Virk

@ Ryan Hidri Non, je ne peux pas désactiver les déclinaisons : le site est en production (un environnement de pre-prod est "dans les tuyaux). Je précise que j'ai plusieurs produits avec déclinaisons, et que c'est le seul qui présente ce souci. En fait, je ne vois pas bien ce qu'enlever les déclinaisons permettrait de constater. Qu'entends-tu par " les declinaisons peuvent être la source de confusions " ? Merci Virginie

Oui, 1.7 et le stock est supérieur au minima requis. Qté minimale à la vente : 1 (pour les 2 déclinaisons) et stock = 9 pour l'une et 10 pour l'autre. Je ne vois vraiment pas ce qui peut "clocher"...

Bonjour, Dans la page de suivi de mes produits (Catalogue > Suivi), j'ai un produit qui ressort dans la liste " Liste des produits avec déclinaisons non disponibles à la vente", alors que ce produit est bien coché "Disponible à la vente" dans l'onglet des options et qu'il y a bien du stock sur les 2 déclinaisons. Est-ce que d'autres ont constaté ceci (bug ?) ou bien est-ce que quelqu'un peut me dire comment régler le pb ? NB : en front-office, je peux ajouter le produit au panier sans souci (quelle que soit la déclinaison). Merci d'avance de votre aide Virginie

Bonjour, Je souhaite modifier le menu (gauche) du back office. Par exemple corriger l'erreur de traduction sur "Pages vues" qui devrait être "Pages statiques" ou "Pages CMS"... et sans doute réordonner certains éléments. Bref, ce qui se faisait en 1.6 dans Administration > Configuration des menus... http://doc.prestashop.com/display/PS16/Configuration+des+menus+de+l%27administration Mais sur PrestaShop 1.7.2. Une idée de où ça se trouve ? Merci

Pour répondre à votre MP (je ne réponds pas en MP, sauf envoyés à ma demande). Dans vos Mentions légales (qui doivent être FACILEMENT accessibles avant/pendant/après la commande), il doit y avoir tout ce qui concerne les infos légales sur votre site (hors CGV) : - Identité de l'éditeur du site (votre entreprise) - Nom du responsable de publication (=vous, personne physique) - Coordonnées de l'hébergeur (ou nom + lien vers le site) - Le rappel de la loi du 06/01/78 (dite "informatique et libertés") avec mention de ce que vous faites des données collectées (vous aurez placé les mentions qui vont bien dans les pages contenant des formulaires de collecte : contact, compte et adresse, par défaut). - Votre n° de récépissé de déclaration CNIL (oui, c'est obligatoire de faire une déclaration CNIL quand on collecte des données personnelles) - Une info sur les cookies (en général et comment vous les utilisez sur votre site) Dans vos CGV : - identification du vendeur : nom juridique (auto-entrepreneur = vous-même), adresse, et téléphone (+ identifiant juridique, qui y est déjà). - Vous indiquez des prix TTC "(TVA + autres taxes éventuelles)" : en tant qu'auto-entrepreneur, je suis étonnée que vous y soyez assujettie. - Qu'est ce que c'est que l'article 2.1 ? - Rétractation : vous avez eu vent de la loi Hamon ? (http://www.economie.gouv.fr/loi-consommation/mesure/e-commerce) Délai de retour, conditions, délai de vérification (et motif : produit techique ?!?) délai de remboursement, absence de formulaire... rien n'est OK (sauf l'exclusion sur la lingerie, qui est bien prévue pas la loi). - "Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur aura le droit de demandé le remboursement des sommes versées." Il n'a pas "le droit" de demander, vous avez obligation de le faire, nuance ! (sauf accord différent entre les parties). Le reste des CGV est absent (Droit applicable, dispense TVA, traitement des réclamations, saisie d'un médiateur, tarifs zones et délais de livraison...) NB : vous devrez fournir vos CGV sur support durable (= que le client pourra conserver) au plus tard à la livraison de la commande. Vous devez aussi pouvoir fournir les versions antérieures de vos CGV, le cas échéant. RAPPEL : nul n'est censé ignorer la loi. Virginie

