Il y a cinq ans, les opportunités de croissance qui s'offraient aux propriétaires d'entreprises d’e-commerce et qui étaient axées sur la création d'un produit de qualité étaient impensables pour une petite entreprise. Aujourd'hui, grâce à l'essor des achats en ligne, si vous avez un produit de qualité et l'ambition de vous développer au-delà des frontières, il n'y a aucune raison de ne pas pouvoir y arriver. Ludivine Gerard, de Spaceboost, s'est entretenue avec les fondateurs de Decowood, une entreprise de décoration née à Barcelone, au sujet de l'expansion de leur petite entreprise en France, en Italie et plus loin, grâce aux annonces en ligne.
L'étude de cas : Rencontrez Decowood
Decowood est né en 2015 comme un projet ambitieux mais bien conçu avec un seul objectif : révolutionner le monde du bois avec un faible investissement de seulement 3 000 €. Ils ont commencé à concevoir des caisses en bois de sources renouvelables et les ont ensuite mises en vente en ligne. Très vite, l'union parfaite entre l'artisanat traditionnel et la fonctionnalité est devenue l'un de leurs principaux objectifs, apportant personnalité, design et qualité à chacun de leurs produits. L'année dernière, ils ont facturé un total de 4 M€ et étaient prêts à passer à l'étape suivante; l’expansion à l’internationale. Mais par où commencer ?
LG : Qui est Decowood ?
D : "Decowood est une marque de décoration basée à Barcelone et 100% dédiée au monde de la vente en ligne. Grâce à un processus de fabrication artisanal et précis, nous concevons et créons des produits avec une personnalité qui allie design et qualité. Nous nous soucions également de l'environnement, c'est pourquoi nous travaillons avec du bois que nous sélectionnons et approuvons individuellement, qui provient de forêts durables et qui, par conséquent, est respectueux de l'environnement."
Première étape ? Sensibiliser les gens
LG : Qu'elle a été la première étape pour vous en termes de développement de la notoriété de Decowood ?
D : " Quand nous avons commencé ce projet, nous n'avions aucune expérience dans l'e-commerce, mais ce que nous avons vu, c'est qu'avec de l'engagement et du travail acharné, on peut faire beaucoup avec une stratégie simple mais bien construite. Il y a environ un an, nous avons commencé à faire de la publicité avec Google Ads et récemment, nous avons commencé à créer du contenu spécialement pour Facebook Ads. Pour notre entreprise, la publicité en ligne est essentielle dans la phase de notoriété de notre marque, où nous nous soucions de faire connaître nos produits et la façon dont nous travaillons. Au début, les résultats n'étaient pas ce à quoi nous nous attendions, mais petit à petit, nous avons vu que la boucle était bouclée : c'est un investissement qui, si vous y consacrez un peu de temps, finit par être plus que payant.
Trouvez les outils qui vous permettront de vous développer.
LG : Quelles plateformes ou outils d’e-commerce avez-vous utilisés ?
D : Depuis le début, nous avons utilisé PrestaShop pour créer nos sites web, ce qui a été une partie essentielle de notre histoire, surtout pour les avantages qu'il nous a donné en termes de personnalisation : il est intuitif, facile à utiliser et, surtout, il existe toute une gamme de modules et plugins avec lesquels nous avons pu affiner et personnaliser notre propre page. Nous voulions un module qui nous permettrait de faire de la publicité en ligne, efficacement, sans perdre du temps à essayer de gérer l'ensemble du processus. Après plusieurs recherches, nous avons opté pour le module Google Ads Automation de Spaceboost."
Faites de la publicité toujours à jour pour tous vos produits.
LG : Pourquoi ?
D : Notre modèle commercial est dynamique - nous avons un catalogue de produits qui n'est jamais inférieur à 5.000 produits à la fois, nous travaillons toujours sur des articles nouveaux et personnalisés, ou nous vendons rapidement un produit particulièrement populaire, et bien souvent nous lançons des promotions durant certaines périodes, dans certains endroits et pour certains produits spécifiques. Chaque fois que nous ouvrons un nouveau processus commercial, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que le processus que nous commençons à utiliser est évolutif, car le but est toujours de croître. Dans ce cas, il était clair que nous n'avons pas le temps de mettre à jour constamment les campagnes publicitaires pour la quantité de produits que nous voulons vendre. Mais grâce au module de Spaceboost nous pu synchroniser notre catalogue de produits, ce qui signifie que nous sommes toujours en mesure d'avoir des annonces prêtes pour tous nos produits et ce dès que nous les publions sur notre site.
