Apprenez à rentabiliser au maximum les périodes du Black Friday et du Cyber Monday en préparant à l’avance votre campagne marketing.
Pour les commerçants, les fêtes de fin d’année sont le moment le plus important de l’année. Tout particulièrement si vous vendez en ligne. Pourquoi ? Car les plus grosses périodes de vente comme le Single’s Day, Black Friday ou encore le Cyber Monday interviennent toutes au cours de novembre et décembre.
Afin de tirer le meilleur parti de ces périodes de vente massive, vous voudrez que votre campagne marketing soit réglée comme du papier à musique. Une campagne marketing mail est non seulement le meilleur canal de vente pour commerçant mais est aussi responsable du quart des ventes durant le Black Friday.
Comment donc préparer votre campagne mail à mesure que ces périodes de vente de fin d’année approchent ? Bien que cela puisse sembler être une lourde tâche, elle devient bien plus aisée en la décomposant étape par étape:
1) Développez votre liste d’e-mails
La qualité de votre campagne e-mail pour la saison des fêtes importe peu si votre liste e-mail ne croît à peine. C’est pourquoi il est important de commencer à faire grossir votre liste aussi tôt que possible. Au plus tôt vous attaquez cette étape, au mieux votre liste se portera au moment de la période de fin d’année.
Afin de faire grandir votre liste e-mail, vous voudrez simplifier l’inscription à votre liste d’abonnés dans votre boutique en ligne. En plus de rendre l’inscription simple, vous veillerez également à ce que vos visiteurs remarquent aisément le formulaire d’inscription. C’est à cette fin qu’un pop up pour capturer les e-mails des visiteurs est intéressant.
Il existe un grand nombre de modules qui offrent une grande variété de fonctionnalités pop up supplémentaires pour votre site PrestaShop. Par exemple, vous pouvez installer un pop up qui apparaît au moment où le visiteur a l’intention de quitter votre site afin de l’inciter à rejoindre votre liste d’e-mails.
Trouvez et installez un module pop-up ici.
À mesure que des événements exceptionnels comme le Black Friday approchent, vous devriez personnaliser vos pop-ups afin que leur thème y corresponde. Comme dans l’exemple ci-dessous:
2) Nettoyez votre liste d’e-mails
Si vous avez déjà consciencieusement fait grossir votre liste d’e-mails avec des pop-ups et d’autres formulaires de capture e-mails, alors bravo à vous ! Vous avez déjà balayé l’étape 1.
À mesure que votre liste grossit, toutefois, vous découvrirez que certains inscrits se désengageront et que votre taux d’ouverture chutera. Certaines personnes auront commis une erreur lors de la saisie de leur adresse e-mail en s’inscrivant et que d’autres auront complètement arrêté d’ouvrir leurs e-mails.
Bien que cela fasse partie intégrante du marketing e-mail, continuer d’envoyer des e-mails aux prospects désintéressés vous sera délétère. Laissés non lus, vous prendrez le risque que vos e-mails terminent dans le dossier spam et ce, même pour vos prospects les plus intéressés.
Étant la dernière chose que vous souhaitez pour votre campagne marketing de fin d’année, il est vital que vous nettoyiez au fur et à mesure votre liste d’e-mails. La venue des ventes de fin d’année est d’ailleurs une période particulièrement propice à cet effet.
Afin de nettoyer votre liste e-mail, vous aurez simplement besoin de repérer les prospects qui n’ont pas ouvert un seul e-mail depuis, par exemple, six mois. Ces prospects sont à l’évidence ceux que vous pouvez considérer comme perdus.
Une fois ces derniers identifiés, vous pouvez soit les retirer de votre liste directement ou tenter de les reconquérir en leur envoyant un winback mail type “vous nous avez manqué, ne manquez pas…” contenant une incitation comme suit pour l’entreprise Sephora :
Si toutefois cela n’est pas concluant, vous devriez simplement les retirer de votre liste d’abonnés. Ceci assurera une liste neuve qui maximisera votre efficacité une fois les vacances de fin d’année venues.
