Aucune entreprise ne peut ou ne doit se reposer uniquement sur les promotions pour communiquer et établir des liens avec ses clients. Néanmoins, ce type d'initiative est important pour construire des relations.
Lorsqu'elles font partie de stratégies marketing intégrées, les campagnes promotionnelles contribuent à booster le trafic, renforcer la visibilité et générer des ventes.
Les cinq astuces présentées dans l'article d'aujourd'hui devraient vous donner des idées pour élaborer votre prochaine campagne.
1/ Cernez vos destinataires
Avant de vous lancer dans la planification d'une campagne emailing ou dans la conception de pop-up pour votre page d'accueil, prenez le temps de réfléchir à votre public cible et à vos objectifs.
Votre clientèle est probablement diversifiée. Si ce n'est pas encore fait, vous devez donc définir les différents segments qui la constituent et créer des profils d'acheteurs adaptés.
Identifiez les besoins de vos clients et leurs attentes vis-à-vis de votre produit. Vraisemblablement, cela devrait varier selon le segment.
Gardez ces éléments en tête tandis que vous créez un contenu personnalisé, adapté à votre clientèle cible. Penchez-vous également sur vos objectifs.
- Souhaitez-vous uniquement booster vos ventes et votre trafic ?
- Cherchez-vous simplement à écouler les stocks de produits qui se vendent difficilement ?
- Ou voulez-vous également consolider votre base de prospects ? (Si c'est le cas, vous devrez inclure à votre campagne une stratégie de collecte d'adresses e-mail et d'autres informations client.)
2/ Choisissez le bon moment
Les campagnes promotionnelles sont souvent liées à des fêtes ou à des évènements majeurs, comme la rentrée des classes, ou Noël.
Vous pouvez aussi mettre en place des ventes flash ou des offres spéciales pour récompenser vos clients de manière plus personnalisée.
Si vous ne savez pas vraiment par où commencer, jetez un œil du côté de vos concurrents et posez-vous les questions suivantes :
- Votre campagne est-elle similaire à une campagne déjà en cours ?
- Pouvez-vous vous démarquer grâce à une offre plus intéressante ?
- Quel est l'aspect visuel de la campagne concurrente, et comment allez-vous rendre la vôtre plus attrayante ?
- Quel est votre budget ? Quelles sont vos ressources ?
- Etes-vous en mesure de créer l'ensemble des supports marketing vous-même ?
- Allez-vous faire appel à un graphiste ou à un photographe ?
- Avez-vous le temps de gérer l'aspect emailing de votre campagne ?
3/ Planifiez
Une fois que vous avez défini votre public cible et la date de lancement de votre campagne, commencez à établir un calendrier. Si votre campagne est axée sur une fête en particulier, il faudra préparer votre contenu en amont.
Ainsi, vous pourrez éveiller la curiosité de vos clients avec des offres et des produits plusieurs semaines avant la date de l'évènement.
Vous l'aurez compris : n'attendez pas le 1er février pour réfléchir aux promotions spéciales Saint Valentin. Pour élaborer votre plan, posez-vous les questions suivantes :
- Quelle offre incitative allez-vous proposer à vos clients ?
- A quel rythme allez-vous communiquer avec vos clients pendant cette période de promotion ?
Servez-vous de vos profils d'acheteur cible pour créer des messages personnalisés que vous diffuserez sur différents canaux de communication.
4/ Harmonisez les messages sur tous vos canaux
Pour optimiser l'impact de votre campagne promotionnelle, réfléchissez à la façon dont vous la mettrez en avant sur les différents canaux de communication, par exemple en adaptant le message au support (site Web, e-mail, réseaux sociaux ou médias traditionnels).
Il peut être judicieux de déployer votre campagne en plusieurs phases, en éveillant la curiosité sur les réseaux sociaux et en envoyant des e-mails ciblés contenant des offres de très courte durée, qui encouragent vos clients à réagir rapidement.
La cohérence est un élément clé pour promouvoir une image crédible et fiable, ce qui influencera à long terme la perception de votre marque par les clients.
5/ Observez, testez, améliorez
Exploitez les outils d'analyse pour rassembler des données sur l'efficacité de votre campagne auprès des différents segments de clients.
Servez-vous des tests A/B pour tester diverses variantes pour les e-mails, pages d'accueil et incitations à l'action.
Gardez en tête que tout cela peut prendre un certain temps, et ne vous inquiétez pas si vous n'obtenez pas les résultats escomptés immédiatement.
Pour identifier ce qui fonctionne, une seule solution : collecter les données et comparer les impacts de vos changements.
N'oubliez pas de définir la période pendant laquelle votre campagne se déroulera. Cela vous permettra d'évaluer l'influence de la durée et du moment de l'année lorsque vous analyserez les données collectées.
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