Effettivamente era un problema di Aruba che mi hanno risolto in giornata.
ho finalmente avuto accesso ad hosting e database attraverso il plesk ma ora c'è il classico problema dell'errore 500 che può essere dovuto alle impostazioni in settings.
Riporto di seguito le prove che ho fatto risultate fallimentari.
define('_DB_SERVER_', 'localhost');
define('_DB_NAME_', 'NOME SERVER');
define('_DB_USER_', 'USER SERVER');
define('_DB_PASSWD_', 'PASS SERVER');
oppure
define('_DB_SERVER_', 'INDIRIZZO IP');
define('_DB_NAME_', 'NOME SERVER');
define('_DB_USER_', 'USER SERVER');
define('_DB_PASSWD_', 'PASS SERVER');
in entrambi i casi mi da ancora 500.
Di solito ho sempre risolto il problema ma questa volta sembra esserci dell'altro (?)