Carambar & Co met le paquet sur la vente directe avec PrestaShop

À l’approche d’Halloween, mais aussi dans la perspective de prendre des parts de marché pendant le Black Friday, Carambar & Co renforce sa présence en ligne pour développer ses ventes en DtoC (direct to consumer). Rencontre avec la très joyeuse équipe d’un pool de marques iconiques, 100 % françaises, et son agence DATASOLUTION.

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Carambar & Co est une jeune entreprise, créée en 2017. Elle regroupe 14 marques légendaires et patrimoniales. Parmi elles, Carambar, Malabar, Krema, Lutti, Poulain, La Pie qui chante… Des marques exclusivement fabriquées en France, faites pour donner le sourire et offrir des moments de gourmandises inimitables à tout un chacun ! La société compte 1400 collaborateurs, les carambarrés comme ils se dénomment en interne, qui génèrent 340 millions de chiffre d’affaires.

Carambar & Co et e-commerce : un choix gourmand

Le projet de digitalisation de Carambar & Co s’initie en 2020, alors que le e-commerce alimentaire connaît une croissance exponentielle (+ 40%) liée au contexte pandémique et qui tend déjà à se pérenniser. Une conjoncture qui n’a pas non plus échappé à ses concurrents directs, Haribo et Pierrot Gourmand, mais aussi aux marques Cemoi, Lindt ou Michel et Augustin. 

À l’époque, le panier moyen dans l’alimentaire augmente de 2 euros pour atteindre les 61 euros et on compte 10 400 sites marchands supplémentaires sur ce seul secteur.
Alice Mangeot, Ecommerce Manager Carambar & Co

Du site vitrine au e-shop

L’entreprise possède déjà un site vitrine réalisé par l’agence DATASOLUTION. Carambar & Co décide alors de coupler cette interface avec un site e-commerce pour fédérer l’ensemble de ses marques, toujours dans un univers fun et gourmand, tout en maintenant le drive et sa présence sur les marketplaces. 

Notre digitalisation s’appuie sur 3 leviers stratégiques : le drive, les pure-players, comme Veepee ou Amazon, et notre site e-commerce.
Alice Mangeot, Ecommerce Manager Carambar & Co

3 leviers complémentaires qui tiennent compte des spécificités du secteur. En effet, dans l’alimentaire, le drive reste encore aujourd’hui le canal privilégié (90% des ventes e-commerce) tandis que les places de marché et les sites de ventes privées garantissent un niveau élevé de trafic et de visibilité. Deux axes commerciaux dorénavant renforcés par le site marchand Carambar & Co. 

Une stratégie gagnante puisque les ventes en ligne pèsent déjà 13% du chiffre d’affaires. 

Les bénéfices du DtoC

Le choix d’un site marchand Carambar & Co consiste aussi à reprendre la main vis-à-vis des clients finaux, dans une démarche DtoC (direct to consumer) qui présente de nombreux avantages, à savoir :

• s’affranchir des aléas de diffusion en permettant aux clients d’accéder à l’ensemble des produits ; 

• maximiser le CA en supprimant les intermédiaires ;

• développer ses propres BDD pour, entre autres, déployer des offres de fidélité ;

• développer la notoriété et la visibilité de la marque en parfaite cohérence avec sa plateforme de communication. Un véritable atout pour soutenir les temps forts comme Halloween ou les 100 ans de Krema en 2023 !

C’est un choix exigeant qui nécessite de générer un trafic qualifié, de proposer une offre produits pertinente, voire exclusive, différente des circuits classiques, et surtout d’être attentif à l’expérience client jusque dans les conditions de livraison.
Alice Mangeot, Ecommerce Manager Carambar & Co

Pourquoi Carambar & Co a-t-il fait le choix de PrestaShop ?

La solution e-commerce est au cœur de la digitalisation de l’entreprise et du processus de commande. L’équipe digitale de Carambar & Co souhaitait une plateforme évolutive et adaptable pour accompagner ses nombreux projets comme la personnalisation et la vente sur abonnements.

PrestaShop était la solution la plus adaptée à l’équipe de Carambar & Co qui évolue en mode start-up, de façon très agile. Le groupe avait besoin d’une solution capable de se plugger à l’ERP, SAP en l’occurrence, et surtout d’être propriétaire de la data.
Yann Costes, Directeur de l'Agence de Chambéry, DATASOLUTION.

Pour l’agence, le choix de PrestaShop permettait aussi de faire cohabiter le site marchand avec le site vitrine qui se veut très émotionnel, avec un style graphique et un storytelling innovant, pour un rendu jeune et décomplexé.

L’univers graphique pour nos marques iconiques est stratégique. Le consommateur doit passer du site de marque à l’e-shop sans rupture.
Alice Mangeot, Ecommerce Manager Carambar & Co

Au-delà des exigences marketing, le choix de la plateforme e-commerce devait de plus répondre à des impératifs budgétaires, en matière de développement et de maintenance, techniques et ergonomiques. La facilité de prise en main de l’interface par les équipes internes est un point déterminant afin de leur assurer une totale autonomie d’action pour mettre en œuvre un plan d’activation soutenu en vue de séduire une cible sensible aux promotions.

Les solutions d’hébergement et d’infogérance proposées par PrestaShop ont également été très convaincantes, pour garantir la performance et la sécurité du site.
Yann Costes, Directeur de l'Agence de Chambéry, DATASOLUTION.

Dernier argument en faveur de PrestaShop : Carambar & Co revendique des marques 100% françaises avec six sites de production sur notre territoire. L’entreprise avait donc à cœur de choisir une solution locale…