Audit de contenu de votre boutique en ligne : quand devient-il nécessaire ?

Le trafic de votre boutique en ligne est en baisse ? Vous aimeriez savoir quels sont les sujets qui séduisent le plus le lectorat de votre blog ? Un audit de contenu peut vous apporter des réponses. 

La qualité des produits que vous vendez sur votre site n’est pas la seule à entrer en jeu dans le cadre d’une conversion. D’autres éléments peuvent convaincre le visiteur de passer à l’action. C’est notamment le cas de l’architecture de votre site, de l’optimisation de la phase de paiement ou encore de la qualité des contenus associés à votre boutique.

Pourquoi est-il si déterminant de réaliser régulièrement un audit de contenu ? À quels signes devez-vous être attentif pour savoir quel est le moment pour agir ? Existe-t-il une fréquence idéale ? Quelles sont les principales étapes de l’audit de contenu ? Faisons le point.

Qu’est-ce qu’un audit de contenu ?

Un audit de contenu a pour objectif de voir en quoi les contenus présents sur votre site sont susceptibles de générer de l’engagement chez votre cible. Il vous permet de faire un tri et de savoir ainsi quel contenu conserver, lequel modifier et lequel supprimer.

Il s’agit par conséquent d’analyser la façon dont réagissent les visiteurs pour chaque type de contenu proposé sur votre boutique en ligne. Il peut s’agir d’articles de blog, de votre page “À propos” ou encore de vidéos.

Audit de contenu : quelle utilité pour une boutique en ligne ?

Pour prospérer dans le e-commerce, vous devez mettre en place une solide stratégie de contenu. Afin que cette dernière soit toujours adaptée aux attentes et aux comportements des consommateurs, il est essentiel de connaître le degré de performance de votre ligne éditoriale. 

Les raisons qui peuvent vous conduire à réaliser l’audit de contenu de votre site e-commerce sont nombreuses :

• identifier des contenus obsolètes : Tout ce que vous publiez sur Internet y restera tant que votre site vivra. Il est par conséquent fort probable que de vieux articles de blog publiés il y a quelques années ne correspondent plus à votre image de marque ou aux valeurs que vous défendez. Il se peut que vous ne visiez plus la même cible ou que votre ton ait changé. L’audit de contenu vous aide alors à déterminer quels contenus mériteraient d’être rafraîchis ou supprimés. Si vous n’agissez pas, cela pourrait vous desservir et semer la confusion dans l’esprit des internautes ;
• faire la chasse aux ralentissements : Un contenu trop lourd ralentit le temps de chargement d’une page. Un internaute étant impatient par nature, votre taux de rebond risque d’augmenter fortement ;
• vérifier que vos contenus sont en adéquation avec les attentes des algorithmes de Google : Les algorithmes de Google ou des autres moteurs de recherche sont en constante évolution. S’il est souvent difficile de savoir quels sont leurs critères de classement, certains éléments sont toutefois rendus publics. Ils sont les chefs d’orchestre du référencement. En assurant une veille constante, vous multipliez vos chances d’atteindre ou de rester sur la première page de la Serp. Une agence spécialisée dans la création de campagne Google Ads pourra également vous aider à améliorer votre référencement ;
• garantir la sécurité de votre site : L’audit est aussi une bonne façon de vérifier régulièrement que les données utilisateurs sont bien sécurisées. Les visiteurs de votre boutique en ligne n’en seront que plus rassurés ;
• identifier les contenus les plus performants : En auditant votre site, vous saurez quels sont les contenus qui génèrent le plus d’engagement. 

Audit à réaliser : les signes qui ne trompent pas

Vous comprenez l’intérêt de l’audit de contenu, mais vous ignorez à quel moment il devient nécessaire. Quels signes peuvent vous mettre sur la voie ? Voici quelques indicateurs qui doivent vous amener à réagir.

