En quoi consiste la nouvelle expérience de shopping par produits lancée par eBay ?
En quoi consiste la nouvelle « expérience de shopping par produits » lancée par eBay ? Au lieu d’afficher plusieurs produits identiques proposés par des vendeurs différents les uns à la suite des autres, eBay va désormais regrouper les références identiques au sein d’un catalogue.
Le fonctionnement des recherches sur la marketplace sera ainsi en phase avec les attentes actuelles des acheteurs : ces derniers pourront en effet trouver facilement les produits qu’ils cherchent, puis les comparer et prendre leur décision plusrapidement.
D’un point de vue technique, cette évolution implique un grand nombre de changements critiques au niveau du système. eBay doit pouvoir identifier facilement les produits similaires et les regrouper dans son catalogue en utilisant un titre et un descriptif uniques. Pour la plateforme, il s’agit là d’une optimisation de l’inventaire. Les photos produit seront également fusionnées.
Qu’est-ce que le catalogue eBay ?
Le catalogue eBay est un référentiel centralisé regroupant les informations produit qui aident les acheteurs et les vendeurs à gagner en transparence sur les produits proposés à la vente.
Chaque variation produit nécessite un GTIN unique
eBay a formé une équipe spéciale pour garantir la qualité du processus de fusion.
Avec le nouveau catalogue, vous devez maintenant générer un GTIN unique (UPC, EAN ou ISBN) pour chacun de vos produits. Si vous proposez plusieurs variations d’un même produit, par exemple des couleurs ou des tailles différentes (multiréférences), il vous faudra un GTIN par déclinaison. Seuls les produits associés à un produit dans le catalogue eBay seront affichés.
eBay prend cette initiative très au sérieux : suivez son exemple, préparez-vous et ne perdez pas de temps.
eBay a lancé la migration de plusieurs gammes de produits du catalogue en mai 2018 (plus d’informations ici https://pages.ebay.com/seller-center/seller-updates/2018-spring/inventory-optimization.html#m22_tb_a3__5) et compte ajouter progressivement de nouvelles catégories de produits. Toutes les annonces pour tous les états (Neuf, Occasion, Remis à neuf, etc.) et tous les lots de produits devront être associés aux produits du catalogue eBay.
Voici la liste des gammes de produits qui doivent désormais être liées au catalogue :
| Marque | Gamme de produit |
|---|---|
| Amazon | Echo, Fire Stick |
| Apple | iPads, iPhones, TV |
| Dyson | Ventilateurs, chauffages ventilateurs et humidificateurs AM, Pure |
| Chromecast, Home | |
| Jawbone | Jambox |
| NEST | Thermostat |
| Roku | Premier/Express/1/2/3/4 |
Attention : si vous ne faites rien, vos produits concernés par la migration seront supprimés de la place de marché.Entre 2018 et 2019, eBay va progressivement développer le catalogue et les exigences en découlant.
La Phase 2 devrait être disponible pour les acheteurs à la mi-août cette année ; les produits concernés par les catégories de la Phase 2 devront être associés aux produits du catalogue eBay à partir de mi-septembre 2018. Au cours de la Phase 2, les exigences PBSE seront appliquées à des sous-catégories complètes, y compris aux catégories concernées par la Phase 1. L’exigence PBSE sera appliquée aux catégories de Phase 2 en deux étapes (l’Étape 1 et l’Étape 2). (Plus d’informations sur les catégories de Phase 2 ici : https://developer.ebay.com/pbse)
Tout cela a l’air bien compliqué, non ?
Pas nécessairement, si vous utilisez déjà PrestaShop et le plugin magnalister. magnalister est une solution de gestion de l’inventaire compatible avec des plateformes comme eBay et Amazon et capable d’automatiser la plupart de ces tâches. Grâce à son partenariat de longue date avec eBay, magnalister s’impose comme une solution de choix pour les vendeurs souhaitant intégrer cette place de marché.
Le processus magnalister est capable de déterminer si vos produits sont conformes aux produits du catalogue eBay en identifiant les correspondances de GTIN ou de numéros de fabrication. Le cas échéant, le logiciel transmet les données à eBay. Vos produits sont donc automatiquement conformes aux nouvelles exigences d’affichage groupé d’eBay.
