Vous avez créé une boutique en ligne et votre activité se porte bien ? Les clients ne manquent pas et votre communauté ne cesse de s’agrandir sur les réseaux sociaux ? Ouvrir une boutique physique pourrait constituer un nouveau challenge et donner un autre rayonnement à votre entreprise, en élargissant votre offre omnicanale.
Vous ne vous sentez pas de relever tous les défis associés à la création d’un magasin physique ? Et si la boutique éphémère était la solution idéale ?
Comment créer une boutique éphémère ? Quels sont ses atouts ? Où l’installer ? Faisons le point sur les lieux les plus adaptés.
Qu’est-ce qu’une boutique éphémère ?
Le concept de magasin éphémère, également appelé pop-up store, nous vient des États-Unis. Il s’agit d’une boutique physique, d’un point de vente temporaire, qui ne sera en place que durant quelques semaines ou quelques mois.
Les secteurs d’activité concernés par les pop-up stores sont la mode, la restauration ou encore l’art, tant pour les grandes que pour les petites marques.
Pourquoi ouvrir une boutique physique éphémère ?
Pourquoi vendre hors-ligne lorsque votre activité en ligne fonctionne à merveille ? Les arguments en faveur de l’installation d’un pop-up store sont nombreux :
- l’envie d’un nouveau défi ;
- le coût avantageux : Ouvrir une boutique physique représente un investissement, que ce soit sur le plan du temps ou de l’argent. Afin d’éviter les déconvenues, la création d’une boutique éphémère peut se révéler être une option intéressante. Les économies sont en effet de l’ordre de 80 % par rapport au prix de location d’un local permanent ;
- l’emplacement : En vous tournant vers la création d’une boutique éphémère, vous pourrez profiter d’une localisation de choix que vous n’auriez probablement pas eu les moyens de louer ou à laquelle vous n’auriez peut-être pas eu accès ;
- la relation client : Avoir une existence physique vous donne l’occasion d’aller à la rencontre de vos clients, d’humaniser votre marque, de créer ou renforcer les liens qui vous unissent à eux ;
- la notoriété : Si vous n’étiez pas connu de tous, votre boutique éphémère sera l’occasion de vous donner à voir. Faites découvrir votre marque et attirez de nouveaux clients en mettant en place en amont une campagne marketing bien ficelée. Créez le buzz ! ;
- la diversité : Le magasin pop-up vous offre une autre forme de visibilité. Si certains clients apprécient l’achat en ligne, d’autres seront ravis de pouvoir venir à votre rencontre et découvrir vos produits en direct près de chez eux. Avec le magasin pop-up, vous élargissez ainsi les facettes de l’expérience omnicanale que vous offrez à vos clients (réseaux sociaux, presse écrite, moteurs de recherche, etc.) ;
- le concret : L’inconvénient de la vente en ligne est l’absence d’ancrage dans le réel. Pour certains consommateurs, le fait de pouvoir apprécier les coloris d’un vêtement, de le toucher ou de l’essayer, est appréciable. D’autres clients aiment quitter le magasin avec le produit, sans devoir attendre deux ou trois jours avant jusqu’à la date de livraison ;
- l’originalité : S’il est toujours possible de concevoir un site e-commerce tout à fait singulier, la boutique éphémère offre d’autres libertés. Vous aurez moins de mal à marquer les esprits en aménageant un magasin de façon originale et en mettant en place des animations qui sortent de l’ordinaire ;
- l’urgence : Une boutique a, par définition, une durée de vie limitée. Cette notion d’urgence est particulièrement utile pour créer un besoin chez le consommateur. Il sait qu’il n’a que peu de temps devant lui pour découvrir et acheter vos produits en direct. Veillez à communiquer largement sur les dates d’ouverture et de fermeture de votre boutique, en les diffusant sur votre site web, sur les réseaux sociaux, sur des flyers, etc. ;
- le repérage : En testant l’efficacité d’un emplacement, vous prenez la mesure du potentiel d’un lieu sur le plan commercial. Si vous avez le sentiment que la localisation de votre pop-up store est porteuse, rien ne vous empêche ensuite de pérenniser votre installation ;
- la rentabilité : Ouvrir une boutique éphémère durant une période de forte activité peut s’avérer très rentable. Tentez l’expérience pour le Black Friday, les fêtes de fin d’années ou la Saint-Valentin ! Si vous réitérez l’expérience chaque année, vos clients en prendront l’habitude et seront présents pour ces rendez-vous annuels ;
- la validation de nouveaux produits : Avant de commander un stock important de nouveaux produits, il peut s’avérer intéressant de valider l’existence d’une demande. La boutique éphémère est le format idéal pour cette étude. Vous proposez un petit stock d’articles et vérifiez si les clients sont réceptifs ;
- la liquidation des stocks dormants : Il vous reste plusieurs exemplaires de certains produits ? Vous ne parvenez pas à écouler des stocks ? Ces derniers peuvent s’avérer coûteux. La boutique pop-up est une solution intéressante et intelligente pour redonner vie à certains produits. Associer ces ventes à des réductions ne sera que plus efficace.
Le critère de réussite principal de la boutique éphémère : le lieu
Lorsqu’il est question de boutique physique, l’emplacement est un critère déterminant pour la réussite de votre projet. Voici 4 idées de lieux pour implanter votre magasin éphémère.
1. Dans un magasin partenaire
Vous avez peut-être déjà en tête des magasins qui évoluent dans le même secteur que vous, sans pour autant être vos concurrents directs, ou avec qui vous partagez les mêmes valeurs ? S’ils disposent d’un espace aménageable, vous pourriez leur proposer de vous le louer pour une courte période et y installer votre boutique éphémère.
Vous pouvez argumenter en soulignant que votre présence leur permettra de réduire certaines dépenses de fonctionnement. De votre côté, vous profiterez de la venue de leurs clients qui pourraient être intéressés par leurs produits. Le buzz créé par l’installation de votre boutique devrait également profiter au propriétaire du magasin physique.
2. Dans un espace événementiel
Cette solution vous permet de créer votre espace comme vous l’entendez. Vous disposez par conséquent de toute la latitude nécessaire à la mise en place d’une boutique qui vous ressemble.
Si d’autres boutiques éphémères partagent la galerie ou l’espace avec vous, ce peut être l’occasion de créer des connexions intéressantes entre commerçants et de toucher leur clientèle.
3. Dans un marché
Les marchés traditionnels rencontrent toujours autant de succès. Si tous les types de produits ne peuvent pas trouver une place dans un marché de ville, la plupart des petits produits les plus courants y sont les bienvenus.
Les festivals, foires et autres marchés occasionnels ou saisonniers sont tout aussi intéressants pour l’installation de votre boutique éphémère.
Prenez toutefois la peine de vous renseigner sur les conditions requises pour vous installer sur un emplacement de marché. Demandez également des conseils aux autres vendeurs. La vente en marché ne répond pas aux mêmes codes que la vente en magasin.
4. Dans un centre commercial
Le centre commercial n’est pas uniquement réservé aux magasins physiques permanents. Votre magasin éphémère peut en effet prendre place :
- dans un kiosque ou un stand situé dans les allées du centre commercial ;
- dans un magasin spécialement dédié à l’installation des boutiques pop-up.
Si ce type de lieu est coûteux, il présente néanmoins l’avantage de concentrer un important flux de clients potentiels.
À côté de votre expérience de boutique physique, n’oubliez pas de continuer à travailler le référencement de votre boutique en ligne, grâce à vos campagnes publicitaires. Vous poursuivrez ainsi dans la logique d’une stratégie marketing omnicanale.