LG : Parlez-nous du processus d'automatisation de vos annonces.
D : C'est ainsi que notre catalogue de produits est apparu sur le module d'automatisation publicitaire immédiatement après la synchronisation.
D : L'étape suivante a été d'utiliser ce rapport - avec toutes les informations sur nos produits séparées par catégories, marques et mots clés - dans le but de créer des annonces pertinentes pour tout ce que nous voulons vendre, en utilisant les modèles qui nous semblent les plus appropriés.
D : Ensuite, nous avons défini la langue dans laquelle nous voulions faire de la publicité, le budget que nous souhaitions dépenser et nous étions prêts. Il y avait quelques choses que nous devions faire pour assurer notre succès sur ce nouveau marché.
Étapes essentielles pour commencer à faire de la publicité sur un nouveau marché
Qu'avez-vous fait pour commencer à faire de la publicité à l'étranger ?
1. Traduisez votre catalogue de produits
Évidemment, la première chose que vous allez devoir faire est de traduire votre catalogue de produits ! Vous n'obtiendrez pas de bons résultats avec des campagnes internationales si vous envoyez les internautes sur un site dans la mauvaise langue ! Nous avons engagé un traducteur pour recréer notre site Web afin de tester le produit dans le nouveau pays dans lequel nous voulions nous développer (France) et nous avons renvoyé tout notre trafic publicitaire sur ce site. Avec le module Spaceboost, nous avons pu utiliser ce nouveau catalogue de produits pour reproduire la stratégie qui avait si bien fonctionné en Espagne.
2. Reproduisez la structure de votre campagne publicitaire actuelle.
Il y aura quelques particularités d'audience pour chaque nouveau marché sur lequel vous vous lancerez et qui nécessitent quelques ajustements, mais l'essentiel de la façon dont Google Ads fonctionne est réplicable dans tous les pays. Ce que nous avons fait, c'est de vérifier quelle structure de campagne avait donné les meilleurs résultats dans notre pays et notre langue d'origine, de synchroniser le catalogue de produits (traduit) sur le même module d'automatisation publicitaire et de commencer à annoncer ! Ce que nous avons constaté, c'est que si vous commencez avec un petit budget, vous pouvez facilement investir davantage et augmenter votre budget à mesure que les résultats sont visibles.
3. Configurez vos processus de livraison.
Avant de commencer à chercher et à vendre dans de nouveaux pays, vous devez vous assurer que vous êtes prêt à les livrer. Nous travaillons maintenant avec un large réseau d'entreprises de livraison (MRW, TIPSA, UPS, SZENDEX et Seur), mais il est toujours important que vous soyez prêt avant de faire votre publicité !
4. Commencez modestement, définissez votre CPA pour ce pays, puis mettez-le à l'épreuve
Sans savoir combien vous obtenez de chaque vente, vous ne pouvez pas savoir quel est le bon montant à investir pour réaliser cette vente. Pour faire ce calcul, vous devez tenir compte de tout ce qu'il vous en coûtera pour mener à bien une vente. Vous pouvez jeter un oeil à l'article sur qu’est-ce que le CPA et comment l’appliquer pour améliorer la stratégie digitale de votre commerce électronique.
Conclusion
Quel est l'avenir de Decowood ?
Nous savions exactement ce que nous voulions quand nous avons lancé cette entreprise - nous rêvions de révolutionner le monde de la décoration en bois - et nous sommes heureux de dire que nous sommes sur la bonne voie ! Nous nous définissons comme les menuisiers du 21ème siècle, nous concevons des produits artisanaux avec des matériaux naturels, inspirés de la nature, du style méditerranéen classique, et surtout du bois lui-même. Aujourd'hui, nous sommes ravis de diffuser peu à peu nos produits dans le monde entier.
Nous sommes une entreprise 100% en ligne, mais bien que nous ayons pu nous développer grâce à la publicité en ligne, nous pensons également qu'il est important de combiner les mondes en ligne et hors ligne dans notre stratégie : c'est pourquoi nous avons décidé de créer une boutique pop-up à Barcelone avec laquelle nous espérons faire connaître encore plus Decowood !
