Vous souhaitez créer une boutique en ligne pour votre entreprise ? Vous voulez développer votre business grâce à votre boutique en ligne mais vous ne savez pas comment faire ?
De nombreux entrepreneurs se posent ces questions quand ils essaient de vendre leurs produits ou services sur internet. Ce guide est destiné à ces personnes.
Il vous expliquera la méthodologie à mettre en place pour créer sa boutique en ligne en commençant par votre Business Plan, jusqu’aux stratégies à appliquer pour augmenter vos ventes.
Nous n’oublierons pas bien sur l’importance dans le choix de sa solution e-commerce adaptée à votre projet.
Voici nos étapes pour créer votre boutique en ligne :
Comment créer sa boutique en ligne étape par étape?
Avant de créer votre boutique en ligne, il faut garder à l'esprit quelque chose de fondamental : être conscient des ressources dont l’on dispose et définir les objectifs à atteindre.
J'imagine que vous serez d'accord avec moi pour dire que l'objectif le plus évident est de vendre, n'est-ce pas? Si la réponse est "oui", il est crucial de créer une stratégie appropriée pour maximiser les ventes en ligne.
Tout au long de cet article, je vais essayer de répondre aux questions typiques que vous pouvez vous poser pour commencer à créer votre propre boutique en ligne. Mais aussi partager avec vous les outils avec lesquels j'ai personnellement travaillé.
1. Choisissez le nom de domaine de votre boutique
Le choix du domaine Web de votre boutique en ligne est sans aucun doute la partie la plus personnelle de votre projet. C'est également là que vous devrez faire appel à toute votre créativité.
Réussir dans le choix du domaine de votre boutique en ligne est un facteur clé qui vous aidera par la suite dans tout le travail de branding.
Le nom et le domaine que vous choisissez doivent être faciles à écrire et à mémoriser.
Lors du choix du nom, il y a généralement deux grands groupes de personnes, chacune avec une option claire et différenciée:
1. D'un côté, ceux qui cherchent à créer une marque originale et sans précédent.
2. et dans l’autre, ceux qui choisissent un domaine composé des principaux mots-clés de leur secteur ou de leur niche.
En ce sens, il était auparavant plus efficace de choisir son nom de domaine en fonction des mots-clés (notamment du point de vue du positionnement SEO). Cependant, depuis quelque temps, ce facteur a perdu de sa pertinence.
Aujourd'hui, selon la tendance, l'important est d'avoir une marque originale et clairement différenciée.
2. Faites une étude de marché et trouvez le meilleur créneau pour votre boutique en ligne
Un autre aspect fondamental de la vente de produits dans une boutique en ligne consiste à bien connaître votre marché de niche. Sans connaissance, vous ne parviendrez pas à pérenniser votre activité. Pour ce faire, vous devez mener plusieurs études pour avoir des connaissances de bases claires.
Lorsque l’on parle d'études de marché, on doit suivre une méthodologie qui vous permet d'obtenir des résultats pertinents qui vous aideront dans votre prise de décision. Vous devez mener une enquête approfondie en suivant une méthodologie basée sur la prise de décision, en minimisant le plus possible les risques.
3. Définissez votre cible
Soyez assuré que votre objectif principal est de réussir votre boutique en ligne ! Si vous voulez y parvenir, il convient de définir qui seront les personnes les plus importantes de votre business.
Savoir identifier le public cible est l'une des principales exigences d'une boutique en ligne afin d’être plus compétitif.
Après tout, nous ne pouvons pas aspirer à répondre aux besoins de notre client idéal (ou de notre cible) si nous ne savons pas qui il est, où il est, ou quels sont ses besoins ou ses difficultés.
Dans un environnement aussi vaste et diversifié qu'Internet, trouver la cible idéale pour créer une boutique en ligne adaptée à vos besoins n'est pas une tâche facile.
Pour ce faire, vous devez prendre en compte certaines données : Données démographiques: sexe, âge, situation socio-économique, nationalité, etc.
