Depuis la crise sanitaire du coronavirus et du confinement, les ventes en ligne ont pris une grande ampleur. En effet, obligés de rester chez eux pour se protéger de la pandémie, les clients ont pour la plupart opté de faire leurs réservations et achats en ligne. De ce fait, les commerçants en ligne ont marqué leur présence pour satisfaire les besoins et les exigences des consommateurs. La fluidité de la connexion est de plus en plus requise, pour mener à bien les opérations et les courses à faire.
Pourquoi la 5G est-elle indispensable ?
La majorité de la population est en usage permanent de l’Internet. On recense 5,19 milliards d’utilisateurs mobiles dans le monde. Et le temps passé sur Internet via les appareils mobiles est plus important que le temps passé sur d’autres appareils locaux. La 5G est donc essentielle pour augmenter la vitesse moyenne de connexion pour un téléchargement rapide des applications. À noter que celle-ci a été de 100 Mbps contre 51 Mbps seulement en 2019, en Corée du Sud. Ce qui garantit un chargement de données fluides et sans encombre. De plus que 74 % des internautes entre 16 à 64 ans font leur achat de produit en ligne, dont 52 % sont effectués via le téléphone mobile. En Europe, depuis le confinement, 36 % des consommateurs se sont résignés à acheter en ligne. Ce qui engendre une baisse considérable des ventes dans les boutiques. Le commerce en ligne est estimé à atteindre les 4,5 milliards de dollars en 2021. Par conséquent, favoriser l’adoption de la connexion 5G est plus qu’imminent.
Les options avancées de l’e-commerce
Le commerce en ligne se doit de proposer une optimisation régulière et efficace pour être à la hauteur de toutes les attentes des utilisateurs. L’Intelligence artificielle est, par exemple, une assurance de la fluidité omni-canale entre les espaces de vente en ligne et physique. Les acteurs de ce commerce estiment déjà une dépense allant jusqu’à 7,3 milliards de dollars pour bénéficier de cette intelligence en 2021. D’autre part, la Réalité Augmentée permet aux internautes de visionner les produits dans leur appartement par des écrans holographiques. S’ils désirent acheter une chaise ou autre meuble, ils peuvent imaginer à l’avance, sans bouger de chez soi, la place que celui-ci occupera, ainsi que son effet dans la pièce. Il y a aussi le commerce conversationnel, vu que les recherches vocales sont mises en valeur. 23 millions d’acheteurs font leur commande par la voie de l’assistant vocal, soit 45 % d’augmentation depuis 2018. Cette option est pratique pour les personnes pressées ou en mouvement.
Les autres possibilités en e-commerce
Les acteurs en vente en ligne sont forcément obligés de suivre le rythme pour fidéliser et doubler le nombre de leurs clients. Pour cela, des formules de vente s’imposent. À commencer par le recommerce, qui est basé sur le fait de louer ou de revendre les vêtements d’occasion. Par conséquent, les risques d’impact de la pandémie sur le budget sont des moindres. D’autre part, il est également possible de faire une livraison verte, c’est-à-dire une livraison avec une émission de carbone réduite. Ce système n’est encore que sous la responsabilité financière des commerçants, même s’il est plus écologique. Ils doivent donc considérer leur dépense en livraison verte par rapport aux avantages compétitifs aux yeux du client. Proposer cette formule peut quand même leur être très bénéfique dans la concurrence commerciale. Bien que les ventes en ligne soient très courantes, les ventes directes et physiques gardent toujours la première place. Adopter une vente en multi canal est donc pratique.
Les produits à favoriser dans l’e-commerce en 2021
Pour la nouvelle année à venir, les sondages sur les produits à mettre en vente ont déjà présenté leurs résultats. En premier lieu, les vêtements de sport sont très tendance. La plupart des salariés ont échangé leur tenue de travail contre un sweat plus confortable, suite à cette pandémie. D’autant plus qu’ils sont obligés de pratiquer le télétravail. Mais encore, les produits d’occasions ont leur part dans ce marché, tels que les vêtements, vu que les boutiques de friperie sont fermées. Les produits cosmétiques sont aussi d’actualité, plus précisément ceux de la peau. Les hommes, en plus grande partie, se sont tournés vers les masques et les crèmes hydratantes pour prendre soin de leur apparence. Les montres connectées ne sont pas négligeables non plus. Grâce à leurs nouvelles fonctionnalités, elles deviennent plus utiles au quotidien. Et sans oublier les sources de divertissement que sont les livres et les musiques. Les gens ne peuvent pas s’en passer. Les livres sont maintenant lus en ligne, ou achetés en version PDF. La musique se consomme par voie électronique, pareillement. Ce qui lui rend accessible à un large nombre de public.
