Filosso

No issues here after applyng 1.6.1.9. All is OK... for the moment Thanks

Nooo!!! Im now on 1.6.1.9 I was convinced, that this version would be the solution of the problem ... but I have been wrong I do not update anymore, and I'll wait for your patch to 1.6.1.9 Thanks for your help and concern...

I have installed, but the problems remain ... It seems that this module does not solve anything in version 1.6.1.8

Does anyone has solved with version 1.6.1.8 ???

Can I put a ticket??? Where???

1.6.1.8 ???

no answers ... I'm here

#378495

Hecho. Gracias Enrique. Dejo aquí el link, por si puede servir de antecedente para otras personas: https://www.prestashop.com/forums/topic/487717-my-disappointment-with-ps-addons-customer-service/ Aunque veremos si en el canal en inglés se dignan a responder... Tiempo al tiempo.

Hello. I want to tell my unpleasant experience with Addons. We bought the "Gift Card" Prestashop module. We chose it because we thought that having the direct support of Prestashop brand, would be better in case of problems. That was our first mistake. The module never worked and still not working. We have contacted customer service and we have been asked to enter passwords. We gave them access to the "back office" and "FTP" and they did not solve anything, but even worse, they will not respond to any of our messages. I really do not. I feel cheated and disappointed with PrestaShop Addons, and I see no choice but to put a lawsuit and a claim administratively. I do not understand because they do not respond to messages, if all we ask is a solution. Moreover I tried with the billing department to see if it was possible to recover the money invested in that module, to buy another company in another PSaddons. I do not ask my money back, but let me spend another product from the store, but even so, because the billing department, I have not received a response. Are these the same people who give courses of "customer service"? ... I still can not believe it

Aunque pueda parecer mentira, sigo igual... casi dos semanas y ni siquiera un email respondido... que gentuza, por favor... he abierto la reclamación por Paypal, pero imagino que ni por esas. Esta gente pasa de todo.

Hola. Quiero contar mi experiencia desagradable con Addons. Hemos comprado el módulo "Tarjeta Regalo" de Prestashop. Lo hemos elegido porque creíamos que al tener soporte de la marca Prestashop directamente sería mejor en caso de problemas. Ese ha sido nuestro primer error. El módulo nunca funcionó y sigue sin funcionar. Hemos contactado con atención al cliente y nos han pedido las contraseñas para acceder, se las dimos, y no solucionaron nada, pero aún peor, ya no respondieron ni responden a ninguno de nuestros mensajes. Realmente no se que hacer, me siento estafado y decepcionado con Prestashop Addons, y no veo otra opción que poner una demanda legal y una reclamación vía administrativa. No entiendo porque no responden a los mensajes, si lo único que pedimos es una solución. Por otra parte he intentado con el departamento de facturación, para ver si cabía la posibilidad de recuperar el dinero invertido en ese módulo para comprar otro de otra empresa en PSaddons, es decir, ni siquiera pido que me devuelvan el dinero, sino que me lo dejen gastar en otro producto de la tienda, pero ni así, porque de facturación tampoco he recibido respuesta. Y luego son ellos los que dan cursos de como atender al cliente... aun no me lo creo...

Hola. Tengo un problema desde hace un tiempo, y a pesar de haberle dado muchas vueltas no consigo solucionarlo. Tenemos Prestashop en multitienda con 3 tiendas funcionando ahora mismo. Un día sacando un resumen de facturas para la asesoría nos dimos cuenta que había facturas a 0, pero esas facturas si las abres contienen todo el detalle de los productos y el envío con sus precios, pero los totales están en cero. Solo ha pasado con algunas facturas. Ahora mismo cuando un cliente hace una compra en cualquiera de las tiendas, se generan dos facturas, 1 que es la correcta con el importe correspondiente y otra, unos segundos después con los totales a cero. Ese es uno de los problemas, pero creo que hay otro vinculado a este primero, y es que los pagos por paypal se generan duplicados, aunque el segundo (creo que el correspondiente a la factura cero) no se llega a cobrar pero si se inicia el proceso. Es decir, al cliente se le cobra de paypal el importe correcto 1 vez y se le "retiene" por unas horas el mismo importe otra vez...una cosa rarísima que ni desde paypal han sabido solucionar. Estamos desesperados. Alguna idea o pista ???

Escribo desde la desesperación... He leído todos los procedimientos propuestos, he probado todo lo que está a mi alcance técnico y de conocimientos, pero esto sigue mal... Explico: Tenemos alojamiento en 1and1.es, prestashop 1.6.0.9 (última a fecha de hoy 19-12-2014), módulo PayPal instalado limpio última versión 3.8.1.... y si hacemos pagos, parece que todo va bien, se procesa el pago, etc... todo correcto Comenzamos a recibir la "advertencia" de PayPal hace 1 mes +/-, y decidimos ponernos en contacto con 1and1.es y también PayPal... estos últimos nos dijeron que debíamos verificar la existencia de la vulnerabilidad con la herramienta: https://www.poodlescan.com/ en la cual pones tu dirección web y después de unos segundos aparece el resultado donde se ve si tu web es o no vulnerable, aunque creo que en realidad lo que verifica es el servidor... ahí no estoy seguro, me pierdo un poco...algún forero con más conocimientos técnicos nos dirá algo más... El tema es que si hacemos la prueba siempre sigue estando como VULNERABLE... y no se realmente si está bien así o debemos hacer algo más... He hablado con 1and1.es y tengo el caso abierto desde hace ya 1 mes... y cada vez que vuelvo a hablar me dicen que siguen en ello... En PayPal me dicen que el módulo no es de ellos sino de Prestashop y que no tienen soporte para este problema, con lo cual, como veis, estamos en aguas de nadie...o mejor dicho en aguas de Poodle... Por otra parte, he realizado la prueba de Poodle a otras webs que sé llevan Prestashop + PayPay y se alojan en 1and1.es, y el resultado es el mismo que en las nuestras: VULNERABLE, concretamente VULNERABLE This server supports the SSL v3 protocol. This server supports the SSL v2 protocol. You should really disable this protocol. It's WAY deprecated. A ver si alguien pone luz a este asunto... Gracias a todos...

Gracias. Unas preguntillas más: - ¿Le has indicado en algún momento los textos en español? porque no veo donde "leer más" "saber más de cookie control" "estoy de acuerdo" (en el botón verde)... o es que hace solo la traducción? - ¿Qué opción has elegido tu? Information Only - Implied consent - Explicit consent- Y luego en Countries to show cookies, por lo que veo, dice que solo se mostrará en UK y Paises Bajos... el resto para version de pago. Gracias por hacer de guía...