- Le type d'accès Internet (et donc le site Web de votre boutique en ligne).
- Les mots-clés que votre cible utilise pour rechercher des produits similaires à ceux que vous vendez.
Une fois toutes ces informations collectées, vous pouvez "mettre un visage" sur le client qui sera intéressé par les produits que vous proposez dans votre boutique en ligne.
4. Concevez votre business plan et analysez la future rentabilité de votre boutique en ligne
Une fois les étapes ci-dessus définies, il est nécessaire d'effectuer une analyse de la matrice SWOT dans laquelle vous effectuez une étude complète de la boutique en ligne.
Cette analyse comprend quatre facteurs:
- Les forces
- Les menaces
- Les faiblesses
- Les opportunités
Cette étude SWOT devra mettre à plat tous les « points forts » de votre boutique en ligne, mais aussi les faiblesses qui pourrait être comparé à vos concurrents.
Ce "brainstorming" vise à renforcer ou, à défaut, à compléter les forces existantes que vous avez comparées à d'autres boutiques en ligne qui existent déjà aujourd'hui.
Une fois cela fait, vous devez créer un Business Plan, basé sur la méthodologie "Canvas", ainsi qu'un résumé complet qui met en évidence les aspects les plus importants de votre Business Plan.
5. Plan financier et budgets
Pour créer une boutique en ligne, il est évident que vous aurez besoin d'un budget pour faire face à toutes les dépenses liées au lancement.
Bien qu’une boutique en ligne soit digitale, vous êtes sur le points d’investir de l’argent. Vous devez donc bien définir quelle somme vous aurez besoin pour réussir votre lancement.
Vous devez analyser chacun des facteurs impliqués dans la création, comme le budget pour la création du site, les salaires, les coûts administratifs et les taxes, etc.
Le résultat de tout ce qui précède vous permettra de connaître la faisabilité et le financement de votre projet ainsi que les perspectives d'avenir de votre boutique en ligne.
En d'autres termes, pour créer le Business plan de votre boutique en ligne, nous avons besoin de contrôler chaque euro qui entre et sort (trésorerie) de votre poche.
6. Choisissez votre meilleur hébergement ou plate-forme d'hébergement Web
De retour à la partie technique dans cette partie. Le fait de décider à quelle société d'hébergement vous confiez votre boutique en ligne est très important.
Dans un article précédent, nous vous expliquons, étape par étape, tous les facteurs impliqués dans le choix de son fournisseur d'hébergement en fonction des caractéristiques de votre boutique en ligne et des contraintes techniques.
En résumé, vous ne pouvez pas ignorer ces 4 aspects, quelle que soit la taille de la boutique en ligne à créer:
- Vitesse de chargement
- Attention au client
- Espace de stockage
- Sécurité du site
Si vous voulez en savoir plus sur ce sujet, je vous recommande de visiter le lien que j'ai partagé avec vous un peu plus haut.’
7. Créez votre boutique en ligne dans PrestaShop
Sur la base de l'expérience acquise avec les projets de quelques-uns de mes clients, pour créer un site sûr et facile à naviguer pour tous les types d'utilisateurs, ma recommandation est d'utiliser PrestaShop pour la conception de votre boutique en ligne.
En tant que plate-forme open source, vous pouvez télécharger PrestaShop de manière très simple: en accédant à son site officiel et en cliquant sur "Télécharger maintenant".
Pourquoi utiliser PrestaShop?
Parmi tous les avantages de cette plate-forme, je voudrais personnellement souligner les points suivants:
1. Installation intuitive : l’installation du logiciel Prestashop est une tâche qui est plus facile que vous ne l’imaginez. Vous n'avez pas besoin d’avoir des connaissances informatiques avancées. Si vous êtes soutenu par un bon hébergement (comme je l’ai mentionné dans le point précédent), ce processus sera rapide et facile.
2. Bonne adaptabilité : depuis la version 1.6, Prestashop a intégré Bootstrap. Grâce à lui, votre boutique en ligne sera entièrement compatible avec les appareils mobiles et les tablettes dès l’installation.
