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jopabe

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  1. Bom dia, Cadaleo. Obrigado pela tentativa de ajuda, não é algo que apareça muito no Prestashop. Não vejo como, tenho todo o Pais aberto para entrega, não seleccionei zonas... a não ser que me esteja a falhar algo. O mais estranho é que já tenho a loja online há 6 anos, e só agora me apareceu isto, que me impede de efectuar vendas. É frustrante! Tanto que estou a desenhar outra em WordPress, para substituir esta logo que possa, já que não aparece nenhuma solução. Obrigado, mais uma vez, João
  2. Boas! Sem que eu tenha alterado nada, agora, quando um cliente está a fazer o Checkout, preenche todos os dados necessários e o sistema pára antes do método de pagamento, com a indicação de que não há transporte disponível para o endereço seleccionado .. e não deixa avançar. (o endereço é válido, já com várias entregas) Já tentei todas as soluções preconizadas, sem que nada resulte. A versão é a 1.16.1.20 Se alguém puder ajudar, agradeço imenso...
  3. Hoje, ao aceder ao backoffice, reparei na mensagem de actualização disponível para a versão 1.6.21 Accionei o procedimento, e o sistema actualizou para a versão 1.7.4.3!!! A loja, bem como o backoffice ficaram inutilizáveis. Como foi possivel isto acontecer? Como reponho a minha loja na versão 1.6.20? Obrigado por qualquer ajuda.
  4. Fiz como disse e após o primeiro teste...FUNCIONA!! Muito obrigado pelo seu tempo, pacencia e ensinamentos!
  5. Fui avançando e eliminei as duas chaves. Nova encomenda, novo relatorio debug (anexo) e situação mantem-se. Debug2.pdf
  6. não estou a usar o Webservice, nem sei o que é... Mas realmente, apesar de não estar activo, tenho lá duas chaves(?) e o pico de activo... O que faço? Apago as chaves?
  7. Me, again! Sorry, I forgot to save the file config/defines.inc.php ​Placed a new order, and in the last step, a report popup Sorry, I can't read it, I mean, I can but I don't undersatnd it. Thanks a million PS: estou baralhado, só após o envio reparei que estava em ingles... debug.pdf
  8. Olá Selectshop.at Não me canso de agradecer o seu suporte! Fiz como me aconselhou, activei o modo debug, fiz uma nova venda e ao terminar a compra o browser (Edge) devolveu uma mensagem de erro (anexo) No BO recebi a confirmação da compra, tudo igual, todos os detalhes menos o artigo. Não foi gerado email de aviso de encomenda (esta é nova!) Próximo passo? Ou, se preferir, dou-lhe acesso à plataforma, ao servidor, enfim, o que for mais rápido para aproveitar a sua ajuda. Podemos, também , fazer um rollback, mas na anterior versão já estava assim...
  9. Obrigado, Selectshop.at ! Não resoveu, mas pelo menos deixei de me sentir desprezado ) Fiz a actualização para a ultima versão do Prestashop há dias, o problema já existia, e com a nova versão manteve-se. Isto equivaleu à reposição de todos os arquivos do tema e software, como indica? Ou não? Sem querer abusar, se tiver de o fazer, podia-me dar umas indicações de como? Muito obrigado pelo seu suporte, aliás penso que já anteriormente foi o Selectshop.at que mne resolveu um outro problema. Um exemplo e uma mais valia para o Forum !
  10. I already placed this topic on BUGS, and probably it was the wrong place to do it, because I got not replies... I'm, running Prestashop 1.6.1.5 and my last costumer orders are missing the order details, as items and quantities, just the customer details, totals, taxes and so on, but no detail on wich products they are trying to buy. All products in stock, no idea what's wrong. Please, any support will be very much appreciated. Best regards,
  11. Ninguem tem uma ideia do que está mal na minha loja? Por favor...
  12. Boa tarde, Ultimamente (versão 1.6.1.5) recebo todas as encomendas perfeitamente, com todos os detalhes acerca do comprador, expedição, total, impostos, tudo, à excepção do mais importante - os detalhes do produto, como referencia e quantidade. Os produtos não aparecem na confirmação via email, nem no detalhe da encomenda no BackOffice, nem tampouco no histórico do cliente... Assim, tenho compradores mas não sei o que lhes entregar. Tenho sempre de ligar telefonicamente, pedrir desculpa pelo lapso no sistema, e receber a encomenda verbalmente... uma vergonha e um embaraço. Alguem tem uma ideia do que estará mal? Muito apreciaria qualquer ajuda.
  13. Everytime a costumer places an order, I get the confirmation, but without the order details as the products ref and quantities. On BackOffice, the same, only the customer details, the total amount and taxes, but no products discrimination... how am I supposed to know what to deliver? On customer side, the same, after they send the order, their historic will also not show the product details (reference, quantity, and so on) Need urgent help, my store is helpless and a shame, customers buy but I cant supply, don't know what to. Thanks for any suggestion. My Prestashop version 1.6.1.5
  14. Olá pessoal ​Tenho alguns clientes que me fazem os pedidos por telefone. Há alguma maneira de eu introduzir esses pedidos na loja, (tipo fazer login pelos clientes) para efeitos de histórico e até de acompanhamento da encomenda? Agradecido pelas sugestões.
  15. Boas! Tenho a minha loja online a funcionar perfeitamente no computador, mas ao tentar aceder no telemóvel ou no tablet, apenas aparece o logotipo e nada mais. A versão instalada é a mais recente a 1.6.1.4 e o tema é o original. Alguém me pode ajudar com isto? Obrigado JA
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