trasgu_astur

Si os ocurre esto, no es necesario manipular el código fuente; simplemente, entras en la sección del backoffice CLIENTES-DIRECCIONES y pulsas sobre el botón "Establezca los campos obligatorios para esta sección" y desactivas el campo DNI que estará como obligatorio. Ahora ya te dejará crear los proveedores que necesites. Cuando termines, simplemente, vuelves a activar el campo DNI como obligatorio en la sección anterior. Saludos.

Gracias por contestarme. Sigo con el mismo problema. En las alertas por correo, están activadas en cada tienda y con su email correspondiente. El problema lo detecto en las conversaciones con los clientes - ficha de cliente - enviar mensaje a cliente. Cuando el cliente recibe mi mensaje, lo recibe bien, pero la URL que carga en los links de enlace son los de la primera tienda. Si el mensaje lo envío desde la segunda tienda, el enlace no es correcto y a un cliente de la segunda tienda lo envía a la primera tienda - y claro, no puede entrar, tendría que cambiar el nombre del dominio a mano (cosa que no se le ocurre a nadie, como es lógico). Resumido, en los emails a cliente, los links cargan siempre el primer dominio (el principal), y los parámetros del segundo. Ej.: Estimado cliente, esta es la contestación al mensaje de prueba Atentamente, Atención al cliente - Segunda tienda Por favor no responda a este mensaje, pues no recibiremos su correo. Para responder, por favor use exclusivamente el siguiente enlace: http://www.primeratienda.es/index.php?controller=contact&id_customer_thread=911&token=2j5MCV2uURGq. El logo de cabecera es el de la segunda tienda, pero su link va también a la primera tienda. Gracias por la respuesta

Hello, I have configured two stores (in the same installation of prestashop - multistores). If I reply a message from the second store, the client receives the message "reply_msg" with "shop_url" from the first store. The "shop_name" puts it well, but the accompanying URL is bad ( first store). The problem comes when the client answer me this email, because the {link} generated from the "shop_url" goes to my first store, and not linked to the real shop (the second store). I do not know if you understand me. Help me, please. Thank you. I have installed PrestaShop ™ 1.5.4.1

Hola, tengo configuradas dos tiendas (en la misma instalación de prestashop - tiendas multiples). Me he fijado que cuando desde la administración de la segunda tienda contesto a un cliente, este recibe el mensaje "reply_msg" con la "shop_url" de la primera tienda. El "shop_name" lo pone bien, pero la URL que le acompaña es de la primera tienda. El problema viene cuando el cliente me contesta a este email que yo le envié, porque le enlaza con la primera tienda a través del {link}, que se generó a partir de la "shop_url" y no enlaza con la verdadera tienda en la que hizo la consulta o la compra sino con mi otra tienda. No sé si se me entiende. A ver si me podéis ayudar. Gracias. Tengo instalado la versión PrestaShop™ 1.5.4.1

Si, como solución temporal me vale. Lo curioso es que en el combo me aparecen los pedidos de cliente, si estoy dado de alta como usuario de la tienda en ese momento y ya puedo seleccionar sin problema los destinatarios del mensaje (Webmaster, Atención al cliente).

Si ... ya te había entendido. Tengo la plantilla default en el tema de la otra tienda y me da el mismo problema. Ni idea, lo que me extraña es que en tu instalación funcione bien. En fin... esta es una solución temporal que me puede funcionar, probaré a instalar desde 0 en el servidor en otro dominio a ver si me pasa lo mismo. Gracias por la ayuda joseantgv

Si, no es un problema con las plantillas. Opté por cambiar las plantillas de email (reply_msg.html), sustituyendo el link, por el enlace literal al formulario de contacto, y así funciona correctamente.

Nada, sigo igual. Es el enlace que se envía al cliente, desde el apartado de Atención al cliente, cuando respondes a un mensaje previo que te mandó un cliente. Lo mejor es que lo probéis en vuestra web, yo lo acabo de probar en otra que tengo, y me da el mismo problema. Corresponde con el mail: reply_msg.html del directorio mails.

Eso creo yo también.

Este dominio está en un hosting compartido, con lo que no es posible modificar la configuración PHP (no me lo permiten). Probamos la línea del .htaccess???

El módulo funciona bien, es un problema del enlace que restringe las opciones del formulario de contacto: http://vayamuebles.com/contactenos?id_customer_thread=2&token=cxt2thE7Rhna En cambio desde la opción de la web como usuario anónimo funciona bien: http://vayamuebles.com/contactenos, Prueba los dos enlaces verás las diferencias.

PS 1.5.4.1

lo probaste?? No, porque probé con la default, y con otras y es el mismo problema

Lo hago desde el Back Office, y no modifiqué ningún código. Podríais probar a hacer esto... ?? Creáis una cuenta de cliente, hacéis un pedido de prueba y enviáis un mensaje al administrador de la web. Desde la Back Office, contestáis este mensaje ( a vosotros mismos) El email que recibáis, pulsáis el link de respuesta al final del email. Veréis como en el formulario de contacto para contestaros no aparece el destinatario ( no deja seleccionar el departamento de la web que atenderá este mensaje) y por eso da error. Gracias

Claro. Este mensaje es el que recibe el cliente, pero si quiere responderme "desde el link" es cuando no puede hacerlo. Si pulsas el link estas respondiéndome como cliente, pero si contestas y pulsas enviar desde el formulario de contacto da error porque no está el tema ( el destinatario - Servicio Técnico / Dpto. Comercial, etc)