3. Boutique en ligne 100% personnalisable : dans cette plate-forme, vous disposerez d'une multitude d'options de personnalisation dans le "Front Office" et le "Back Office". Le grand nombre de thèmes et de modèles de PrestaShop disponibles vous permettra de personnaliser la manière dont vous souhaitez que vos utilisateurs vous perçoivent. De même, dans le Back Office, vous pouvez organiser tous les éléments et fonctionnalités disponibles pour que vous soyez plus productif dans la gestion de votre boutique en ligne.
4. Des modules pour presque tout: l' un des aspects qui différencie PrestaShop des autres CMS sont les 3 000 modules disponibles sur la marketplace de PrestaShop. Chaque module peut répondre à un ou plusieurs besoins de votre boutique en ligne en termes de performances, de fonctions, d'optimisation, etc.
5. Communauté : en cas de doute ou de question que vous vous posez, la communauté peut vous aider .. Grâce à la communauté de PrestaShop (blog, forum sujets, etc.), vous avez accès à toutes les connaissances des experts.
6. Optimisation SEO : SEO PrestaShop a de nombreux indicateurs qui vous mettent en garde lorsque des éléments de votre boutique sont négligés et ont un impact négatif sur les moteurs de recherche.
Une fois le logiciel téléchargé, vous pouvez simplifier la configuration et l'installation de votre PrestaShop et, si nécessaire, bénéficier d'une aide spécialisée.
Et maintenant avec la plate-forme " PrestaShop Ready ", vous pouvez créer une boutique en ligne de manière guidée (conçue précisément pour les utilisateurs qui doivent créer leur boutique en ligne sans trop de connaissances techniques) .
8. Sélectionnez les produits que vous allez vendre
La manière de vendre vos produits, ainsi que la sélection de produit sera une tâche ardue (et sur laquelle vous devez réfléchir méthodiquement).
Idéalement, lancez à la fois les produits qui se vendent le plus et ceux qui se vendent le moins.
En parallèle, il existe un autre moyen de proposer des produits dans votre boutique en ligne: le Dropshipping. C'est une technique de plus en plus répandue chez les marchands qui se demandent comment créer une boutique en ligne, car elle présente de nombreux avantages (notamment en termes de stockage).
Que vous choisissez d'effectuer du Dropshipping au sein de votre boutique en ligne ou vous décidez de vendre vos produits déjà achetés, vous pouvez toujours offrir à vos clients potentiels un point de distinction supplémentaire: la personnalisation des produits .
Certains comme l'ajout de nom ou d’une photo du destinataire sont très intéressants pour attirer plus de clients dans votre boutique en ligne.
9. Trouvez et analysez vos concurrents directs
Trouver et analyser vos concurrents est essentiel, surtout en ces temps où, dans le secteur du commerce en ligne, de nouveaux boutiques en ligne naissent chaque jour.
Aujourd’hui, créer une boutique différente et concurrentielle est l'un des plus grands défis auxquels vous devrez faire face.
Le fait d’être dans un environnement concurrentiel implique d’enquêter en profondeur sur les boutiques en ligne qui peuvent vous faire perdre les ventes. Pour savoir qui ils sont, vous devez utiliser des outils de référencement professionnels.
Parmi ceux que j'utilise, il y a SEMrush, Ahrefs, XOVI et Google Keyword Planner, tous pour trouver les meilleurs mots - clés et analyser ce que font vos concurrents.
10. Choisissez votre statut juridique
Une fois que vous avez franchi les premières étapes de la création de votre entreprise, vous devez vous occuper des questions juridiques toujours nécessaires , selon le pays dans lequel vous vous trouvez et la législation en vigueur.
Pour vendre des produits, vous devez vous inscrire en tant qu'indépendant ou société (SARL ou SAS), en effectuant les procédures appropriées dans chaque cas.
