Google Analytics est une mine d'informations en matière de trafic et de conversion, conçue pour vous aider à mieux comprendre le comportement des acheteurs en ligne, les sources qui les amènent vers votre boutique et les conversions. Mais pour tirer le meilleur parti de vos KPI e-commerce, il faut les organiser. L'un de mes outils préférés pour centraliser clairement et rapidement les informations est le « Tableau de bord ».
Aujourd'hui, je vais donc vous présenter 8 de mes tableaux de bord préférés.
Connaître la performance d'une boutique en ligne grâce aux tableaux de bord
Passer toutes vos données au peigne fin pour retrouver les statistiques les plus importantes en termes de trafic et de conversions est un jeu d'enfant avec les Tableaux de bord de Google Analytics.
En fait, ces tableaux sont composés de plusieurs widgets 100 % personnalisables offrant un aperçu des rapports les plus importants issus de votre compte Google Analytics. Ils permettent aux responsables e-commerce et marketing de :
- Consulter régulièrement les statistiques et les rapports
- Partager les rapports avec les acteurs principaux (comité de direction, équipe marketing, PDG, etc.)
- Afficher des rapports en fonction de la période ou des segments consultés
Notons au passage que les tableaux de bord de Google Analytics :
- Intègrent 12 widgets (encarts) maximum par rapport
- Sont limités à 10 lignes par widget
- Sont limités à 20 par compte Google Analytics.
Voici 8 tableaux de bord vivement conseillés pour le e-commerce et disponibles gratuitement dans la Galerie des solutions Google Analytics :
1. Tableau de bord e-commerce
Par Blast Analytics & Marketing.
Ce tableau est un excellent point de référence au début de la semaine ou à la fin du mois. Il résume, entre autres, les statistiques suivantes :
- Le nombre de visites
- Le nombre de visites et le chiffre d'affaires par appareil mobile (y compris la tablette)
- Le nombre de visites et le chiffre d'affaires par source /support
- Le taux de conversion e-commerce
- Le montant total du chiffre d'affaires
- Le nombre de transactions
- Le montant moyen par commande
- Le montant moyen par visite
- Les 10 premiers produits en termes de chiffre d'affaires
Ce tableau permet de suivre la performance et d'identifier les canaux les plus efficaces en terme de conversion ainsi que les produits qui se vendent le mieux.
2. Tableau de bord e-commerce mobile
Par Justin Cutroni.
Ce tableau affiche les informations requises pour mieux comprendre le comportement des visiteurs depuis des terminaux mobiles. Il se composent, entre autres, des widgets suivants :
- Les recettes provenant du trafic mobile
- Les campagnes les plus efficaces sur unités mobiles (balise UTM requise)
- Les mots clés naturels depuis les périphériques mobiles
- Le taux de rebond par session moyenne
- Les pages les plus visitées depuis les périphériques mobiles
- Les recettes et le montant moyen par commande sur sites mobiles
- Les produits les plus achetés depuis des périphériques mobiles
3. Tableau de bord SEO e-commerce
Par Vagelis Varfis | Nudge Digital
Ce tableau de statistiques basées sur les mots-clés est l'outil idéal pour le référencement en e-commerce.
Mais, étant donné que 80 à 90 % du temps, le trafic issu de mots clés de SEO aboutit à « non renseigné », les statistiques fournies dans ce tableau de bord ne reposent que sur un échantillon de mots clés.
Pour obtenir des informations plus complètes, il est conseillé d'utiliser les outils Google Webmaster.
Outre les 4 widgets consacrés au trafic et au chiffre d'affaires générés, ce tableau de bord inclut des fonctionnalités spécifiques au référencement naturel telles que :
- Les moteurs de recherche menant aux transactions (non axés marque)
- Les sources de trafic menant aux transactions (non axées marque)
- Les mots-clés naturels non axés sur la marque générant des recettes (configuration requise)
- Les mots-clés naturels non axés sur la marque avec le montant moyen par commande le plus élevé (configuration requise)
- Les termes de recherche non axés sur la marque les plus utilisés
- Les termes de recherche interne ayant généré le plus de chiffre d'affaires
4. Campagnes de recherche payantes [DP6]
Par Thiago Doin.