3) Identifiez quels événement vous ciblerez
Les commerçants sont gâtés en matière de choix quand il vient à choisir à quel événement de vente en ligne participer. Il y a Halloween, Thanksgiving (quatrième jeudi de novembre), Black Friday (vendredi 27 novembre en 2020), Cyber Monday (toujours le premier lundi suivant le Black Friday), Single’s Day (11 novembre), Hanukkah, Noël, Boxing Day (le 26 décembre en 2020) et le Nouvel An pour ne nommer que les plus connus.
Bien qu’il puisse paraître tentant d’envoyer un e-mail pour chacune de ces occasions, faire ainsi jouera en votre défaveur puisqu’il manquera d’impact et de sens (dû au nombre trop important). À la place, vous devriez identifier une poignée d’événements auxquels vos clients participeront et préparer une campagne propre à chacun d’eux.
Quant à parler de quel événement choisir, si Halloween n’est pas célébré par votre base de client alors il est beaucoup plus pertinent de concentrer votre attention et vos efforts sur un autre événement qui le sera.
4) Développez un plan marketing par e-mails pour les événements choisis
Une fois les événements ciblés, la prochaine étape consistera à développer une campagne marketing pour ces derniers.
Une campagne digne de ce nom ne saurait consister d’un simple e-mail envoyé le jour J. Au lieu de cela, elle sera faite de plusieurs e-mails envoyés en avance de l’événement et jusqu’à celui-ci. À titre d’exemple, ci-dessous figure un échantillon de la structure de campagne Black Friday:
- E-mail 1: Envoyez un e-mail d’amorce quelques semaines en avance afin de laisser savoir à vos prospects que vous allez donner lieu à un événement spécial pour le Black Friday. Retenez tous les détails mais promettez leur que vous partagerez plus d’informations très bientôt afin de les tenir impatient et en attente de l’offre que vous allez tenir.
- E-mail 2: Partagez les détails de vente comme le/les jours et les réductions qui auront lieu une semaine avant l’événement.
- E-mail 3: Rappelez à vos clients potentiels, la veille de l’événement, que l’offre aura lieu. Vous pourrez même inclure un décompte dans l’e-mail afin qu’ils se préparent à aller acheter sur votre site.
- E-mail 4: Un e-mail laissant savoir à vos prospects que la vente vient de débuter.
- E-mail 5: Envoyez un “rappel d’offre” juste avant que l’événement prenne fin.
Évidemment, cela constitue un échantillon de structure e-mail. Le nombre exact d’e-mails que vous enverrez lors de votre campagne et la manière dont vous les espacerez dépendra intimement de l’événement que vous préparez, de votre fréquence habituelle d’envoi, etc.
Exemple de deux e-mails de Black Friday / Cyber Monday qui vont ensemble.
5) Commencez à créer vos e-mails
Une fois le plan en tête, la seule chose restante à faire est de commencer à rédiger ces fameux e-mails.
Afin de vous aider avec cette étape, il y a un tas de modèles, payants et non payants en ligne, conçus spécialement à cet effet et que vous pouvez utiliser.
La chose importante est de ne pas vous mettre à créer vos e-mails à la dernière minute. Une fois que vous aurez vos e-mails prêts à être envoyés, vous pouvez planifier leur envoi.
Donc si vous ne l’avez pas encore fait, c’est le moment de vous y préparer avec une application d’e-mail pour le marketing. Il y a de nombreuses options à votre disposition, dont SmartrMail que vous pouvez télécharger dès maintenant depuis la page des modules PrestaShop et qui offre 15 jours d’essai gratuit.
>> Téléchargez dès maintenant l’application SmartrMail.
Pour résumer, de novembre au Jour de l’An, vient la période la plus rentable et importante de l’année pour vous et votre boutique en ligne. Ne manquez surtout pas cette opportunité !
Toutefois, en ayant votre e-mail marketing en place dès maintenant, vous maximiserez vos chances de faire des ventes tout en vous évitant le stress et la frustration de gérer la mise en place d’une stratégie à la dernière minute.
Plutôt que de vous dire à la fin de chaque année que vous serez mieux préparé l’année prochaine, préparez votre plan marketing dès maintenant et ne perdez pas vos opportunités de ventes plus longtemps !