Bonjour, J'ai 50 ans, je suis freelance web (entre autre PrestaShop) ET brodeuse... Le public des 60/70 ans est un public qui utilise internet (avec des fonctions simples), qui achète en ligne et qui a (relativement) des moyens (et du temps pour broder, ce que je n'ai pas toujours ;-) Par contre, si je regarde votre site, je ne comprends pas ce truc de boxes (je connais le concepts, qui d'ailleurs ne fonctionne pas très bien en France), mais je n'ai pas réussi à imaginer ce qu'on peut trouver dans les vôtres. Plutôt que des boxes "mensuelles", pourquoi ne pas faire des collections, et chacun achète celle qui lui plait quand ça lui plait ? Ensuite, si vos produits ne partent pas non plus en mercerie, c'est alors que vous avez un vrai problème d'offre (et pas seulement de canal de vente ou d'adéquation entre le canal et la cible). Les prix me semblent très corrects. Enfin, votre site est très joli, mais c'est inadmissible de ne pas avoir un accès complet (vous passer superadmin prends 2 mn ; ça ne devrait pas couter un bras). Courage Virginie

Bonjour, Un joli site avec des produits sympas et le positionnement sur la niche "stickers/autocollants" est bien vue. Même remarque sur le nombre de catégories (5 maxi à chaque niveau d'arborescence sous peine de dépasser les capacités mémoire... de l'internaute) : faites du regroupement, avec si besoin un niveau d'arborescence supplémentaire. Évitez les description trop longues pour les catégories (il faut voir tout de suite les produits). Vous devriez utiliser la navigation à facette pour faciliter la navigation intuitive. Des petits pb de traduction ("You are in the first product of the category") et d'orthographe ("Les stickers sont de parfaits allier alliés"...) et il faut justifier les texte. Le lien vers les CGV doit s'appeler "Conditions Générales de vente" et pas conditions d'utilisation (c'est obligatoire). Il y a quelques mentions illégales ("le Client s’engage à notifier au transporteur et à LIVRES ET STICKERS, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.", droit de rétractation et remboursement. Informatique et libertés est une mention légale, pas une CGV. Il manque l'info sur la médiation. ML : il manque votre n° de récépissé de déclaration CNIL et la mention sur les cookies. Et vous ne respectez pas l'obligation concernant les cookies (habituellement un bandeau en haut ou bas de site). Bonne continuation Virginie

Heu, c'est un site de e-commerce ? Franchement, ça ne donne pas envie : aucune communication marketing, pas de graphisme et les mention légales obligatoires sont manquantes voire fausses.

Bonjour L'ensemble manque vraiment de cohérence graphique. N'utilisez qu'une seule police dans vos images, 2 éventuellement si l'une des 2 est la police par défaut du site. Pas de souci, pour moi, à garder le thème par défaut, par contre, je n'aime pas trop les "machins qui gigotent", comme l'affichage des sous-menus qui passe sur le menu, les cadres oranges baveux autour des images (détourez et mettez un fond si vous ne voulez pas du blanc sur blanc qui "flotte"). Le montant pour offrir les frais de port me semble élevé, mais il est à comparer à votre panier moyen (il doit être juste un peu supérieur) et au cout total d'une commande, livraison comprise. Si vous avez le personnel qui va bien pour répondre, mettez en avant le conseil avant vente/aide au choix / à l'installation : chez les particuliers, c'est un frein majeur à l'achat d'une alarme sur internet. Faites-en un argument de vente, avec éventuellement des vidéos 'tuto" "comment ça marche/comment c'est facile à installer/utiliser...". Vos tutos actuels sont très bien en après-vente, mais il faudrait quelque chose de plus "commercial" en avant-vente. Utilisez l'accueil pour "vendre" votre expertise, votre sérieux (avec des vrais experts dans une vraie boutique, depuis x années...) Mentions erronées dans les CGV ("l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour" : non, il a 14 jours pour exprimer sa décision et 14 autres pour effectuer le retour... soit 28 au total). Remboursement "dans un délai de 14 jours maximum à la réception du produit" : c'est illégal : c'est 14 jours après l'information de la rétractation. Vous pouvez toutefois vous donner le temps de vérifier les articles après réception, à condition de le préciser dans les CGV, et ce délai de vérification est très court (je crois 48h). Vous avez obligation de fournir un bon de rétractation à vos clients (formulaire ou pdf à télécharger par exemple). "Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire." Non, la loi Hamon précise exactement le contraire ! Le tribunal compétent est celui du lieu de livraison dans le cas d'une vente à un particulier... Bref, vos CGV sont entièrement à revoir et je n'ai pas trouvé les mentions légales, qui sont pourtant obligatoires : tout cela n'est pas très rassurant pour acheter... sans compter les risques de se faire "remonter les bretelles" par la répression des fraudes. Bonne continuation Virginie