De même, je vous conseille d'être bien informé sur la manière dont vous allez gérer les données de vos clients (loi RGPD etc).
Vous devrez sûrement recourir à une politique de confidentialité et à la protection des données. En résumé vous devriez tous avoir mis à jour d’un point de vue légal sur votre site.
11. Personnalisez vos produits et différenciez vous de vos concurrents
Dans les points précédents, j'ai mentionné l'importance de vous différencier de vos concurrents.
En ce sens, vous devez réfléchir à quel facteur vous différencier et l'exploiter au maximum.
Par exemple, pensez à une marque connue : elle a certainement quelque chose qui la distingue des autres marques de son secteur.
Il y a quelques semaines, la réussite de Barqet a été publiée dans ce blog, qui s'est distingué par une conception soignée de sa boutique dans les moindres détails. C’est précisément ce qui les a poussés à être au sommet de leur secteur.
Vous le savez donc: démarquez vous le plus rapidement possible des concurrents de votre secteur avec quelque chose qui fait la différence.
12. Sélectionnez les modes de paiement
Le point qui suit consiste à configurer les méthodes de paiement que vous proposerez à vos clients pour payer dans votre boutique en ligne PrestaShop.
Les méthodes les plus utilisées lorsque vous souhaitez créer une boutique en ligne sont les suivantes:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
Vous devez prendre en compte l'expérience utilisateur afin qu'il ne se produise pas une des plus grandes craintes des boutiques en ligne : l'abandon du panier.
13. Choisissez votre entreprise de logistique
Un autre facteur décisif dans la réussite de votre boutique en ligne est la question des frais de port.
La question éternelle de savoir si vous devriez offrir la livraison gratuite ou non à vos clients. Vous aurez sûrement une réponse avec un accord que vous arrivez à faire avec la société de logistique qui livre vos commandes.
Les livraisons sont-elles économiquement rentables? La société que vous avez choisie est-elle vraiment efficace?
14. Concevoir un plan marketing adapté à votre boutique en ligne
Une fois que vous avez décidé comment créer votre boutique et pris des décisions sur les points que je l’ai présenté précédemment, il est temps de créer un plan marketing conforme aux objectifs de votre boutique en ligne.
Dans ce plan, vous devez envisager tous les paramètres susceptibles d'intervenir dans la visibilité de votre boutique.
Nous n’aborderons pas ici la partie SEO qui sera abordé plus tard dans une section spécifique étant donné son importance dans la stratégie de votre boutique. Dans votre plan marketing, vous devez vous concentrer sur les aspects suivants:
- Création d'un plan de social média, supporté par vos comptes sur les réseaux sociaux.
- Envoi d’e-mails aux prospects que vous obtenez.
- Planification du contenu que vous allez partager avec votre public cible, à la fois sur le blog de votre boutique en ligne et dans les newsletters que vous pouvez offrir à votre communauté.
15. Optimiser les temps de chargement de votre boutique en ligne et concevoir une stratégie de référencement
Comme je l'ai déjà dit, il est essentiel d'avoir une stratégie de référencement optimisée et adaptée à la réalisation des objectifs de votre boutique en ligne.
Vous devez prendre le maximum de soin avec le choix des mots-clés dans votre boutique en ligne, de sorte que vous puissiez trouver des utilisateurs effectuant des recherches sur Google et autres moteurs de recherche.
Ce sera le meilleur moyen de vendre vos produits et services.
En outre, il est recommandé d’établir une stratégie puissante de création de liens afin que votre autorité augmente avec le temps.
Et rappelez-vous: de nombreux outils pouvant répondre à votre question initiale, à savoir comment créer une boutique en ligne bien positionnée pour les mots-clés de votre niche, sont inclus dans les modules PrestaShop pour optimiser le référencement de votre site Web.
16. Créez un plan de médias sociaux pour votre boutique en ligne
Compte tenu de la pertinence des réseaux sociaux actuels dans la présence en ligne d'une boutique en ligne, il est très important d'avoir une stratégie pour les médias sociaux pour vous informer dès le début.
