Les achats liés aux fêtes de Noël représentent en moyenne 20% du chiffre d’affaires annuel des e-marchands. En 2019, il devrait dépasser les 20 milliards d’euros. Avec 76% de cyberacheteurs, les dépenses bénéficient à tous les secteurs bien au-delà du jouet. Et si toutes les transactions ne se concrétisent pas en ligne, Internet fait dorénavant partie du parcours des Français qui pour 87% d’entre eux y préparent leurs emplettes. Des achats qui s’anticipent de plus en plus notamment sous l’effet d’un nouveau temps fort commercial, le Black Friday, et de promotions incitatives.
Quel budget pour les achats de Noël ?
Le chiffre d’affaires généré en fin d’année confirme la générosité des Français pour leurs proches. Le budget moyen consacré aux achats de Noël dépasse les 570 €. Une somme significative qui pousse un Français sur 3 à économiser tout au long de l’année.
Un budget toutefois fortement variable en fonction de l’âge, la localisation et les revenus. En 2018, les moins de 35 ans ont dépensé 367 € contre 701 € en moyenne pour les 50 ans et plus. Une dépense moyenne qui dépassait les 750 € en Ile de France contre 530 € en province et qui a frôlé les mille euros (992 €) pour les cadres et professions libérales contre 478 € pour les CSP-.
Répartition des dépenses des achats pour Noël
Si les cadeaux restent le premier poste de dépenses, les Français consacrent également une partie de ce budget aux repas, aux transports et à la décoration de leur intérieur.
Le nombre de cadeaux offerts et le montant alloué à ces achats ne cessent d’augmenter ces dernières années avec 340 € (+17 € entre 2017 et 2018) pour 8,5 cadeaux offerts (contre 8 en 2017).
Des cadeaux qui satisfont leurs destinataires puisque seuls 17% ont déjà revendu ou échangé un présent reçu à Noël. Une tendance toutefois plus élevée chez les plus jeunes (32% chez les 18/24 ans).
En seconde place, ce sont les achats consacrés aux repas avec 129 € en moyenne, boissons comprises ! Viennent ensuite les dépenses liées aux transports pour se retrouver en famille (37%), les tenues vestimentaires pour les fêtes (34%) et enfin les accessoires de décoration (29 €) pour le sapin, les boules et guirlandes lumineuses, les arts de la table...
Des achats de plus en plus anticipés
En 2018, 66% des Français ont anticipé leurs achats, à la fois pour éviter le stress et les files d’attente aux caisses des derniers jours, mais surtout pour profiter des offres promotionnelles qui démarrent en novembre, avec Black Friday désormais véritable temps fort commercial.
29% commencent même leurs achats dès le mois d’octobre. Parmi les plus précautionneux, on trouve notamment les personnes avec enfants (39 %) et les femmes (34 %). 37% débutent au mois de novembre. Enfin, un Français sur 5 reporte certaines dépenses après les fêtes.
Pour ceux qui achètent en décembre, 17% le font en début de mois, principalement les jeunes âgés de 18/24 ans (28%) et les hommes (21%), 14% le font au cours du mois. Seuls 2% attendent le dernier jour, le 24 décembre !
Les achats de Noël en ligne progressent
Noël n’échappe pas aux changements de comportement d’achats. Si 87% préparent leurs emplettes sur internet, plus de la moitié des Français (55%) effectuent leurs achats à la fois en magasin et sur les sites e-commerces. Toutefois, dorénavant ce sont 18 % des consommateurs, soit 1 Français sur 5, qui achètent exclusivement leurs cadeaux sur internet. Une tendance encore plus affirmée chez les moins de 35 ans (27%) et les CSP+ (24%).
Seuls 27% font uniquement leurs achats en magasin (-5 points entre 2018 et 2017), notamment les retraités (36%) et les personnes sans enfant (29%).
Quels sont les cadeaux privilégiés par les Français ?