Bonjour, Vous devriez éviter l'image de fond, surtout avec le bandeau qui est aussi une image. Le graphisme avec les coins arrondis et les ombrés est assez démodé. Il y a un petit pb de css, qui fait que les descriptions produit dépassent du cadre et le "TTC" devrait s'afficher sur la même ligne que le prix. Les blocs du pied de page ne sont pas équilibrés (en largeur, par rapport au contenu). Le lien vers le sitemap est sans intérêt. En français, on ne met pas des majuscules au milieu des phrases (sauf nom propre ou acronymes). Et justifiez vos textes. Les CGV ne sont pas à jour (loi Hamon et médiateur pro). Mentions légales : "Le site n'est pas déclaré à la CNIL car il ne recueille pas d'informations personnelles. ." : ah bon, et les commandes vous les livrez comment ? Bonne continuation. Virginie

Bonjour, De mon côté, je n'ai pas de pb avec le graphisme, qui n'a pas tellement d'importance dans votre domaine, du moment que vous restez très sobre (Voir Amazon). Les images doivent aussi être impeccables : celles du slider sont floues et celles des produits ne sont pas à la bonne taille (taille d'affichage différente de la taille réelle). Le thème par défaut de la 1.6 irait parfaitement. Par contre, votre site a de gros soucis d'ergonomie et d'utilisabilité. - La page d'accueil est beaucoup trop chargée (vous devriez ne garder qu'1 ou 2 colonnes). Par exemple, la navigation à facette n'a pas sa place ici. Le but d'une page d'accueil est de montrer le type de chose qu'on peut trouver dans le site et ce qui vous différencie des autres librairies. - Menu du haut : il faut impérativement afficher les "sous-rayons" au passage de la souris sur "Rayons". Les liens du menu haut sont les liens les plus importants du site : Les informations ou Compte n'ont pas à y être. - Enlevez les sous-catégories listées en haut des pages de listes produits (ça mange toute la page et ça fait doublon avec le bloc à gauche). - Je suppose que ce que vous appelez "référence" est l'ISBN, alors appelez-le ISBN... - Vous devez retravailler les filtres de la navigation à facette, et faire des modèles différents pour les différentes situations (Thèmes sous-catégories propose des items incompréhensibles). Les auteurs devraient être classés par nom de famille (quitte à écrire le prénom après, éventuellement entre parenthèses). Pour les illustrations, en général, on distingue celles en couleur et en N&B, voire la quantité (feuillet intérieur ou "nombreuses" illustrations"). - Vos CGV et mentions légales sont obsolètes incomplètes et en partie illégales (cf Loi Hamon sur la responsabilité du transport) et loi sur la médiation entrée en vigueur en début d'année. Il y a beaucoup de choses dans vos CGV, qui n'ont rien à y faire, soit parce que ce sont des mentions légales sans rapport avec l'acte d'achat (CNIL, cookies...), soit parce que ce sont des infos sans nature légale (newsletter). - Protection de la vie privée : les mentions légales se mettent en général dans la page des mentions légales. "Par le simple fait d’accéder au site Internet de Aux belles illustrations (aux-belles-illustrations.fr), l’internaute déclare avoir pris connaissance des informations ci-dessous" est illégal. NB : faire une page spécial de réassurance peut être une bonne idée (si vos clients sont "sensibles" sur le sujet), mais elle doit alors être rassurante et "commerciale", pas "juridique" (avec lien vers les ML). - Pas de pb avec le pied de page, sauf le bloc catégories avec un seul lien "Les rayons" et "Worldwide shipping" (en anglais). Votre cible est principalement francophone à tendance allergique aux anglicismes. Sinon, je "plussois" complètement les remarques de wizit. Les textes à justifier sont les résumés des livres et le contenu des pages CMS. Dans un site de vente de livre, respecter les règles de mise en page de l'édition c'est impératif. Nous avons bien dit justifié, et pas centré, qui est une grave erreur de mise en page. Cordialement Virginie (ancienne responsable qualité multimédia et e-commerce pour un "gros" site de vente de livres).

Perso, je tenterai un réinstallation manuelle ("classique"), sans passer par l'installateur d'OVH. Ce n'est pas compliqué ; il faut suivre le guide d'install (ou les tutos qu'on trouve sur Youtube...)

Alors il faut marquer que c'est résolu...

Bonjour, Je pense que vous devriez préciser ce que vous avez fait avant, avec quelle configuration... pour espérer une réponse. Cordialement Virginie

Sérieusement, vous êtes un professionnel : la moindre des choses est de vous comporter comme tel et d'avoir votre propre serveur pour y stocker/présenter vos exemples ! Après, il ne faut pas s'étonner que les gens n'aient pas confiance dans les agences web : pour peu qu'ils aient eu affaire une fois ou 2 à des rigolos qui s'improvisent créateurs de sites.