Par la suite, travaillez sur l'image de marque de votre marque sur les réseaux sociaux afin de créer une communauté solide autour de votre boutique en ligne.
17. Concevoir des campagnes publicitaires
Bien que votre présence sur les réseaux sociaux puisse être un facteur de renforcement de votre marque à moyen / long terme, votre stratégie de visibilité sur les réseaux sociaux doit être accompagnée ponctuellement de campagnes de publicité payante.
L'exemple parfait est Facebook Ads , que vous pouvez utiliser pour donner une visibilité supplémentaire aux promotions ou aux offres que vous souhaitez parfois faire connaître.
De même, vous pouvez soutenir votre stratégie de référencement avec les campagnes SEM dans Google Adwords, pour donner un coup de pouce à votre boutique en ligne (surtout au début).
18. Créer un blog, la meilleure stratégie d'acquisition de clients
Les stratégies à suivre pour rendre votre boutique en ligne attractive sont nombreuses, mais dans aucun d’entre elles ne doit manquer un élément essentiel: le blog .
Si vous ne savez toujours pas ce qu'est un blog ou quels sont ses avantages pour un boutique en ligne sur Internet, vous devriez commencer par visiter certains des plus importants de votre secteur ou, mieux encore, poser des questions à d'autres professionnels du secteur.
Son importance réside dans le fait de générer périodiquement du contenu qui ajoute de la valeur à un public potentiellement intéressé par les produits que vous vendez, ce qui est plus que suffisant pour l'inclure dans votre boutique en ligne.
De plus, avec le marketing de contenu sur lequel vous travaillez, vous pouvez attaquer des mots-clés directement liés à votre secteur (et qui ne sont pas aussi commerciaux que vous utiliserez dans les pages de vente).
Le contenu du blog de votre boutique est idéal pour attirer des clients qui ne sont pas convaincus mais qui sont intéressés par vos produits.
Si vous êtes déjà convaincu, je vous recommande d'utiliser les modules de blogs PrestaShop, avec lesquels vous pouvez créer facilement un blog.
19. Atteindre les prospects et le marketing par email
Tirant parti de la stratégie de blogs précédente, vous pouvez commencer à former une communauté de clients et d’abonnés au blog de manière segmentée entre ceux qui sont déjà acheteurs et ceux qui ne l’ont pas encore fait.
Ici, vous devrez effectuer deux stratégies, chacune avec un contenu différent:
- D'un côté, il y aura les utilisateurs qui ont déjà acheté dans votre boutique et à qui vous pouvez diriger une stratégie d’emailing pour offrir directement des possibilités d'achat.
- et de l'autre, vous avez les abonnés de la communauté que vous allez générer grâce au blog et à son contenu, auxquels vous devez envoyer votre newsletter et ne pas essayer de les vendre directement.. Vous pouvez, par exemple, offrir des réductions exclusives pour faire partie de votre communauté.
20. Choisissez vos ressources humaines (RH)
Nous avons laissé cet aspect pour la fin, car c'est quelque chose que vous devrez prendre en compte une fois que vous aurez lancé votre activité.
À ce stade du processus complexe de création d'un boutique en ligne, il sera temps de décider si l'embauche de personnel pour vous aider à prendre les devants sur tout ce qui concerne la gestion de votre boutique en ligne, ou si vous souhaitez externaliser ces tâches.
A un stade précoce, vous pourriez être en mesure de vous occupez de tout mais gardez à l'esprit que votre boutique en ligne sera évolutive.
Pour conclure ...
Maintenant que vous savez quels sont les éléments les plus importants pour créer une boutique en ligne, vous êtes maintenant en mesure de faire une comparaison avec votre business plan existant.
Vous avez compris que la création de votre propre boutique en ligne n'est pas facile, mais si vous êtes convaincu que votre projet est synonyme de succès et que vous persévérez dans sa réalisation, tôt ou tard, vous réussirez et dépasserez vos concurrents.
À la prochaine!
