Inma1985

Solucionado, hablé con mi hosting y por lo visto a sido un fallo de ellos. Estan migrando el servidor o algo así y justo ese cliente se quedó en el antiguo... Ya me lo han solucionado. Saludos!

Buenos días. Es la primera vez que me pasa algo así, por eso queria ver si a alguien más le ha pasado y cual puede ser el problema. Anoche un nuevo cliente se registró en mi tienda e hizo un pedido. Trabajo con Hipay y cuando hizo el pago me llegó un email avisandome. Entré a la tienda y vi el nuevo registro del cliente y el pedido que habia realizado. Todo estaba correcto. Hoy voy a procesar el pedido y cuando he entrado en la tienda no está por ninguna parte. No está el nuevo cliente y tampoco el nuevo pedido. He entrado en phpmyadmin y resulta que ahi tampoco aparece este ultimo cliente..... Como digo es la primera vez que me pasa y es rarisimo. Tengo el comprobante de pago y todo en el email pero en la tienda ni rastro del cliente ni del pedido. ¿Alguien sabe que ha podido pasar?

Muchisimas gracias por todo. Tema solucionado gracias a Ventura =)

Muchas gracias por responderme ventura. La verdad es que tuve un problema con la tienda y borré la base de datos y perdi todo. Como buena novata que soy no tenia copia asi que he tenido que crear una tienda nueva que es esta. En la anterior tenia hostgator e iba sin problemas. En esta mi marido me ha contratado este nuevo hosting y no me convence, asi que mejor voy a volver al antiguo. ¿Puedes decirme que pasos deberia seguir para copiar mi tienda en otro hosting? ¿Perderia datos o es un proceso sencillo? No quiero que me pase como la ultima vez y cargarmela sin querer.. Gracias de antemano

Lo encontré! Mi hosting es este... La opción Business http://servers777.com/web-hosting/index.php

Luego en prestashop, informacion del servidor, tengo estos datos: Información del servidor Linux #1 SMP Mon Sep 29 18:16:21 CEST 2014 x86_64 Versión del servidor web Apache Phusion_Passenger/4.0.10 mod_bwlimited/1.4 mod_fcgid/2.3.9 Versión de PHP 5.4.44 Límite de memoria 256M Tiempo Máximo de ejecución 30

Hola! Pues lo contrató mi marido y no se como se llama. Es un hosting compartido. Estos son los datos, los he copiado del cpanel. Paquete de alojamiento default Nombre de servidor md-25 Versión de cPanel 11.48.4 (build 6) Tema paper_lantern Versión de Apache 2.2.29 Versión PHP 5.4.42 Versión de MySQL 5.1.61-rel13.2-log Arquitectura x86_64 Sistema operativo linux Dirección IP compartida 208.91.199.94 Ruta a Sendmail /usr/sbin/sendmail Ruta a Perl /usr/bin/perl Versión de Perl 5.8.8 Versión de kernel 2.6.32-531.23.3.lve1.3.6.el5h.x86_64

Hola! Paso por aqui a ver si podeis echarme una mano. Mi pagina va súper lenta y no tengo ni idea de que es. Antes de pasarme ya he estado buscando y rebuscando y probando opciones pero no mejora. Me va lento tanto el panel de control para añadir productos y demás, como si accedo a una pagina cualquiera poniendo la url en el navegador. Uso prestashop 1.6.1 y la plantilla default bootstrap. El rendimiento lo tengo configurado como siempre he leido en este foro y he pasado el gtmetrix pero no se interpretar los datos, sólo veo que el tiempo de carga son 17,8 seg lo cual me parece muchisimo... Pero vamos que ni idea de que puedo hacer o modificar para solucionarlo. Un ayudita por favor??

Hola. Yo no soy una usuaria muy avanzada pero voy a intentar ayudarte. Creo que te refieres al modulo de "Diapositiva de imagenes para tu página web". Para modificarlo, desde tu panel de control entra en Modulos y en el pequeño buscador que hay escribe slider y a la derecha te aparecerá el modulo que te comentaba mas arriba. Le das a configurar y ya puedes hacer los cambios que necesites. Te adjunto una captura de pantalla. La otra pregunta no la he entendido muy bien... Pero para que te puedan aconsejar mejor por aqui, seria bueno que digas que version de prestashop estas usando. Un saludo. http://i60.tinypic.com/2gulk5c.jpg

Hola! Paso por aqui ya que tengo un problemilla y no tengo ni idea de cómo solucionarlo. Tengo mi tienda con prestashop 1.6.0.14 y el tema es default bootstrap. La cosa es que cuando meto la direccion principal de mi tienda en la pagina para hacer la prueba de optimización para moviles me dice que todo está correcto y el mensajito de "¡Genial! Está página está optimizada para móviles." Pero si meto la url de cualquier pagina de producto de la tienda me dice que no está optimizada para moviles y me da 2 errores: "Parece que la página no está optimizada para móviles El contenido es más ancho que la pantalla Los enlaces están demasiado juntos" Alguien sabria decirme como puedo solucionar eso? He estado buscando informacion en google, visitando foros, etc pero no doy con la solución.... Vamos o eso o la he visto pero no me he enterado de nada. En la plantilla tengo seleccionado "No mostrar versión movil" ya que tengo entendido que al ser una plantilla responsive no hay que marcar esa opción. Tambien tenia entendido que al ser responsive esta configurado para que se adapte a cualquier dispositivo, ya sea tablet, móvil, etc cambiando el tamaño y adaptandose automáticamente. Pero quizás he entendido todo mal asi que pido ayuda a ver si alguien puede echarme una manilla para solucionarlo. De todas formas marque o no la casilla de activar version movil sigue dando el mismo error. Pero como digo sólo pasa en las paginas de productos, en la pagina principal me dice que todo está correcto. Muchas gracias de antemano =) P.D. Mi pagina es http://todoasiashop.com

Hola Alex. No se si ya habras solucionado el problema pero la cosa es que me ha pasado exactamente lo mismo que a ti. Actualicé a la version 1.6 y la plantilla se veia desfasada, letras gigantes, imagenes superpuestas... Por lo tanto restauré a la versión anterior y regeneré las imagenes en miniatura. Hasta ahi todo bien, pero al entrar en la ficha de algun producto resulta que no se veian las imagenes que tenia adjuntadas junto a las especificaciones del producto. busque por foros y demás pero no encontré solución asi que lo que hice fue abrir la pagina con google chrome y dar click derecho en el cuadrito donde deberia estar cargada la imagen y le di a inspeccionar elemento. Ahi te dice que hay un error y te especifica la ruta de las imagenes. Entonces entré en las carpetas, en este caso en img y luego en cms que es donde estaban las imagenes guardadas y vi que habia un archivo que antes no estaba, en concreto se llama .htaccess. Me fijé en una copia de seguridad que tenia de antes y vi que ese archivo no estaba, habia otro que se llama index.php Asi que nada lo que hice fue eliminar el archivo .htaccess y en su lugar subir el archivo index.php y listo, las imagenes ya se veian perfectamente. Yo no tengo mucha idea de esto, es más soy novata y todo lo que aprendo es a fuerza de leer, trastear y romper y luego arreglar asi que no se si te estoy diciendo alguna barbaridad pero haciendo esto a mi me ha vuelto a funcionar todo el tema de las imagenes correctamente. Espero que te sea de ayuda. Un saludo