Les paiements de A à Z - Chapitre 3 : Accepter et gérer les moyens de paiement locaux
Pour ce 3e chapitre de notre saga dédiée au paiement, nous vous proposons de nous arrêter sur les moyens utilisés par les consommateurs pour régler leurs achats en ligne. En effet, il existe une forte diversité d’usages dans le monde et même au sein de l’Europe. Des habitudes qu’il est impératif de connaître pour conquérir de nouveaux marchés et développer son chiffre d’affaires à l’étranger.
▶ Chapitre 1 : optimisez l’expérience d’achat
▶ Chapitre 2 : optimisez le paiement en magasin
Le e-commerce poursuit sa croissance. Le marché mondial devrait atteindre les 4 billions de dollars en 2020. Une progression qui s’explique entre autres par une plus grande facilité pour les entreprises, et ce, quelle que soit leur taille, d’exporter leurs produits aux marchés transfrontaliers grâce à internet. Selon le cabinet McKinsey, le chiffre d'affaires à l’international devrait être multiplié par 3 dans les années à venir. Toutefois, pour réussir une stratégie de déploiement à l’étranger, il est nécessaire d’étudier les pratiques en usage dans chaque pays cible. Une attention qui doit notamment porter sur les modes de livraison mais aussi et surtout sur les moyens de paiement.
Selon l’European Ecommerce Report 2019, le paiement par carte de crédit est largement répandu dans certains pays comme la France alors que d’autres préfèrent les transferts bancaires ou Paypal comme au Royaume-Uni. Dans cet article, découvrez la façon dont payent vos clients à travers le monde !
Chapitre 3 : Accepter et gérer les moyens de paiement locaux
Le paiement mobile en forte croissance
Le paiement sur mobile se développe considérablement. Pour ne pas rater de ventes à l’international, pensez à utiliser une solution de paiment adaptée qui permet d’accepter les moyens de paiement locaux.
Aux Pays-Bas, mais aussi en Allemagne, le déploiement d’IDEAL sur mobile permettrait d’augmenter sensiblement le taux de conversion.
En Chine, la moitié de la population a recours à Alipay, soit plus de 650 millions d’utilisateurs (+ 40 % en trois ans), pour 500 milliards de dollars de chiffres d’affaires. Un usage confirmé par le succès de WeChat Pay qui comme Alipay peut être utilisé en ligne et en points de vente physiques. Des portefeuilles électroniques qui se développent également fortement en Europe et aux États-Unis sous l’impulsion de Google Pay et Apple Pay ou encore d’applications locales dédiées (Lydia, Paylib, etc.)
Pour une gestion simplifiée des paiements récurrents
De plus en plus d’entreprises vendent des produits sur abonnement. Le service de box qui avait séduit les cosmétiques gagne aujourd’hui de nouveaux marchés, comme l’alimentaire. Toutefois pour proposer cette offre, votre solution de paiement doit pouvoir accepter les paiements dits récurrents.
Comment faire ?
Pour intégrer le paiement par abonnement à votre plateforme e-commerce, vous pouvez soit contacter chaque moyen de paiement et négocier sa mise en œuvre, soit faire appel à une solution experte qui propose d’intégrer l’ensemble des moyens et modes de paiement.
Si la commercialisation d’abonnements est limitée à un seul pays, la première option peut être envisagée. Mais si vous prévoyez un déploiement à l’international, la deuxième solution s’impose pour des questions de développement technique, mais aussi de maintenance.
Quels sont les bénéfices des plateformes uniques ?
Ils sont multiples. Les plateformes permettent de proposer à vos clients toutes les solutions locales de paiement, y compris par abonnement. Un système d’autant plus pertinent et rentable quand l’on sait qu’un abandon de panier sur deux est lié à l’absence du mode de paiement préféré de l’utilisateur.
Autre bénéfice : le coût. Il est important de comparer les frais d’intégration et de maintenance des différents moyens de paiement pour chaque pays cible à ceux d’une plateforme unique, ainsi que les temps passés pour compiler les données par vos équipes internes.
Comment accepter et gérer les moyens de paiement locaux ?
Parmi les nombreuses solutions présentes sur le marché et sur notre Marketplace Addons, nous souhaitons vous parler du module Adyen, une solution rapide, sécurisée et simple à mettre en place qui propose une plateforme unique vous donnant accès à tous les principaux moyens de paiement locaux dans le monde entier. L'ensemble est prêt à l'emploi et optimisé pour les appareils mobiles. Vous n'aurez plus besoin d'établir une entité locale dans chaque nouveau marché : se développer à l'international devient un jeu d'enfant.
Grâce à Adyen, vous pouvez offrir à vos clients des moyens de paiement personnalisés en fonction de l'endroit où ils se trouvent, de l'appareil qu'ils utilisent et de la valeur de leur achat. Ainsi, vous pouvez offrir à tous vos clients des moyens de paiement adaptés.
>> Découvrez le module Adyen pour PrestaShop
Dans le prochain chapitre de notre série sur le paiement en partenariat avec Adyen, nous découvrirons comment adopter la bonne stratégie pour lutter contre la fraude.