Ce tableau de bord est parfait pour surveiller la performance des campagnes AdWords d'un seul coup d'œil.
A l’origine conçu en portugais, ce tableau de bord est désormais disponible en plusieurs langues. Parmi les widgets disponibles figurent :
- Les recettes générées par les AdWords
- Les dépenses AdWords
- Les transactions, CPA et conversions
- Les visites issues des AdWords
- Les 10 premières régions en termes d'achats via AdWords
- Les 10 produits les plus vendus via AdWords
5. Tableau de bord pour la croissance du trafic
Par Cemal Buyukgokcesu
Ce tableau donne une vue d'ensemble de la performance du trafic. Les widgets informent sur :
- Les visites
- Les visiteurs actifs
- Les sources du trafic
- Les sources du trafic par zone géographique
- La répartition du trafic selon le système d'exploitation mobile (iOS, Android ou Windows)
- Le trafic par périphérique mobile
- Les 10 premiers domaines référents
- Les 10 premiers réseaux sociaux référents
6. Tableau de bord pour les réseaux sociaux
Par Justin Cutroni.
Ce tableau offre une vue instantanée du trafic issu des référents sur les réseaux sociaux.
Ses indicateurs les plus intéressants concernent :
- Les actions en ligne sur les réseaux sociaux
- La valeur du trafic issu des réseaux sociaux
- Le trafic issu des réseaux sociaux depuis des périphériques mobiles
- Le chiffre d'affaires et la valeur par visite engendrés grâce aux réseaux sociaux
- Le trafic issu des réseaux sociaux suite à la lecture d'un article
7. Tableau de bord pour les e-mails
Par Blast Analytics & Marketing.
Ce tableau est indispensable si vous utilisez le marketing par e-mail pour diriger vos ventes vers votre boutique en ligne (ce que nous vous conseillons vivement !).
Les widgets les plus utiles apportent des informations essentielles sur le trafic issu des e-mails, notamment :
- Le chiffre d'affaires généré grâce au marketing par e-mail (en fonction de l'attribution « dernière interaction »)
- Le taux de rebond du trafic issu des e-mails (pour surveiller l'efficacité de votre liste de diffusion et de la page de destination)
- Un rapport sur la page de destination provenant du trafic issu de l’e-mail uniquement
- Un rapport sur la performance par pays (ou par région si vous ne vendez que dans un seul pays)
- Les produits générant le plus de chiffre d'affaires via le marketing par e-mail
- Un rapport sur la performance des 10 campagnes e-mailing les plus efficaces (seulement si vous ajoutez des balises UTM à vos liens, ce que nous vous conseillons vivement !)
8. Tableau de bord e-commerce tout-en-un
Par Paolo Margari.
Le dernier tableau de la liste, qui n'est pourtant pas des moindres, est le tableau « tout-en-un » consacré au e-commerce, développé par Paolo Margari.
Facile à comprendre, il peut être présenté à des membres de votre équipe non initiés au marketing, comme votre PDG ou le Conseil d'administration.
Voici un résumé des widgets qu'il utilise :
- Le nombre de visiteurs (utilisateurs) ou de transactions
- Le nombre de transactions
- Le taux de conversion du e-commerce
- Le montant total des recettes
- Le montant moyen par commande
- La répartition des recettes par appareil : PC, tablette et portable
- La répartition des transactions et du taux de conversion par appareil : PC, tablette et portable
- Les transactions par ville
- Les taux de conversion e-commerce par support et appareil :
- Les transactions par support
- Les sources et supports de trafic générant des recettes
- Les transactions et taux de conversion e-commerce par source/support
Pour conclure, mon conseil pour profiter au mieux de ces tableaux de bord est de toujours ajouter des paramètres de campagne personnalisée à vos URL ce qui permet le suivi et la collecte de données précises sur les sources et supports de campagne.
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