Un peu partout en Europe, les soldes d’été démarreront à la fin du mois : le 30 juin en France, les premiers jours de juillet en Belgique, en Italie et en Espagne. Un temps fort attendu par l’ensemble des commerces qui dans certains pays sortent tout juste de confinement. Avec des indicateurs au beau fixe, le e-commerce devrait une fois de plus profiter de cette période phare qui représente en moyenne 20 % de leur chiffre d’affaires. Alors, comment préparer au mieux les soldes d’été 2021 pour en faire un succès commercial ? Réponse en 7 points !
En Europe, les soldes d’été démarreront à la fin du mois. Avec des indicateurs au beau fixe, le e-commerce devrait une fois de plus profiter de cette période phare qui représente en moyenne 20 % du chiffre d’affaires annuel. Alors, comment préparer au mieux les soldes d’été pour en faire un succès commercial ? Réponse en 7 points !
Conseil n°1 : préparer votre site
À l’image des magasins physiques qui dédient leur vitrine aux soldes, vous devez retenir l’attention du consommateur dès la home page afin de l’inciter à découvrir vos produits en promotion. C’est l’occasion d’animer votre page d’accueil avec des visuels et des couleurs rupturistes. Vous pouvez aussi ajouter temporairement une catégorie Soldes au menu principal ou une sticky bar en haut de toutes les pages du site, afin de guider les internautes qui arriveraient par une autre page. Un onglet qu’il faudra masqué ou renommé hors période de soldes. En effet, le mot soldes est réglementé et ne peut être exploité en dehors des dates officielles.
Bandeau Promo
Grâce au module Bandeau Promo, décuplez l’impact de vos promotions, offres spéciales et générez davantage de ventes en affichant une bannière promotionnelle incitative avec compte à rebours
sur toutes les pages de votre site.
Conseil n°2 : communiquer
Pour générer du trafic et susciter l’intérêt des consommateurs à l’occasion de ces promotions saisonnières, vous pouvez exploiter l’arsenal Google Ads. Quant aux réseaux sociaux, ils permettent de déployer des campagnes ciblées en fonction du profil de vos clients. Facebook et Instagram vous garantissent une véritable force de frappe sur une audience acquise et acheteuse. Pinterest est un réseau à privilégier en amont des soldes, en période de repérage… Enfin, TikTok sera particulièrement adapté à une cible jeune.
Pour vous démarquer dans cette période de forte sollicitation, soignez tout particulièrement le choix des visuels (privilégiez des produits représentatifs de votre marque), la rédaction des accroches et annoncez clairement les montants de réduction.
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Conseil n°3 : fidéliser
Au cœur de votre panoplie d’outils promotionnels : l’email. C’est le moyen privilégié pour activer votre base de données et solliciter en amont vos clients, une clientèle cible qui connaît déjà votre marque ou vos produits. N’hésitez pas à leur réserver la primeur, en organisant des soldes privées en amont des dates officielles ou un avantage exclusif, comme la livraison offerte ou un code de réduction leur garantissant une remise supplémentaire. Une attention à partager aussi avec vos followers sur vos réseaux sociaux.
Conseil n°4 : susciter les achats d’impulsion
Pour stimuler les achats d’impulsion, penser à afficher le nombre de produits en stock. En indiquant la quantité de produits disponibles de façon claire, le consommateur prend conscience du risque de rupture. Cette technique décline le syndrome FoMO (Fear of missing out) qui exploite un mécanisme psychologique, la peur de rater quelque chose. De même, vous pouvez soutenir vos offres les plus attractives, sous forme de ventes flash, limitées dans le temps. Ainsi, vous profitez de deux leviers, l’urgence et la rareté.
Promotions et réductions (3x2, rabais, offres, packs)
Augmentez vos bénéfices, offrez des réductions intéressantes à vos clients ! Augmentez vos ventes avec des promotions qui incitent l’achat ! Augmentez votre panier moyen en incitant à acheter plus d'articles pour obtenir plus de réductions.
Conseil n°5 : favoriser l’anticipation des achats
Une large majorité d’internautes préparent leurs achats pour profiter au mieux des soldes saisonnières. Pour leur permettre de mettre de côté leur produit favori, à la bonne taille ou dans la couleur de leur choix, pensez à débloquer votre panier d’achats. Vos acheteurs pourront ainsi anticiper leur commande la veille et la valider à la première heure des soldes. Une solution qui a aussi le mérite d’alléger votre serveur, les pages étant déjà chargées chez votre client.
Ce bénéfice étant de plus en plus couru, vous avez tout intérêt à en informer vos clients en amont, lors de l’envoi de votre email à votre base de données ou en l’affichant sur votre site quelques jours avant la date fatidique !
Conseil n°6 : éviter les abandons de panier
Les soldes sont des achats d’impulsion qu’il ne faut pas rater. Dans ce contexte, les abandons de paniers risquent à coup sûr d’être définitifs. Des abandons liés, comme l’indiquent la majorité des études comportementales, à 3 causes principales : l’absence de livraison gratuite pour 46 % des acheteurs en ligne, des frais de livraison trop élevés (pour 60 %) et communiqués trop tardivement dans le parcours d’achat, et enfin les conditions de paiement. En effet, il est à noter que 35 % des internautes renoncent à leurs achats en ligne si leur moyen de paiement favori n’est pas accepté. Si ces trois critères sont, quoi qu’il en soit, à prendre en compte pour optimiser votre taux de conversion, ils sont décisifs en période de soldes.
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Conseil n° 7 : pensez à votre serveur !
Les soldes génèrent une augmentation de trafic qui peut être encore accrue par des campagnes d’acquisition. Dans un souci de retour sur investissement, pensez à tester au préalable la montée en charge de votre serveur et les performance de votre site e-commerce afin de ne pas perdre de clients potentiels.
Bons soldes à tous !
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