Javier Terrón

Buenas tardes! Finalmente hemos optado por la misma solución que indicas. Utilizar la referencia interna para que podamos ver en las ordenes de pedido que referencia es la del producto en cuestión. Gracias de todas formas.

Buenos días, En nuestra tienda, cuando un cliente se registra recibe el correspondiente mail con su nombre de usuario y contraseña. Un cliente nos ha informado que eso no se debería de hacer, pero no estoy seguro de si es así por ley o por seguridad. Si es por ley, también me imagino que habría que tener un sistema para cuando un cliente se le olvida la contraseña se cree una contraseña temporal y creo que Prestashop no ofrece esta funcionalidad. Si es por seguridad, entiendo que en nuestra tienda, al no almacenarse datos bancarios para proximas compras, no hay peligro de que una persona consiga las cuentas bancarias de los clientes. También nos ha señalado que las contraseñas debén estar encriptadas. Eso entiendo que sí se hace porque nosotros no tenemos acceso facilmente a las contraseñas de los usuarios. ¿Alguien tiene una respuesta a estas dudas? Un saludo!

En mi caso el problema era que al guardar el transportista los rangos estabán mal y luego sólo se pueden modificar vía phpmyadmin. En mi caso, tenía dos rangos "de 0 a 120" y "de 120 a 1000000" y, sin querer, había puesto de "0 a 120" y de "100 a 1000000" con lo que de 100 a 120 hay dos comportamientos diferentes. Prestashop te deja guardar estos cambios pero luego no te deja realizar modificación alguna porque entiende que está mal.

Tengo el mismo error y no logro saber por qué sucede.

Toda la razón Ventura. De hecho, no lo vamos a hacer por lo que bien indicas tú.

¡Gracias por las respuestas! Efectivamente, tuk66 en la base de datos se puede cambiar las fechas de las facturas. El problema es que las facturas tienen que ser seguidas, con lo que en nuestro caso tendriamos que cambiar más de 10 facturas para que tuviera sentido el orden de las mismas. En este caso, lo mejor es la idea de terla21 y hacer un apaño. Gracias a ambos. Doy por cerrado el tema con la solución de tuk66

Buenas tardes a todas y todos, En nuestra tienda generamos las facturas cuando el pedido se marca como entregado por si hay problemas con pedidos cancelados o anulados por cualquier mótivo. Así no generamos facturas de más... El problema ha llegado cuando estamos haciendo una reclamación a una mensajería y nos dicen que la fecha de la factura tiene que ser anterior al envío, cosa que no cumplimos. ¿Es posible cambiar la fecha de una factura ya generada? Gracias!

Tengo la misma duda. No se a qué se refiere esa opción del código de descuento.

Has chequeado en Transporte >> Transportistas que no tengas un transportista con gastos de envío gratis?

Dentro de los módulos, ¿no tienes ningún módulo que se llame así? o Posmegamenu? En nuestra tienda estaba instalado y no te puedo decir si venía por defecto o lo pusieron desde la empresa que nos hicieron la web...

Prueba tocando el módulo "Megamenu Customer" poniendo número de columnas "1" y niveles "3".

Creo que quieres decir que se marque como pedido modificado pero que el cliente no reciba ningún correo, ¿verdad? Si es así, tienes que modificar el estado del Pedido Modificado y dentro de las opciones hay una que pone "Enviar un e-mail al cliente cuando una orden cambie a este estado" que estará marcada. Desmarcala y veras que la parte de "plantillas" desaparece. Guarda y ya esta.

Puede que sea una pregunta tonta. ¿Has comprobado en la carpeta SPAM? Según tengo entendido Gmail para cuentas de correo nuevas [email protected] suele ser muy puñetero y las envía a Spam.

Buenas tardes, Tengo un problema con las referencias del proveedor que no soy capaz de solucionar y cualquier ayuda sería agradecida. Para trabajar internamente utilizamos las referencias de los proveedores. Para ello, hemos realizado algunos cambios sencillos como que aparezca en el catálogo esa información. Además, en el correo que nos llega con el pedido realizado nos aparece esta referencia y no el código de referencia. Como se ve en la imagen, todos los productos hasta el ID 401 aparecen con su referencia del proveedor, es decir, todo okay. Estos productos se metieron vía importación masiva. A partir del 1204, desaparecen las referencias del proveedor sabiendo que están metidas en la información de cada producto en la pestaña correspondiente. Estas referencias se han metido manualmente. Os comento más cosas por si os vale para tener una mayor información: El salto del 401 al 1204 se debe a que cuando se hizo la importación en los tres idiomas hubo un fallo y metió las 401 referencias 3 veces = 1203. Si vamos, dentro del backoffice a los pedidos de los clientes se ven todos los productos con su referencia, tanto los metidos manualmente como los importados. Pero en el mail que nos llega desde PrestaShop de "Nueva orden" tenemos el mismo problema que os comenté arriba. Solo aparecen las referencias de los productos importados. La versión de Prestashop que utilizo es la 1.6.0.6 Un saludo,

Mi solución ha sido elegir lo más fácil y comprar el módulo que indicaba el compañero en uno de los primeros post. Lo he instalado y funciona perfectamente. Aunque en el backoffice aparece la numeración antigua, a la hora de imprimirlas o cuando el cliente entra en su historial aparece la nueva numeración. Gracias por las respuestas. Un saludo,