technique du copywriting ? Cet article vous livre 5 erreurs de copywriting susceptibles de vous faire perdre des ventes.

Erreur 1 : Ne pas connaître ses produits et son public cible.

Se lancer, tête la première, dans la rédaction publicitaire de contenu destiné à la promotion de ses produits sans les connaître à 100% est une erreur à éviter.

Il est indispensable d’effectuer au préalable des recherches sur ses produits afin d’élaborer un argumentaire publicitaire persuasif, engageant et cohérent. Comment convaincre votre clientèle cible d’acheter vos produits si vous ne les connaissez pas vous-même par coeur ? Mission impossible.

Connaître ses produits fait également écho à connaître parfaitement sa clientèle cible. Dans la situation où vous connaissez vos produits mais que vous ignorez comment orienter votre discours face à votre audience, vous allez inévitablement rencontrer un problème.

Définir sa clientèle cible est tout aussi important et vous sert dans l’élaboration de votre discours publicitaire : vous pouvez trouver de nouveaux avantages relatifs à vos produits qui répondent aux besoins de vos clients potentiels. En effet, selon votre public, les arguments publicitaires seront complètement différents. N’hésitez donc pas à créer des “buyer persona” (des clients fictifs créés à partir de données représentant votre clientèle idéale) : outil très utilisé en marketing et UX, ceux-ci vous aident à définir de manière précise votre audience et vous aiguillent dans la rédaction de votre discours publicitaire.

Erreur 2 : Trop focaliser son discours sur les caractéristiques produits.

Trop axer son discours publicitaire sur les caractéristiques techniques et oublier de citer les bénéfices clients est un piège courant. Même les copywriters les plus expérimentés ne sont pas à l’abri de commettre cette erreur pourtant fatale.

Il s’agit d’un jeu d’équilibre subtil  : vous devez être en mesure de trouver le juste milieu entre le “trop” et le “pas assez”. A chaque caractéristique technique citée, mettez en avant un avantage qui satisfait un besoin client. Prenons un exemple concret d’un e-commerçant vendant des ordinateurs : “Doté du dernier processeur XX, cet ordinateur vous offre rapidité, fluidité et une expérience d’utilisation optimale”. C’est le meilleure méthode pour parvenir à atteindre le bon mix entre les deux approches.

Erreur 3 : Ne pas humaniser votre contenu et ne pas inclure votre touche personnelle.

Les clients achètent des produits mais suivent, et sont fidèles à une marque : cela va plus loin que la simple expérience d’achat. Pour pousser vos clients à acheter et revenir, vous devez porter une attention particulière au ton choisi : humanisez votre contenu et incluez votre personnalité.

Oublier d’intégrer la dimension humaine dans vos contenus peut vous coûter cher. En plus de faire la différence avec d’autres sites e-commerce, les internautes sont plus enclins à acheter des produits d’une marque se souciant de sa relation et proximité avec ses clients.

Petit plus : utiliser la Google Search Console pour vous aider dans l’amélioration du copywriting. En effet, son utilisation peut vous aider à parfaire votre technique de copywriting via un autre angle d’attaque tout aussi pertinent.

Erreur 4 : Ne pas anticiper les questions clients.

Le copywriting est un mode de communication unilatéral : il n’y pas d’échange ou de discussion possible avec vos clients. Si vous n’êtes pas assez clair dans votre discours, de potentiels doutes peuvent parvenir à l’esprit de vos prospects. Il est donc important de rédiger de manière proactive pour être en mesure d’anticiper leurs questions potentielles.

Grâce à une bonne connaissance de vos produits, vos clients ainsi que votre expertise, vous serez tout à fait capable de rédiger des contenus engageants et convaincants qui poussent votre clientèle cible à acheter vos produits.

Erreur 5 : Ne pas relire ou retravailler ses contenus.

Ne pas prendre le temps relire ses contenus avant leur publication est un piège à éviter absolument. Tous les copywriters ou rédacteurs professionnels ne sont pas capables de produire un contenu bien travaillé en un seul jet. Il est important de prendre du recul sur sa production, de la réviser, de l’améliorer… et surtout de la soumettre à relecture par une tierce personne afin de bénéficier d’un avis externe et objectif.

Faire relire ses contenus par une personne externe peut également être utile pour éviter certaines fautes d’orthographes ayant échappées à votre attention, de vérifier le niveau d’engagement de votre texte et de bénéficier d’un feedback intéressant.

La production de contenu publicitaire est complexe. Travailler et réviser ses discours publicitaires est un point clé majeur en copywriting.

Conclusion

Grâce à une bonne maîtrise du copywriting, vous disposez d’une opportunité en or : celle de vous démarquez de la concurrence. Basez vous toujours sur la connaissance de vos produits et celle de votre clientèle pour rédiger vos contenus publicitaires : ce sont les piliers même du copywriting. Vantez les avantages de vos produits et expliquez les raisons pour lesquelles vous croyez en leur potentiel. Vos prospects n’en seront que plus séduits. Les mots peuvent réellement avoir un pouvoir exceptionnel. Ne vous en privez pas.

 

écrit par Lucile Lahaine.

 

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