Le trafic est faible

Vous publiez des articles sur votre blog plusieurs fois par semaine ? Vous diffusez vos contenus sur les réseaux sociaux ? Pourtant, le trafic de votre boutique en ligne reste faible. Votre stratégie de contenu mérite vraisemblablement quelques ajustements. Afin d’identifier ce qui ne fonctionne pas, rien de mieux que l’audit.

Quels sont vos points faibles ? Voici quelques pistes :

• un contenu pauvre ;
• des contenus conçus sans suivre les règles élémentaires du SEO (balises, mots clés, optimisation d’images, etc.) ;
• une présence insuffisante sur les réseaux sociaux ;
• des contenus publiés au mauvais moment, etc.

Les leads sont peu nombreux

Il arrive parfois que les marchands en ligne produisent des contenus attractifs. Ils sont bien référencés et génèrent du trafic sur votre site. En revanche, malgré le nombre élevé de visiteurs, rares sont ceux qui réalisent une action. 

Dans ce cas, plusieurs explications sont possibles :

• votre site manque de call to action : Le visiteur doit être pris par la main, comme dans une visite guidée. Si vous ne l’invitez pas ouvertement à consulter votre catalogue de produits ou à vous inscrire à la newsletter, il ne le fera pas de lui-même ;
• vos contenus ne sont pas vendeurs : Vous avez créé des vidéos et articles intéressants. Ils n’incitent toutefois pas le lecteur à venir découvrir vos produits ;
• vos visiteurs ne sont pas qualifiés : Vos contenus touchent une cible, qui n’est visiblement pas la bonne. Vos contenus sont pertinents et riches, mais ne concernent pas directement le coeur de votre métier ou votre expertise ;
• votre boutique en ligne ne vous met pas en valeur.

À quelle fréquence auditer votre boutique en ligne ?

Les algorithmes des moteurs de recherche suivent l’évolution des comportements des internautes. Afin de rester à la page, vous devez par conséquent réaliser vos audits le plus régulièrement possible.

Auditer un site tous les trois mois est une bonne fréquence. Plus ces analyses seront rapprochées et moins l’ampleur et la durée des interventions à réaliser sur votre boutique seront importantes. Il est en effet préférable de prévoir de menus ajustements sans impact sur l’accessibilité de votre site, plutôt que de devoir supporter une maintenance de plusieurs jours qui impactera votre chiffre d’affaires.

Dans le cas où vous rencontriez une subite baisse de trafic ou que votre taux de conversion décroît, ne soyez pas rigide et n’attendez pas la date du prochain audit pour comprendre d’où vient le problème ! La flexibilité et l’adaptabilité sont les maîtres-mots en la matière. Une bonne stratégie de contenu suppose de savoir faire preuve de réactivité.

Comment réaliser un audit de contenu ?

Pour réaliser un audit de contenu efficace, quelques bonnes pratiques sont à connaître :

• définir vos objectifs ;
• se détacher de votre contenu : Bien que vous ayez passé du temps sur la création de certains contenus et alors que certains sujets vous tiennent à coeur, vous devez savoir faire la part des choses et prendre du recul. Il se peut qu’un article de blog écrit à la va-vite fonctionne bien mieux qu’un autre auquel vous avez consacré du temps et de l’énergie ;
• créer une feuille de calcul avec toutes les urls des pages à analyser : Vous pouvez le faire manuellement ou à l’aide d’un outil de crawling ; 
• collecter les données en fonction des objectifs de l’audit : La collecte peut être axée SEO (balises, taux de rebond, nombre de visites, liens morts, temps passé sur une page, etc.) ou contenu pur (auteur, sujet, nombre de commentaires, nombre de partages, call to action, taux de conversion, etc.). Certains modules PrestaShop comme le module Seo Complet SmartKeyword peut vous aider à optimiser votre référencement naturel ;
• utiliser les résultats de l’audit pour revoir votre stratégie de contenu.

Ne restez pas sur vos acquis et apprenez à prendre du recul par rapport aux contenus que vous créez et que vous diffusez. Les exigences et les comportements des consommateurs sont en perpétuel changement. Vous devez vous adapter, et savoir faire évoluer vos contenus.