Les achats internationaux en ligne continuent à gagner en popularité. D’après un sondage mené auprès de consommateurs dans 12 pays, 70 % des acheteurs en ligne ont effectué un achat sur un site étranger en 2017, soit six points de pourcentage de plus que l’année précédente. Cette hausse s’explique principalement par les prix plus bas pratiqués par les détaillants étrangers, ainsi que par le fait que certaines marques et certains produits ne sont pas disponibles dans le pays d’origine de l’acheteur.
La vente internationale, ou l’achat en ligne sur des sites étrangers, devient une tactique clé pour stimuler la croissance des entreprises qui font de l’e-commerce. La majorité des entreprises voient cela comme une source de croissance en ligne qui a de l’avenir, et sept Européens sur dix ayant acheté en ligne ont déjà effectué un achat sur le site d’un commerçant basé en dehors de leur pays. Les deux facteurs principaux sont les prix plus bas et la recherche d’une marque ou d’un produit spécifique. Le fait de se cantonner à une région pourrait faire passer à côté d’opportunités et manquer des ventes. Connaître le bon moment pour s’étendre pourrait être aussi simple que de créer un élan dans votre région.
Obstacles au développement régional
Les entreprises ont cité plusieurs obstacles logistiques qui pourraient se présenter lors d’une expansion géographique : les réglementations dans le pays comme la sécurité du produit, les pratiques marketing, les douanes et les taxes, et les principaux obstacles opérationnels comme la langue, le service client et l’exécution régionale des commandes. Ces derniers temps, les gouvernements renforcent les réglementations ou mettent en place de nouveaux frais en réaction au fait que de plus en plus de colis sont expédiés dans leur pays par des sites Web étrangers. Lorsque vous vous demandez vers où faire évoluer votre activité, réfléchissez aux implications de la régionalisation de votre contenu, de votre service d’assistance, de vos politiques d’exécution des commandes et des stratégies pour comprendre le coût véritable de l’activité dans une région donnée.
Choisir une région
Une fois que vous avez déterminé que c’était le bon moment de vous développer dans une nouvelle région, il existe différentes façons d’identifier la bonne région. Si vous n’avez pas suffisamment de données, testez le trafic international avec la publicité PPC pour évaluer la réponse. Envisagez de commencer par les régions les plus proches de votre région primaire. Quelques considérations supplémentaires :
- Déterminez les pays ayant des taux de change et d’imposition favorables.
- Recadrez vos publications pour qu’elles intéressent un marché mondial, pas seulement une région.
- Commencez par utiliser l’infrastructure de marketplaces en ligne existantes dans la région vers laquelle vous voulez vous développer.
Adoptez les technologies favorisant le développement
Les devises que vous proposez sur votre site Web sont un autre élément à prendre en compte. Les clients sont plus à même de finaliser leur achat s’ils se voient proposer leur option de paiement, leur devise et leur langue préférées.
Une option consiste à proposer un service de paiement en ligne pour vous aider à vous développer rapidement dans de nouvelles régions où différentes devises sont en vigueur. Amazon Pay aide les marchands et les acheteurs à s’affranchir des frontières grâce à une fonction multidevise, qui permet aux entreprises d’afficher les prix dans plus d’une devise sur leur site Web et de facturer aux clients le montant exact indiqué sur le site. Les clients qui utilisent une carte VISA ou MasterCard pourront payer dans n’importe laquelle des 12 devises que les marchands choisiront d’activer sur leur site Web et actuellement prises en charge par Amazon Pay. Toute autre méthode de paiement depuis le compte du client sera désactivée.
Grâce au multidevise, Amazon Pay aide à augmenter le taux de conversion et à réduire les remboursements et la rétrofacturation. Le montant figurant sur leur relevé de compte correspond au montant payé sur le site, éliminant tout écart dû au taux de conversion, de sorte que les clients peuvent se concentrer sur leur achat. Les marchands peuvent ajouter n’importe quel compte bancaire de la région SEPA (34 pays) à leur compte Amazon Pay EUR. Amazon Pay est capable de prendre en charge plusieurs comptes/entités juridiques/comptes bancaires.
Pour rester compétitifs à l’échelle mondiale, les marchands doivent proposer des options de paiement fiables et familières aux clients résidant à l’étranger. En offrant une expérience d’achat fiable à leurs acheteurs, les marchands permettent aux 300 millions de clients ayant un compte actif dans le monde de payer facilement avec leur compte Amazon existant sur leur site Web.
Lancez-vous dans la vente à l’international
Si vous envisagez de vous développer à l’échelle mondiale et de vous lancer dans la vente internationale, réfléchissez à toutes les implications que cela peut avoir sur votre entreprise afin de comprendre le coût véritable de l’activité dans un pays ou une région donnée. Lorsque vous réfléchirez à la région où vous développer, voici quelques éléments pour démarrer :
- Testez le trafic international avec la publicité PPC pour évaluer la réponse.
- Envisagez de commencer par des régions parlant la même langue. Par exemple, si vous vous trouvez aux États-Unis, commencez peut-être par cibler des marchés anglophones comme le Canada, l’Australie et le Royaume-Uni.
- Déterminez les pays ayant des taux de change et d’imposition favorables.
- Essayez d’utiliser l’infrastructure de marketplaces en ligne existantes dans la région vers laquelle vous voulez vous développer.
Découvrez comment favoriser un développement plus rapide grâce à la fonction multidevise d’Amazon Pay.
