Essentielle pour rayonner sur la toile, l’image de marque joue un rôle clé dans votre stratégie digitale. Pensée et implémentée stratégiquement, elle permet à votre e-business de se différencier et de déjouer l’avantage concurrentiel dont de nombreuses marques établies depuis longtemps jouissent. Vous l’aurez compris, une image de qualité est capitale pour établir une relation de confiance avec vos clients et avoir bonne réputation.
Créer une image de marque pour votre site e-commerce reste un challenge de taille : il s’agit d’un processus complexe nécessitant une maîtrise de certains outils et bases. Cette tâche requiert temps, travail et développement de nombreux éléments.
Si vous ne savez pas par où commencer, cet article est fait pour vous. On vous livre 5 astuces afin de créer une image de marque pour sortir du lot.
Avant-propos
Avant de rentrer dans le cœur du sujet, il est primordial de comprendre le sens et les enjeux liés à l’image de marque.
Par définition, une marque représente un groupe de personnes travaillant pour un objectif commun : votre équipe s’implique et met en place des stratégies pour établir une connexion émotionnelle avec les utilisateurs, créer une relation de confiance et les fidéliser. Autrement dit, l’image de marque est la représentation de votre e-business perçue par vos clients. On utilise également très couramment le mot “branding” pour la désigner. Son but pour vous ? Diffuser les valeurs ainsi que les messages liés à votre marque via différents canaux de communications (réseaux sociaux, internet, médias…)
On le sait, la compétition est rude sur la toile : c’est pour cette raison précise que vous devez vous assurer que le visage de votre marque se démarque des autres pour charmer vos potentiels clients. Implémenter une stratégie de branding efficace vous offre la possibilité de prendre l’avantage : modelez la personnalité de votre marque et la connexion émotionnelle que vous souhaitez que votre public ressente. En d’autres termes, vous êtes libres et pouvez créer la personnalité que vous voulez transmettre.
Voici 5 conseils pour créer une identité de marque cohérente et solide qui peuvent vous aider :
1/ Rechercher et comprendre votre public cible
Pour acquérir et fidéliser vos prospects, il est important de les atteindre de la bonne façon. Avant de vous lancer à créer des campagnes de communication, assurez-vous de bien connaître vos clients. Vous devez avoir une idée précise de leur profil, leurs attentes, leurs besoins…
- Quel est leur âge ?
- Quelles sont leurs valeurs ?
- Qu’apprécient-ils ? Qu’est-ce qu’ils n’aiment pas ?
- Vivent-ils principalement en ville ou en banlieue ?
Et la liste n’est pas exhaustive. Pour être le plus efficace dans votre segmentation et connaissance de vos clients, il est vivement recommandé d’établir des buyers personas ou profils types idéaux pour orienter, par la suite, votre déploiement stratégique.
Les outils à utiliser
La recherche peut être difficile : elle demande du temps et de l’implication. L’argent est également un autre facteur à prendre en compte : au plus votre budget sera large, au plus vos résultats seront exhaustifs et précis.
N’hésitez pas à utiliser Internet et les réseaux sociaux pour comprendre ce que votre clientèle aime. Vous pouvez également directement vous adresser à eux en créant un questionnaire et en leur envoyant par la suite. Il existe de nombreuses plateformes différentes, comme Google Forms ou encore SugoSurvey. Cette dernière permet de créer gratuitement de superbes sondages, faciles à créer et gérer.
SI votre budget vous le permet et que vous désirez des résultats plus rapides, vous pouvez vous orienter vers des plateformes de recherche d’audience. Elles proposent généralement de réaliser les sondages, recherches pour vous et ont à leur disposition d’autres outils performants pour exactement trouver ce que veulent les utilisateurs.
Après avoir mené vos recherches, vous pouvez commencer à implémenter les bases de votre marque.
2/ Choisir le ton de votre marque
Votre ton définit la façon dont les utilisateurs voient votre site web et votre marque. Quels adjectifs utilisent vos clients lorsqu’ils évoquent votre marque ? Il est tout à fait possible de contrôler et d’influencer cette partie.
Vous pouvez donc énumérer quelques adjectifs qui décrivent votre e-business puis les inclure dans les pages de votre site web comme “À propos”.
Voici quelques exemples
- Sérieux
- Sain
- Impactant
- Naturel
- Moderne
- Ancien
- Décontractée
- Familiale
- ….
Vous pouvez utiliser un ou deux adjectifs pour créer l’essence de votre marque.
3/ Choisir votre palette de couleurs
Les couleurs permettent à vos clients de se souvenir encore mieux de vous. Par ailleurs, certaines d’entre elles les influencent d’une manière ou d’une autre. Ainsi, pourquoi ne pas utiliser ces connaissances à votre avantage ? Après avoir sélectionné des adjectifs, utilisez-les pour choisir entre 2 et 6 couleurs (pas plus) qui définiront votre marque.
Assurez-vous que les couleurs choisies correspondent à votre personnalité et au message diffusé. Opter pour les mauvaises couleurs peut facilement envoyer des messages mitigés ou cibler le mauvais public. La couleur est un élément puissant que vous ne devriez pas négliger.
4/ Choisir un nom impactant pour votre e-business
Lors du choix du nom, assurez-vous qu’il soit très facile à prononcer, à épeler et mémoriser. Votre nom devrait être comme une chanson tendance et entraînante qui reste coincée dans votre tête après l’avoir entendue une fois.
Faîtes attention à ce que le nom de votre marque soit unique et ne soit pas utilisée ailleurs. Utilisez un traducteur pour être sûr d’éviter toute connotation négative : le sens d’un mot dans une autre langue peut varier et faire référence à quelque chose de péjoratif.
Avant de vous engager sur un nom de marque, vérifiez sa disponibilité. Il n’y a rien de pire que de passer tout ce temps et de découvrir que le domaine est déjà pris ! Faîtes appel aux bureaux d’enregistrement de domaine pour vérifier les disponibilités.
5/ Créer un logo visuellement attrayant
Une fois que vous avez sélectionné un nom unique et créatif, il est temps de vous attarder sur la représentation graphique de votre entreprise. Elle doit vous permettre de vous démarquer et ne doit pas dérober le design d’identité d’une autre marque. Il est évidemment que votre logo doit posséder les couleurs que vous avez sélectionnées précédemment : vous devez être cohérent sur toute la ligne.
Si vous rencontrez des difficultés à établir l’identité visuelle de votre marque, n’hésitez pas à faire appel à des professionnels comme l’agence digitale YATEO, spécialiste de l’UX/UI.
Gardez à l’esprit que construire une image de marque forte et solide est un processus long et complexe. Soyez régulier et consistant : seule la cohérence crée une image de marque unique auprès de vos clients.
Restez à l’écoute de votre audience et concentrer sur vos objectifs : ne vous éparpillez pas !
écrit par Lucile Lahaine.
