À l’instar d’un grand nombre d’entreprises, PrestaShop a été impacté par la crise sanitaire du COVID-19. Afin de limiter les conséquences liées à la période de confinement, plusieurs mesures ont été prises. Qu’il s’agisse de préserver la santé des collaborateurs ou pour aider les marchands à surmonter cette épreuve, les initiatives furent nombreuses. Retour sur les mesures prises durant cette période inédite.
Les initiatives e-commerce pour les marchands
Qu’ils possèdent des boutiques physiques ou en ligne, certains marchands, on le sait, ont été durement impactés pendant la période de confinement. Afin de les accompagner et promouvoir une continuité de leur activité, PrestaShop a proposé plusieurs initiatives.
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Restart From Home
L'initiative #RestartFromHome offre un accès à un groupe Facebook avec des guides, des tutoriels, du mentorat, des réductions et des promotions de nos partenaires. Avec les conseils d'experts et de professionnels du secteur, les marchands jusqu’alors peu familier avec e-commerce ont pu apprendre à lancer une boutique en ligne et repartir plus fort que jamais. Tout cela sans bouger de chez soi.
Plus de 2500 personnes ont rejoint les groupes Facebook RestartFromHome durant la période de confinement.
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Les offres et sélections sur PrestaShop Marketplace
Pendant toute la durée du confinement, un grand nombre de réductions ont été proposées sur PrestaShop Marketplace afin de permettre aux marchands qui le souhaitent de souscrire à une sélection de modules indispensables au bon fonctionnement d’une boutique en ligne.
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Lancement du Starter Pack
Pour aider le plus grand nombre de marchands en ligne débutants, PrestaShop lance son Starter Pack : l’objectif de ce pack est de proposer une boutique en ligne clés en main, prête à l’emploi, en quelques jours seulement. Pour se faire, ce pack propose l’installation de la boutique, une sélection de 17 extensions indispensables à une boutique en ligne, un hébergement, un nom de domaine et une feuille de route. Afin de soutenir la communauté e-commerce face à la crise, notre partenaire PayPal s’associe au lancement du Starter Pack PrestaShop en finançant 250€ de son prix.
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Un contenu adapté à la situation
Afin de venir en aide aux marchands en ligne, les équipes de PrestaShop ont travaillé sur une série d’articles et de messages adaptés à la situation. En mettant à disposition des informations essentielles telles que le statut des livraisons au début de la période de confinement, des listes de conseils pratiques pour optimiser sa boutique en ligne, mais aussi des études permettant de mieux appréhender la situation du e-commerce face à la crise.
L’accompagnement et le soutien des marchands fut une part essentielle des initiatives liées à cette situation inédite.
Les initiatives au sein de PrestaShop
Chez PrestaShop, la priorité a été portée sur le bien-être et la santé des collaborateurs et ce, dès la première heure.
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Télétravail généralisé et flexibilité horaire
Avant même la mise en place des mesures du gouvernement français,, tous les collaborateurs PrestaShop ont été appelés à travailler à distance. À cette heure, la décision a été prise de continuer l’activité en télétravail jusqu’à nouvel ordre, afin de proposer les meilleures conditions de retour dans les locaux possibles et de participer à l’effort collectif contre le coronavirus et sa propagation.
La flexibilité horaire a également été de mise. Nombre de collaborateurs ayant des enfants, une adaptation des horaires de chacun par chacun a été encouragée, afin de faciliter le quotidien du travail à distance.
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Maintien du recrutement et adaptation de l’intégration
Malgré la situation sanitaire, le recrutement de nouveaux talent ne s’est pas interrompu. Quatorze nouveaux arrivants ont rejoint les équipes PrestaShop depuis le début de la période de confinement (tous types de contrats confondus), tous recrutés grâce à un processus déjà essentiellement numérique et compatible avec le travail à distance.
En parlant de nouveaux talents, nous avons en ce moment une dizaine de postes à pourvoir...
Concernant le parcours d’intégration, tout a été fait pour recevoir les nouveaux arrivants dans les meilleures dispositions possibles. L’équipe des ressources humaines de PrestaShop a su s’adapter en proposant un système de parrainage dès le premier jour et en offrant un accompagnement quotidien durant les premières semaines suite à l’arrivée.
Tout a été mis en place pour que chaque nouveau collaborateur se sente attendu et qu’il puisse créer, rapidement, un sentiment d’appartenance à l’entreprise, même sans mettre un pied dans nos bureaux parisiens.
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Amélioration de nos outils
La bonne collaboration entre toutes les équipes à distance passe bien entendu par les outils mis à disposition par PrestaShop.
Il a notamment été décidé de généraliser et d’embrasser l’utilisation d’outils réputés et déjà adoptés tels que Slack et Google Meet pour des modes de communication centralisés et plus performants que l’e-mail, Bleexo pour un suivi constructif sur bien-être des salariés, ou encore Popwork, un nouvel outil de management, permettant de mieux préparer et les réunions hebdomadaires entre les managers et leurs équipes.
Nous sommes conscients que la période a été difficile pour bon nombre de commerçants. Nous espérons que les activités impactées sauront se relever plus fortes encore, et nous travaillons dans ce sens. PrestaShop reste à disposition de tous les marchands en ligne débutants ou confirmés, et souhaite réaffirmer la place du e-commerce comme levier de croissance par la somme de ces actions.