Pour les produits qui ne peuvent pas être intégrés automatiquement au catalogue d’eBay, magnalister propose une fonctionnalité de correspondance produit qui vous permet de comparer le contenu de votre boutique aux informations produit d’eBay, puis d’associer les produits adéquats aux catalogues correspondants.
De plus, l’onglet Inventaire du plugin magnalister offre des informations détaillées et une transparence accrue, tout en vous permettant de suivre les évènements après l’association produit, le statut de traitement actuel, et la correspondance entre les titres de vos produits et ceux du catalogue eBay. Pour obtenir encore plus d’informations, il vous suffit de cliquer sur un produit pour être redirigé vers la place de marché eBay.
Associez vos produits aux références du catalogue eBay
Quand vous créez une annonce, vous devez maintenant chercher un produit correspondant dans le catalogue eBay à l’aide de son nom ou de son identifiant (UPC, EAN, ISBN). Si vous le trouvez, votre produit doit être associé à la page produit du catalogue. Vous devez faire cette démarche pour tous vos produits en vente concernés par la migration.
Les produits actuellement en vente sont également concernés par cette nouvelle expérience de shopping et doivent donc être révisés.
Les vendeurs pourront toujours créer leurs propres annonces produit.
Ces dernières seront regroupées au sein de pages produits par eBay. Les vendeurs ne pourront pas valider les annonces concernant des produits affectés par la migration s’ils n’associent pas leurs produits au catalogue eBay. Cela concerne les nouvelles annonces, les annonces actives et les annonces à republier pour tous les états de produits.
La fonctionnalité de promotion reste disponible
Bien sûr ! Si un acheteur clique sur l’un des liens sponsorisés, il sera redirigé vers votre annonce et non pas vers la page produit groupée.
Assurez-vous que vos annonces sortent du lot
eBay affiche généralement toutes les annonces simultanément. Si 1 000 vendeurs proposent le même produit, eBay affichera 1 000 annonces pour ce produit. Mais tout change avec la nouvelle fonctionnalité d’annonces produit (que vous avez certainement déjà vue en action sur d’autres places de marché) : les acheteurs pourront cliquer sur le bouton « Regrouper les offres similaires » pour regrouper toutes les annonces associées à une catégorie de catalogue eBay au sein d’un seul libellé.
« [...] vos produits seront en concurrence directe avec ceux des autres vendeurs dans le classement hiérarchisé des meilleurs choix au sein de la page produit. Vous devez donc offrir un service d’exception, vous assurer que vos produits soient toujours en stock et offrir d’autres avantages comme des frais de livraison réduits ou des prix compétitifs afin de pouvoir atteindre la première place. »
Il est donc essentiel de se concentrer sérieusement sur le référencement eBay. Vous devez notamment tenir compte des facteurs suivants :
- Les photos et les descriptions de qualité feront toute la différence.
- Associer votre produit à la catégorie la plus adaptée.
- Offrir des prix compétitifs. Cela ne veut pas dire qu’il suffit de proposer le tarif le plus bas pour obtenir la première place.
- Pensez aussi à proposer un service client d’exception. C’est une initiative de taille, car vous devrez peut-être former vos collaborateurs du service client et être à même d’accepter les retours plus facilement. Vous devrez peut-être aussi accélérer votre temps de réponse et améliorer la disponibilité de votre service d’assistance dans la mesure du possible.
Des questions ?
L’équipe magnalister est à votre disposition : contactez-la à l’adresse support[at]magnalister.com
À propos de magnalister :
magnalister s’impose comme le partenaire de confiance des places de marché comme eBay et Amazon et enregistre une croissance continue depuis 2007. En échangeant les expériences des vendeurs et des développeurs, les ingénieurs de magnalister étendent et optimisent l’interface de la solution en permanence.
Le plugin magnalister a traité plus de 2,1 milliards de dollars de commandes et publié plus de 70 millions d’annonces produit sur des places de marché comme eBay et Amazon.
Le logiciel magnalister est l’un des meilleurs outils de référencement produit multicanal professionnels du marché.
Pour en savoir plus sur magnalister, rendez-vous sur magnalister.fr.
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