Que ce soit sur internet ou en magasin, les Français envisagent majoritairement d’offrir des Produits culturels pour Noël. En 2e position vient la catégorie Soins et beauté (cosmétiques, parfums, etc.). La catégorie Jeux et jouets arrive, quant à elle, en 3e position des intentions d’achats de Noël. À noter que la catégorie Gastronomie obtient un très bon score chez les 55 ans et plus, alors que c’est celle de la Mode et accessoires qui séduit les 18-34 ans.
Les friandises réalisent également de très beaux scores et en particulier le chocolat. Un bel exemple de produit qui a su, de longue date, proposer une offre adaptée aux temps forts commerciaux (Noël, Pâques, Saint-Valentin). Pour preuve, les tablettes qui représentent plus de 35 % des ventes de chocolat tout au long de l’année ne pèsent plus que 14% au moment des fêtes pour laisser place aux produits plus festifs (coffrets, figurines, calendrier de l’avent…). Une vraie source d’inspiration !
Le financement des achats de Noël
Pour optimiser leurs dépenses, 6 Français sur 10 préparent eux-mêmes le repas de Noël, 36% visent à bénéficier des offres promotionnelles comme le Black Friday. 31% prévoient d’utiliser les points accumulés sur leurs cartes de fidélité. Enfin 27% ne font qu’un cadeau par couple.
En ce qui concerne le financement, pour près de 70 % d’entre eux, les Français puisent dans leur budget des dépenses courantes pour financer leurs achats de Noël. 22 % piochent dans leurs économies et 10% souscrivent aux offres de paiement échelonné en 3 ou 4 fois sans frais, mode de règlement privilégié notamment par les personnes ayant de faibles revenus. Seul 1% des Français font appel à un crédit à la consommation.
Le plus PrestaShop
Pour être certain de convertir les intentions d’achat de vos clients et éviter toute friction, penser à leur offrir le choix parmi plusieurs modes de paiement et à vous assurer de l’ergonomie du module de paiement en particulier sur mobile (près de 30% des ventes). Depuis la rentrée, PrestaShop vous propose PrestaShop Checkout, une solution de paiement pour des transactions 100% sécurisées, permettant de gérer via une même interface d’administration l’ensemble des règlements, quel que soit le mode de paiement utilisé (carte de crédit, PayPal, moyen local, etc.).
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Comment trouver des idées cadeaux pour Noël
Dénicher le bon cadeau peut s’avérer parfois difficile. Pour trouver l’inspiration, 32% des Français déclarent avoir déjà cherché une idée de cadeaux en naviguant sur les réseaux sociaux. C’est notamment le cas des 18/24 ans (61%) et des 25/34 ans (52%), des femmes (37%) et des CSP+ (37%).
Toutefois, l’impact des blogueurs et influenceurs reste limité. Seuls 12% des Français indiquent avoir réalisé un achat suite à la recommandation d’une personne qu’ils suivent sur Instagram, Pinterest ou Facebook. Une influence qui, là encore, est plus notable chez les 18/24 ans (29%).
La livraison : un critère stratégique
Hors de question que le Père Noël soit en retard ! Soyez donc très prudents en cette période de fêtes. En effet, compte tenu du calendrier 2019, le weekend du 14 et 15 décembre et la semaine suivante seront propices aux derniers achats. N’oubliez pas d’indiquer clairement les dates limites d’envoi sur votre site quitte à prévoir une communication spécifique. Concernant les retardataires, même s’ils sont peu nombreux, ils devront mobiliser toute votre attention, notamment si vous proposez des livraisons express. Il n’est pas exclu que le weekend du 21 et 22 décembre reste important en termes de transactions.
Bonnes ventes et joyeux Noël à tous !
Sources :
Médiamétrie et la FEVAD
Étude CSA pour Cofidis 2018
Sondage Toluna pour Webloyalty 2017
Infographie Syndicat du chocolat
